Tras las presentaciones de resultados de Vodafone, Orange y Yoigo la única por explicar las cuentas de 2012 que faltaba era Movistar, que como era de esperar no nos ha sorprendido. El beneficio neto de Telefónica, con todas sus marcas mundiales, cayó un 27.3% y gracias a Latinoamérica, porque las cosas por Europa y más concretamente en España no le van del todo bien.
La línea de negocio móvil de Movistar en España acabó el año pasado con un total de 20.5 millones de clientes, lo que representa un 15% de perdida en un solo año. Aún así el operador remarca que las perdidas han ido a menos en el último trimestre del año además de señalar que muchas de esas líneas perdidas corresponden a líneas de prepago dadas de baja por inactividad.
Lo que si ha subido son las líneas con Banda Ancha móvil contratada, con un incremento de un 9% en el año, impulsadas sobre todo por la oferta de líneas móviles en Movistar Fusión. En el último trimestre del año el 81% de los teléfonos vendidos por el operador eran smartphones aunque entre su base de clientes la penetración de teléfonos inteligentes es del 39%, la más baja de todos los grandes operadores españoles.
Lo que debería preocupar aún más al operador no es la bajada del 9% del tráfico de voz sino el preocupante descenso del ingreso medio por cliente que está sufriendo Movistar. El ARPU decrece un 14.9% interanual, justificado por el operador por el menos tráfico de voz que no se ve suficientemente compensado por los datos y por la bajada de los precios de tarifas que emprendió allá en 2011.
En Xataka Móvil | La telefonía móvil española perdió más de 2.5 millones de líneas en 2012
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Raxus Prime
La prepotencia del operador tarde o temprano se paga.
pedrogarram
¿Que pierden clientes? No importa, se ve que les sobra la pasta. Al menos para meter a delincuentes en sus cargos directivos.
g_perez_alvarez
Esta gente se está dedicando más a invertir que cuidar su negocio natural, a este ritmo de pérdidas de clientes tendremos que hacer otro ERE pero no hay que preocuparse, seguiremos contratando a los Rato o Urdangarines de turno... ¬¬
cayn
Movistar es una ESTAFA!!! me han timado con FUSIÓN... Con la correspondiente penalización de 190€ más iva. Velocidad que no cumplen, router incompatible con equipos IOS, cobros indebidos... más de 20 reclamaciones, denuncias a OMIC y tienen la cara dura de llamarme el último día antes de la portabilidad a otro operador. "Para saber que sucedía"... Los mismos trabajadores de la Flagshipstore me confirman que prefieren desesperar a los clientes y que dejen pasar los errores que tratar de resolverlos. VERGÜENZA de compañía!!! :-(
jocero
Mientras no tengan tarifas competitivas, seguirán asi: perdiendo clientes poco a poco y dando predominancia a Vodafone y Orange.
Realmente me encantaría ser de Movistar (es Española), pero con lo poco que miran por los españoles en estos tiempos de crisis, con tarifas más caras que en otros paises(siendo la misma compañía), teleoperadores sudacas que no entienden nuestros giros verbales y con los que cuesta mucho explicarse y que te hagan lo que realmente solicitas,etc, seguiré con OMV que darán dinerito a compañías que o son inglesas o francesas...la crisis es la crisis aunque me pese.
joan16v
Me alegro.
peludokido
Como me alegro!!
Si señor, sangria de clientes. Lo que he podido sufrir con está compañía... Son unos sinvergüenzas, ladrones. Cobros indevidos, velocidad que Nunca pero nunca cumplen que eso es lo que más me repatea, trato no adecuado con sus clientes. Me llaman hoy diciendo que 150€ al mes tengo noseque premium con 50 canales de tv, velocidad de internet..... en definitiva que no le mandao a tomar por c.... de milagro. por ejemplo con euskaltel, me dan por 50€ (actualmente pago con telefónica unos 110€) lo que no me da telefónica ni de asomo, y teniendo en cuenta que la velocidad de internet contratada con euskaltel es casi seguro la real. Vamos que me podría estar ahorrando mas de 600€alaño y tengo que estar aguantando con ellos unos cuantos meses mas porque sino me han dicho que me quitan el numero de telefono que tengo de toda la vida. Son unos cerdos!!!
pjnoguerol
A mi lo que realmente me hace gracia, es lo lentos que son para crear tarifas que sean competitivas con la nueva realidad del mercado de negocio....que si todas las compañias tienen una tarifa ilimitada, a movistar se la pela...es increible como no han rodado cabezas todavia jejej
MDEV
Sus tarifas no están acorde a las de la competencia. ¡ ESTÁN DESFASADAS !. ¿ A qué esperan para reaccionar ?.
krulo
Me parece alucinante que Movistar aun posea 20,5 millones de clientes en telefonia movil. Realmente me decepciona la gente que apoya a esta compañia y sus precios abusivos, el resto de la noticia no me sorprende la verdad.
w123
solo perdio un 15%? buf...poco me parece...
mikilink
Que se hunda!
biopuch
Pues que les den por el c....
