Todos los operadores han empezado a informar tanto a sus clientes prepago como a los de contrato que a partir del 30 de agosto cambiarán las condiciones generales prestadas según el Real Decreto 899/2009 que aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Hace tiempo que revisamos los distintos puntos de la Carta de Derechos pero podemos destacar que los cambios refuerzan la protección de los usuarios utilizando un lenguaje más claro y clarificando determinados aspectos como el derecho a darse de baja con 2 días en vez de 15 días.
Por primera vez en mucho tiempo, el aviso de un cambio de condiciones no implicará la modificación de tarifas (no suben ni bajan) aunque se recuerda a los usuarios que si no están conformes con las nuevas condiciones generales pueden darse de baja en el servicio de comunicaciones electrónicas sin penalización alguna por este concepto.
Sin embargo vuelven a dejar muy claro que en caso de tener un contrato de permanencia por subvención de un terminal e independiente del servicio de comunicaciones electrónicas, habrá que abonar la penalización correspondiente. Recordemos que los contratos de permanencia por la adquisición de un terminal son totalmente legales y no obligatorios pero también hay que decir que muchos se animan a firmarlos bajo unas condiciones que los operadores no suelen respetar por lo que este punto aún es discutible ya que deberían respetar las condiciones firmadas hasta la finalización de la permanencia.
Y aunque no pretendo repetirme con respecto a la revisión que hicimos sobre esta Carta, si quería destacar el punto donde se prohibe el spam telefónico ya que si no resulta efectivo del todo, para esto existe desde julio un servicio (de pago) creado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) llamado Lista Robinson a la que puede apuntarse cualquier persona a través de esta web para dejar de recibir las molestas llamadas.
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Marce Castro
Entonces ya estamos con lo de siempre:
Modifican las condiciones y si no estoy de acuerdo me doy de baja pero tengo que pagar 150 € por haber sacado un terminal, pero claro, cuando saqué el terminal no me dijeron que cambiarían las condiciones, y entonces me tengo que quedar por webs con ellos.
Es como si sacó el terminal y al día siguiente me dicen que cambian las condiciones del contrato y ese mes la cuota mensual me sube a 150 €, acabaría pagando 150 € tanto si me doy de baja como si no.
En fin, en tiempos de guerra...
1sinsin
jaja de lujo xikos ahora teneis la oportunidad de daros de baja sin tener ke abonar nada
os dejo esto copio y pego 1saludo:
Lo que pasa es que no te dicen toda la verdad, si quereis daros de baja no tienen que cobraros nada, NADA!!! Un derecho que tenemos los consumidores y nos quieren dar por culo asi?? Aconsejo ir a una tienda fisica, decir el motivo de la baja sin penalizacion y si no hacen caso poner una reclamacion formal para llevarla a la oficina del consumidor, es mas aun dare mas detalles para que vayais documentados. El art. 107 del RD 424/2005 reconoce el derecho a darse de baja en el servicio, SIN PENALIZACION EN ESE CONCEPTO, en el caso de no estar conforme con las NUEVAS CONDICIONES que se detallan en la presente comunicacion. Por presente comunicacion sen entiende la hojita con las nuevas subidas. Bueno, espero que os ayude a los que querais mandar a freir a movistar.
Escapology
#8, puedes tener dos permanencias...
Caso 1: Móvil a 129€ con consumo mínimo 9€ Caso 2: Móvil a 0€ con tarifa 30€...
En el caso 2 consigues un móvil a 0€ con una tarifa asociada de un importe mínimo al mes, si luego cambian las condiciones puedes cancelar esa tarifa y poner la que quieras y del importe que quieras, con lo que puedes conseguir un móvil a 0€ con un consumo mínimo de 9€...
Si luego te quieres ir de compañía tienes que pagar lo que te queda por pagar del móvil, ya que es como un prestamo de 18 meses con una cuota asociada a tu consumo...
Rubenix
#1 Lo justo sería que, si tuvieses un contrato de permanencia, no te pudieran cambiar las condiciones hasta que finalizases esa permanencia o renovases el contrato y, en caso de que de todas formas las modificasen, te pudieras ir...
Pero claro, hacer las cosas bien no es algo propio de nuestros políticos.
