Muchos usuarios de Yoigo se han quejado en los últimos días de que sus pedidos a través de la tienda online tardaban demasiado en llegar, o que les llegaban pedidos correspondientes a otras personas.
La operadora ha reconocido estos fallos en la logística y ha publicado en su página web un texto de disculpa con el título "Pese a los inconvenientes de la operación salida, a todos nos gusta salir", donde explica que el éxito de los primeros días les ha desbordado.
Además, parece ser que algunos clientes están recibiendo regalos como compensación: cheques de El Corte Inglés, recargas gratuitas o un descuento en el precio del teléfono.
Aunque este nuevo tropiezo no sea nada positivo para la empresa (sobre todo si lo unimos a la polémica sobre sus tarifas que no se pueden contratar), al menos ha aceptado a dar públicamente una explicación, que ya es bastante para lo que nos tienen acostumbrados las demás operadoras tradicionales.
Vía | Operador-es
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Llevo dos semanas esperando mi teléfono de Yoigo, y ni siquiera se han dignado en llamarme para explicarme la situación del pedido. Esto se comprometieron a hacer dentro de los 3 días posteriores a la solicitud. Pero ¿Verdad Verdadera? Nada de nada. Además, su servicio de atención al cliente no da respuesta ni por teléfono, ni por e-mail. Simplemente no están allí. ¿Otra empresa fantasma?
Si a algunos esto les parece mejor que lo que venían ofreciendo los operadores tradicionales, de verdad las expectativas de los españoles con respecto a la telefonía móvil están por los suelos. Porque en otros países no pasa esto. Estoy harto de que nos tomen el pelo.
No contraten a los mentirosos de Yoigo.
Adrian , llama al 1707 e insiste hasta que contesten, y sino por la web.
PD: Que ilusión, mi primera referencia, je, je…
Pues mi me llamaron ayer para confirmar mis datos y que mi pedido llegaría el martes. Tambien me preguntaron a que hora del día estaría para enviar al repartidor. Me dijeron los horarios de reparto por la mañana y por la tarde y les dije que perfecto. Recalcaron que debía estar alli yo presente (en la dirección de envio) con mi DNI de lo contrario no se podría efectuar la entrega.
En cuanto a lo de las tarifas… ya lo veremos cuando llegue. Si alguien quiere ver una review, el miercoles publicaré todo sobre lo que me parece este nuevo operador en mi página web.
Saludos binnary
jajajaja me rio XD
¡¡¡Qué desastre de Yoigo¡¡¡
El jueves pasado 14 Diciembre 2006 me hicieron la portabilidad de dos números (de mi mujer y el mío personal desde Vodafone y TME a Yoigo) y 4 días después es decir, 18 de Diciembre de 2.006 a las 20 horas, siguen sin haberse activados ninguno de los dos. Estamos perdiendo llamadas, mi mujer oportunidades de empleo etc. Y por más que llamas a Yoigo nunca saben qué decir. Lo que sé es que ahora nuestros número de hace 6 años están atrapados en Yoigo y no dan ninguna solución, solo ya le llamarán, hemos tenido un problema en las activaciones…. encima si llaman a nuestros números portados ponen un mensaje "el número que has marcado no existe" Yoigo: completo desastre, incompetentes peores que Air Madrid. Mucho cuidado con Yoigo¡¡¡¡¡
Pues yo estoy asqueado. Realmente tienen muchos problemas y lo peor es que nadie se digna a contestar a tus llamadas ni a darte explicaciones. Habre llamado un monton de veces y nunca saben dar una respuesta. La compensacion que me habian prometido encima de repente no me la quieren dar.
Es absurdo
Mas de lo mismo , mi numero portado, atrapado en yoigo como si no existiera , desesperado porque a fin de mes llegan ofertas de trabajo y no saben que contestarme , solo que me llamaran… que no saben que ha podido pasar….. en fin , una vergüenza.
pUES YO E HECHO PORTABILIDAD DE VARIOS MOVILES Y EN QUE HORA,RESULTA QUE YA ME AN ECHO LA PORTABILIDAD Y NO TENGO NI LA TARJETA NI EL TERMINAL DE YOIGO,CLARO AL HAVER ECHO YA LA PORTABILIDAD NO TENGO LINEA CON EL ANTIGU OPERADOR,VAYA TELA CON YOIGO,LO QUE TIENE UNO QUE AGUNTAR,DIRECTO A CONSUMO.
Soy otro afectado por la gran estafa de Yoigo, llevo casi una semana sin línea de teléfono la cual necesito para trabajar. Me llamaron un domingo diciendo que el siguiente martes recibiría el pack con el terminal y la SIM, pues nada de nada, han pasado 6 días y sigo igual.
Después de 4 reclamaciones a Yoigo, un email super cabreado, tropocientas llamadas a Seur (sin respuesta) y una mala leche que te cagas, hoy me dicen en Yoigo que todo es culpa de las otras operadoras!! Que han realizado la portabilidad demasiado pronto con el fin de "putear" a Yoigo. Pues es una gran manetira, la ley obliga a las compañías de telefonía móvil a realizar la portabilidades antes de 15 días, y Movistar lo hizo en 9 días, plazo que me parece correcto.