Satan22
Un dato que hay que remarcar;
"La penetración de teléfonos inteligentes es del 39%, la más baja de todos los grandes operadores españoles."
Este dato nos dice mucho. Las nuevas generaciones no la eligen como operador. Dispone de un alto numero de clientes "mayores" y/o no se preocupan por actualizarse. No solo tiene malos resultados sino que también tienen un problema demográfico en sus listados de clientes.
Si fuera Movistar, me preocuparía mas no tener gente joven como clientes que las posibles perdidas.
silfredo
Lo de las lineas prepago parece ser la excusa de vomistar y potafone para no admitir que el año pasado fueron un desastre. Se pusieron de acuerdo entre ellas para no seguir financiando moviles, pero Orange se nego a entrar en el acuerdo y pasaron a algo peor, de no dar moviles a dar dependiendo de a donde vayas (algo que a muchos clientes les sento fatal). Aparte de que las cacareadas nuevas tarifas en compensacion al fin de las subvenciones no han llegado, solo maquillaron las antiguas tarifas (pero sin quitar permanencias). Lo unico que Movistar ha acertado fue con Fusion, pero ahora mismo seria la opcion mas cara, de no ser porque Ono no puede igualar los megas en la parte movil.
decormarin
Al que roba se le llama ladrón? A que si. Pues ese tendría que ser el adjetivo que define a MOVISTAR. LADRONES . Si no que me llamen y me expliquen como un movil apagado mes tras mes se conecta a internet y así cobrarme 5 o 6 euritos mas. Ya solo faltan 4 meses
kirsleyBs
Yo fui uno de los clientes perdidos
danielnorias
Conmigo este año han perdido 5 líneas (ADSL incluido)
nahusiv
no sé en españa pero en argentina la página es una porquería, y ni hablar de la información al cliente, nadie se entera de nada, hasta los propios clientes les cuesta entender el lío que hacen, re cerrados a su "comunidad movistar" y los potenciales clientes no tienen datos de planes, info, nada, NO SABEMOS COMO CONTRATAR EL SERVICIO, un asco, los invito a entrar y entender de que va la cosa, planes rarísimos que ni ellos entienden, todo muy turbio, uds se salvan de tener las OMV´s ya instaladas, aquí seguimos con los lacras estos
mulas
Fui uno de los que se perdieron XD
alves
las cifras son más escandalosas de lo que realmente son xq entre las líneas que se dan de baja xq son prepago, la cantidad de jóvenes que se marchan fuera de España ect ect, si te pones a analizar desgraciadamente (o no) telefonica sigue bastante viva
Fle
Pues a mi me parece poco incluso esas perdidas, cuando se hacen las cosas mal, tarde es lo que pasa.
the-chandalf
Lo que no entiendo es que el 85% restante siga en movistar
cieza79
yo soy de movistar llevo ya 6 años, tengo la tarifa contrato 6, conseguí un c6-01 por cero euros y 24 meses de permanencia, no necesitaba internet, por lo que me venia de perlas, a dia de hoy apenas hago el consumo minimo, el trato con a tencion al cliente no me puedo quejar(que coste he trabajado en gestion de cobros con orange, y no veas las mierdas que hacen desde atencion al cliente desde orange, y que despues remiten a otros compañeros ala menor idea), algun problema que he tenido con los sms por no darme de baja correctamente los servicios de internet me lo han solucionado rapido y me han devuelto el dinero. Se me cumple el contrato a finales de agosto, y si no espabila la compañia, en cuanto a tipos de contrato con datos a lo que se refiere, ya tengo varias opciones entre ellas tuenti( ya se que pertenece a la misma), y yoigo, amen de que otras aya por agostos saquen mejores ofertas. pero no me estraña que siga perdiendo clientes
ricky_kampos
Me encanta enetrar y ver los 5 comentarios que hay negativos.
Es más aporto el mío. Que os follen!