Los datos del informe de la CMT para el mes de junio de 2010 muestran como el mercado continúa con la tendencia de los últimos meses en la que los más beneficiados por la portabilidad siguen siendo los operadores low cost mientras que lo más destacado es que Movistar se mantiene como la más beneficiada del sector desde hace cuatro meses.
Centrándonos en los resultados de portabilidad de este mes, el total de líneas que cambiaron de operador manteniendo su mismo número ascendió a más de 375 mil, de los cuales, Yoigo vuelve a ser el más beneficiado al sumar 32.640 líneas netas por este motivo, los OMVs captaron 7.086 líneas y Orange un total 5.716. En el lado opuesto continúan Vodafone y Movistar que perdieron por portabilidad 42.434 y 3.008 números respectivamente.
Pero estos datos solo reflejan una parte del estado del mercado por lo que para mostrar la evolución real aunando todas las altas y todas las bajas (sea cual sea su motivo), durante los tres últimos meses, del total de líneas ganadas por todos los operadores, el mercado se las repartió según la imagen inferior y en este caso todos los operadores siguen creciendo excepto Vodafone que es la única que realmente pierde líneas con respecto a otros trimestres:
Vía | CMT.
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jgomezve
Movistar capta clientes:
Gracias a una campaña agresiva de captacion de clientes mediante llamadas telefonicas, con personal altamente persuasivo, sin escrupulos y prometiendo lo que nunca cumpliran.
Gracias a la ambiguedad de sus contratos y su labor de desinformar al cliente de las condiciones reales del mismo.
Javier Gomez
Que ganas tengo de que vomistar coma un poco de medicina teniendo resultados negativos para que traten mejor al cliente.
selui
Harto de vodafone!!!! Tres meses con facturas desorbitadas + de 100 €, cuando mi consumo medio esta muy por debajo de los 30€.
Me fastidiaré pagando penalización... pero seré más feliz y ganaré en salud!!!!
11738
Normal con lo que ofrece vodafone para no cambiarse de compañía no me extraña que pierda clientes, yo por que las otras son aun peores que si no....
Bananito EGO
Pues yo me cambié de Vodafone a Movistar... supongo que tengo parte de culpa.
carach
increible...es posible que el servicio de atencion al cliente de vodafone sea peor que el de telefónica??? (por nombrar uno de sus muchos y enormes fallos...)
pepelui83
No me creo esos datos con el Desire y el Nexus One casi agotados...
ionosio
Llevaba 10 años con Vodafone, y puedo asegurar que los dos últimos años han sido horribles. Ahora estoy con Simyo, a ver qué pasa. He confiado en vano que con el iPad y el iPhone Vodafone volvería a lo que fue antaño, pero ya veo que no. Alguno de los directivos debería dimitir, ya que vivir del pasado no dará beneficios. El servicio de atención al cliente con tantas grabaciones y gente poco preparada, promoción en exceso de tarifas para gente que tenga mucho por decir, y no la realidad (quién está 90 minutos hablando cada vez que llama por teléfono, yo lo intentaba pero es muy complicado), paso de servicios gratuitos a pago, eliminación de servicios asociados al correo, ya no pude más. De momento con Simyo tengo lo que necesito, y por menos dinero al mes.
trusfato
Yo llevo un año en Vodafone con una línea móvil; El servicio de atención al cliente es un desastre,me han llegado a indicar mal como se desactiva el buzón de voz, que es de lo más sencillo que les puedes preguntar a los que te contestan allá en las américas, me han cobrado varios meses de más( y después de reclamar me han devuelto ese dinero ) y lo que quizás es más vergonzoso, nos llamaron a casa desde un departamento de Vodafone para captar clientes de fijo y nos mintieron en todas las condiciones de portabilidad para que pasásemos la línea fija a Vodafone: nos comentaron que nos iba a costar 10 euros al mes, iva incluido, llamadas ilimitadas a fijos y que si deseábamos la línea por cable sería así; Sorpresa, el precio era de 15 euros más iva, límite 1000 minutos al mes para fijos, la línea fija iba a funcionar como móvil y para más escándalo, nos activaron un adsl cuando eso imposible porque la línea iba a ser móvil; hablé con dos personas, supuestamente una de ellas supervisora, porque no veía claro lo que me estaban ofreciendo y cuando iniciaron el proceso de portabilidad empezamos a descubrir que nos habían mentido en todo; Nos las vimos y deseamos para cancelar este desastre, dos burofax a la central en Madrid y aún nos dicen que uno de ellos no lo habían recibido, cuando yo tenía el acuse de recibo de ambos firmado por la misma persona; UNA VERGUENZA LO DE VODAFONE. Y ahora a mi hermano le han contraofertado en Vodafone un teléfono para que no se fuese de esta compañía y lleva un mes esperando por el teléfono, parece que ha habido una " incidencia " en Logística, eso nos dicen desde el departamento de Portabilidad y no lo dan resuelto: A mí lo que me parece raro es que no se les vayan más clientes.
skating
Como es posible que Movistar no pierda cantidades significativas? Yo me cambié el mes pasado a una OMV (Pepephone concretamente) y justamente esa semana 5 amigos también se marcharon de Movistar para irse a Orange (por lo de la Blackberry a 20 euros)
Y qué pasa con Vodafone? Me sorprenden tantos comentarios negativos... Nunca he estado con ellos.
Luisma
Yo tengo una linea con movistar y otra con vodafone. Con ninguna he tenido, hasta ahora, problemas de facturación, pero en cuanto al servicio de atención al cliente os puedo garantizar que el de movistar es infinitamente mejor que el de vodafone, el de vodafone como dicen ahí, no es malo, es inexistente.
Xataka movilero
Pues yo hace varios dias he hecho una portabilidad de vodafone a movistar para sacarme un iphone 4 vìa internet, y la verdad que me ha sorprendido la atenciòn al cliente de Movistar, ya que antes penosa, espero que sigan asì y que me traigan mi iPhone 4 este mismo lunes como me han dicho! :)
puerzz
Yo me pase de Movistar a Yoigo porque me cobraban servicios i bonos que nunca pedi... y puedo assegurar que intente passar un amigo mio de movistar a yoigo porque realmente las tarifas son mas economicas y movistar esta haciendo una politica muy agresiva con los clientes que se quieren marchar, le ofrecieron la misma tarifa de yoigo (que cojones...) i le regalaron un Samsung Galaxy S i evidentemente se quedo
asi que compañeros si quereis pagar menos y un mega movil solo teneis que fingir que os passais de compañia ya os llamaran ya...