Días atrás me dijeron que llamara a Seur y que así obtendría respuesta antes, pero sin darme un numero de albarán, me decían que esa información no la tienen. Pues después de todo el mareo me dicen que puede ser que el pack no se haya ni enviado aún!!!! Me dicen que me indemnizarán, como si 20€ de mierd… fueran a compensarme, que seguro es lo que harán.
SON UNOS IMPRESENTABLES, A LA QUE ME LLEGUE TODO ME LARGO A VODAFONE.
Yo me quería pasar a yoigo, pero la verdad es que con los comentarios que veo, se me están quitando las ganas, seguro que es tan malo como se pinta??
Yo he realizado la portabilidad con Yoigo, y creo que la gente debería relajarse un poquito. Es una compañía nueva, y es normal que se vean desbordados en estas fechas! Por mi parte siento que por primera vez mi compañía de móviles no intenta estafarme contínuamente… Yo recibí el terminal N70 el mismo día que se me cortó la línea con Orange, estuve un par de días sin línea (lo habitual en este tipo de operaciones) y voilà!
Estoy bastante contento con esta empresa, y por ahora cumplen con lo que me dicen. Hay alguna pega, por ejemplo tardan bastante en contestarte en Atención al Cliente. Pero prefiero esperar y que me atienda una persona a que una máquina me diga contínuamente que no me entiende… Vosotros no?
Yo estoy muy indignada con YOIGO. Mi problema es que el pasado dia 22 de diciembre de este año compré tres terminales con tarjeta de prepago yoigo en un the phone house y a dia de hoy ninguno de los tres puede realizar ningun tipo de llamada telefonica. Lo que mas me mosquea esque dos de los telefonos que compre eran para regalo de Navidad y a quienes se los regale estan sin movil ya que su principal funcion; que es la de llamar…no existe!! Aqui no acaba todo, esque encima intento ontactar con la empresa yoigo a traves de el numero 622 622 622 y no hay manera de que me contesten solo estoy harta de escuchar a la grabadora y su verdad de la buena, hasta la musiquita me la se de memoria ya, eso por no hablar de las colas que me hago en el the phone house ese de mas de 2 horas para que no sepan que hacer y no darme ningun tipo de solucion, esto ya me parece de tener muy poca verguenza.Estoy hasta el mismisimo sinceramente, me parece muy fuerte.
YOIGO ES LA UNICA COMPAÑIA DE TELFONO QUE ATIENDE TARDE Y MAL AL CLIENTE, VERDAD VERDADERA
Somos día 27 y después del otro mensaje que dejé el día 22 decir que sigo en la misma situación. Hice el pedido vía Internet el dia 9 de Diciembre y sigo sin nada! Es una vergüenza!! Y en la OCU me dicen que con la actual ley poco se puede hacer, sólo esperar. Me siento secuestrado y todo esto afectando a mi trabajo.
Pues a mi me sucede igual que a todos vosotros, primero me volvieron loco con la entrega del telefono y la tarjeta sim. Me tuvieron dos tardes esperando en casa y al final tuve que ir yo a buscarlo a seur. Cuando coloque la tarjeta sim seguia sin linea, con lo que me tire cinco dias sin telefono y cuando por fin me dan linea resulta que no puedo mandar mensajes. El dia 26 de diciembre me vuelvo a quedar sin linea, el dia 27 me dan de alta otra vez y ahora cada vez que intento llamar a cualquier numero me sale una locucion de yoigo que dice que ya tienen todos los servicios activados. Que servicios?????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!
QUIERO VOLVER A VODAFONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Buenas,…. pues creo que es un problema comun a todos los que pretendemos ser usuarios de yoigo,.. mi caso es el siguiente….. me di de alta en yoigo atraves de internet el 3 de diciembre, y me concedieron la portabilidad el 17 de diciembre,… aun sigo esparando, despues de haber puesto 5 incidencias, a que los del departamento de logistica se dignen a llamarme para la entrega…. y lo mas gracioso es que pido explicaciones a yoigo y me dicen que tenga paciencia,… que estan desbordados…
la verdad es que los comprendo, y que no queda mas remedio que esperar,…. pero prefiero esperar a tener que volver a mi antiguo operador vodafone… estoy harto de que me roben y luego pidas explicaciones y te conteste que "esas llamadas si se han realizado desde ese terminal que si no he sido yo otro lo habra utilizado…." que te folle un pez polla …. vodafone….
O el favuloso tema de los puntos…… 600 puntos( consumo de 600 euros en llamadas) y 210 euros por un nokia 6230i, joder si eso no vale libre…..
Salu2….