33255
A ver, yo no acabo de entender algunas cosas. Por qué hay diferencias entre contrato de permanencia y la subvención del terminal? No son lo mismo? Al fin y al cabo si no coges ningún móvil, no tienes permanencia y te puedes dar de baja en cualquier momento sin necesidad de que cambien las condiciones.
33255
#17 Opino exáctamente igual que tú. Hace más o menos un año me saqué la htc diamond por 50€, y ahora después de 12 meses estoy a punto de amagar para sacarme otro terminal y renovar la permanencia. Así que 12*9+50=158€ por un móvil que valía más de 500 y con 108€ en llamadas...
plokiko
Al menos en esta ocasión, el cambio es favorable para los clientes...
jefetruper
10# ..Escapology Sí señor eres el que mejor lo ha explicado. Ahora la gran pregunta... y si lo que decido es pasarme a tarjeta (luego no habandono la compañía)???
Marce Castro
Hombre eso sí, es que me he dejado llevar por experiencias pasadas...jaja
Marce Castro
#4 Lamentablemente... tienes razón :) Gracias
Marce Castro
#8 Si tienes razón, pero eso explicaselo a las operadoras de telefonía...
Rubenix
#16 Tampoco. Tendrías que pagar la multa.
A ver, los contratos de permanencia hoy en día están justificados por las subvenciones de los terminales. Ellos te dan un precio reducido en un terminal si tú cumples esa permanencia. En otro caso tienes que pagar la multa correspondiente a los meses que te quedan por pagar y te deben liberar el terminal. Da igual si te cambias a otra compañía o a tarjeta.
Antes existía una permanencia sin que ellos diesen nada a cambio. Es decir, siempre que hicieses un contrato, te diesen o no un móvil, tenías permanencia. Pero de eso hace ya, mínimo, 6 años...
Ahora nos seducen con móviles a cambio de permanencia y picamos, claro. Pero a mí siempre me compensará más un buen móvil con una permanencia que pagar por uno y gastar igualmente.
Mi omnia costaba 600€ libre cuando me la dieron y pagué por ella 109€ con permanencia de 18 meses y mínimo de 9€. Mi gasto medio al mes es de 12€, por lo que en 18 meses pagaré 216€ y con el móvil incluído me saldrá una omnia de 600€ por 327€ y con las llamadas incluidas.
Los contratos de permanencia actuales no son tan injustos.
Marce Castro
Ese SPAM!! que no falte :D y para colmo, te he concedido el beneficio de la duda, le he echao un vistazo a las tarifas y no sé dónde están esas tarifas más baratas... 12 cent/minuto a móviles nacionales no me me parece más barato que las OMV...
Yo tengo Orange y me sale más barato también ;)
avantime
A mi Orange ya me enviço la carta esa pero sigo sin verclaro lo de darse de baja. A mi me da que va a seguir siendo una odisea el darse de baja
zoido
entoces, pudeo irme de la compañia sin pagar la penalizacion??? si alguien me quiere ayudar zoidobyass@hotmail.com
zoido
esque me quiero ir de la compañia y me quedan dos meses
pacman
"El art. 107 del RD 424/2005 reconoce el derecho a darse de baja en el servicio, SIN PENALIZACION EN ESE CONCEPTO, en el caso de no estar conforme con las NUEVAS CONDICIONES que se detallan en la presente comunicacion".... La Baja o desestimiento del contrato no exonerará a ambas partes del pago por costes generadaos previa firma de Condiciones Particulares. Siendo el Contrato de Permanencia la Condición Particular mejor detallada en las Condiciones Generales de los contratos.
33255
#10, muchas gracias por la aclaración! Ahora me queda un poco más claro!
zoido
pero esque si lo hago mañana el dia 31 lo puedo dejar, o el contrato nuevo ya dice q me puedo ir
zoido
silthion por q no me agregas y te hago unas preguntitas anda¡¡¡ no??? no seas malito¡¡¡ zoidobyass@hotmail.com
Jose Luis Yague
Lo mejor son los operadores que NO TIENEN CONTRATO DE PERMANENCIA Y TE PUEDES DAR DE BAJA CUANDO QUIERAS. Por ejemplo, Euphony, el operador que mas baratas tiene las llamadas de España para mi. Mi MSN: joseluisyj@hotmail.com