Al igual que hiciera Movistar hace ya dos años, a partir del 3 de diciembre Orange dejará de enviar facturas de papel a los usuarios de contrato para sustituirla por la factura electrónica legal.
Esta sustitución será automática para todos los clientes excepto para que los que especifiquen llamando gratis a 2272 que quieren seguir recibiendo la factura de papel de manera tradicional todos los meses en sus casas.
Para los que no hagan nada y por tanto acepten las nuevas condiciones de sustitución por la factura electrónica, recibirán un mail o un SMS gratuito todos los meses informando de su disponibilidad en el Área de clientes, que por lo general, se supone que puede llegar unos tres días antes que la de papel.
Los usuarios de Orange han empezado ya a recibir información en sus últimas facturas de este cambio que ahorrará el consumo de toneladas de papel al año reduciendo un gasto innecesario y contribuyendo al compromiso ambiental acordado con el WWF pero ¿deberían fomentar su activación con descuentos en factura o pequeñas promociones que beneficien también a los clientes y no solo a la empresa?
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Rodri
Me parece genial, pero si debería de incentivarse un premio, aunque sean 10sms gratis al mes o algo como poco.
allfreedo
Me parece genial la idea, pero ya que se ahorran una pasta en papel y envio, lo suyo es que premiaran a los usuarios que opten por este sistema, aunque solo fuese un puñado de puntos para cambiar de movil. Vodafone regala a los que se apunten las llamadas entre vodafone los fines de semana durante un mes: REGALAZO, XDDD.
Javier Romero
La idea esta bien, asi no se gasta tanto papel, pudiendo mandarla por mail, pero es que a mi directamente, no me la han mandado nunca, ni de papel ni de hierro ni de madera ni de nada....estos de orange son la ostia.
ivkoto
Asi te ahorras los sustos.... :D
avallespi
Orange son lo peor que he visto facturando. Y si no te mandan facturas ... que mejor modo de timar a la gente
jamito
Llevo 3 años viviendo en un apartamento y desde entonces me sigue llegando la factura de Orange del anterior inquilino. He devuelto todas y cada una de las cartas indicando FALLECIDO a ver si así dejaban de enviarlas y no funcionó. He ido a tiendas Orange para que lo solucionaran y no pueden hacer nada. Por fin, parece que dejaré de recibirlas. Me alegro.
muzaman
La aplicación web para visualizar las facturas de Orange es lamentable: si consigues pasar de la segunda página en menos de 15min eres un afortunado, y eso si tienes la suerte que no te pida entrar el password en cada nueva ventana. Vamos la idea es muy buena, pero me acabo de dar de baja porqué me ha resultado imposible descargar mis dos últimas facturas...
Si ofrecen un servicio así, tienen que tener la infraestructura y la tecnología necesarias para poder dar un servicio de calidad a los usuarios, el sistema actual es penoso.
vanesa00
Hola,
A partir de Diciembre estará disponible para todos los clientes de Orange, una aplicación totalmente nueva para gestionar las facturas. Esta aplicación sustituirá a la actual.
Las posibilidades que tiene esta herramienta hasta Diciembre, las podemos probar en una demo que Orange ha dejado disponible para sus clientes en el área de clientes de cada uno de nosotros.
Si tienes factura online activa puedes incluso hacer análisis en profundidad de las facturas y descargarte un pdf para disponer de la factura tal y como si se la hubiéramos recibido por correo ordinario. A mí me está siendo muy útil.
El link se llama así y se encuentra debajo de la información de consumo y puntos.
"Tu factura. Visita la nueva aplicación. ¡entra desde aquí!".
A nivel informativo os cuento que Orange si está ofreciendo a sus clientes ofertas por contratar la factura online. En meses anteriores a todos los que la activaban se les aplicaba en factura un 10% de descuento, entre otras promociones.
Os lo cuento porque yo misma tengo esta promoción activa por haberla activado. Supongo que en los siguientes meses saldrán nuevas ofertas.
moviladicto
Menos mal que alguien lo aclara!!! Info confidencial??? Mi primo recibió una carta de Orange que decia mas o menos lo mismo.
No nos cambian el papel a todos.....solo a los que les han mandado la carta. Aunque yo ya me pasado a la factura online, aunque solo sea por los arbolitos ;-)
A ver si alguien ha probado la nueva aplicación de factura. Que nos cuente algo.