Pd…. paciencia…..
me gustaria que alguien me informara sobre la cobertura de Yoigo, ya que estoy pensando en pasarme a contrato con ellos, aunque me acojona un poco con los mensajes anteriores de la gente, que está un poco cabreada
Si alguien tiene un Sony K610I, me gustaria me hablara de el Gracias
Yo tengo el mismo problema que a Zero, no puedo enviar llamadas, menos mal que yo solo compre la tarjeta prepago porque ya tengo el terminal libre, pero estoy cansado de llamar y de esperar eternas horas a que me lo cojan , para decirme que han tenido un problema en la programacion de las tarjetas y que debido al gran número de tarjetas que tienen que revisar no saben darme plazos para solucionar el probema.
jeje yo x no yorar ya me rio. Estoy igual que muchos de vosotros. Yoigo… mentira mentirosa
Acaban de decirme que hoy estarán activas todas las tarjetas y contratos. Verdad de la buena
PD: YOIGO patrocina el día de los SANTOS INOCENTES
el dia once de diciembre inicie portabilidad de un número de prepago a yoigo. Empezaron mintiendo que recibiria un correo en breve de eso nada no he recibido correo ni llamada para avisarme que el dia 19 de diciembre me cortaban la linea por supuesto no recibi tampoco tarjeta a dia de hoy 30 de diciembre no tengo noticias de yoigo. Llamo yo unos operadores super amables pero que les tienen como en la edad de piedra sin ordenadores que puedan ver como va el tema te piden datos dni telefono de contacto telefono portado etc etc solo me dicen que van hacer todo lo posible para que me llame el departamento de administración, cosa que nunca llaman llamandoles dia si dia no desde ese dia les enviado mas de cien correos electronicos y son incapaces de contestar a uno y tambien les enviado fax todo es inutil y luego dicen que estan haciendo todo lo posible para que estemos contentos verdad de la buena debian decir mentira de la buena porque esa compañia miente mas que habla en menuda hora me apuntado a yoigo me estoy pasando las fiestas sin que me localizen familia y amigos verdad de la buena eso si que es verdad gracias a yoigo por no enviarme tarjeta que es mia
si no quieren tener problemas no se vayan a YOIGO os dejaran sin linea y sin llamar a vuestros seres queridos por una larga temporada verdad de la buena
Yo debo de ser el único que no he tenido problemas con el pedido ni con la linea, mas bien al contrario todo perfecto de momento, claro que yo directamente solicite un alta nueva y así me evito los problemas frecuentes con algunas portabilidades.
Saludos y felices fiestas!
Para los que aun no se crean lo que está sucediendo, aquí una prueba, conversación grabada al llamar al 1707:
http://www.youtube.com/watch?v=9fJ3dULA7_g
¡Es desesperante!
Mi marido hizo un pedido el dia 6 de diciembre. No le enviaron el e-mail de confirmacion. Y hoy dia 29 de diciembre todavia no ha recibido el pedido. Se trata de un telefono y un numero nuevo de yoigo. Es una verguenza la tardanza, deberian de dar detalles en casos como este, por ejemplo, 2 telefonos al precio de uno, por la demora o el retraso producido, ya que los clientes no tienen la culpa. Los culpables son YOIGO, si necesitan a mas trabajadores por no dar abasto que lo contraten. Es para cabrearse.
Con mi flamante K610i no puedo llamar ni navegar y la portabilidad que solicité aún no se ha producido
Pues yo algo parecido, he contratado una línea con ellos y a los cuatro días más o menos se ponen en contacto conmigo para acordar el día y la hora de entrega. Me dicen que tengo que estar yo personalmente y aportar el carnet. Me da a elegir cuatro espacios temporales a lo largo del día. Que eficacia pienso yo. Pero la realidad es que ha pasado el día y yo me he quedado esperando a que me entregasen el móvil como un tonto. Para eso que no me digan nada, porque he desperdiciado un día esperando y nada de nada.
pretendia hacerme de yoigo ene stas fechas pero esperaré un poco más a ver silosproblemas ceden… si sigue igual me paso a orange oa vodafone…
saludos
A mí por suerte me denegó la portabilidad Orange y al final no tengo contrato con Yoigo. La tarjeta me la entregaron un día después del previsto, pero nunca se ha activado claro, ni me llamaron para decirme que Orange había denegado la portabilidad, lo tuve que averiguar yo después de media hora esperando y escuchando lo del castillo y demás zarandajas.
Por los comentarios que leo, a muy poca gente le va bien, y todavía no he leído ninguno de alguien que le funcionase mal y se lo hayan arreglado, así que además de colapso no arreglan nada.
¿Para cuando un operador decente?
Comentaros que el pasado dia 29 contrate dos lineas de contrato de Yoigo en The Phone House, en Tenerife, el unico inconveniente fue que no me dieron el alta instantanea, tardaron 36 horas, por lo que no me pude llevar mis dos Sony Ericsson V610I al momento y tuve que volver a la tienda pasado ese tiempo. La chica de la tienda me aviso, pase a recogerlos y ya tenía linea, desde entonces no he tenido ningun problema, hablo sin problema de covertura y de momento va todo bien, espero que siga así. Un saludo y animo a todos.