Vodafone parece decidida a limar algunos de los aspectos más criticados de la operadora y que la separaban aún más de los OMVs, que siempre supieron ser más hábiles en ofrecer lo que más demandan sus usuarios.
En los últimas semanas, hemos visto como Vodafone finalmente ofrecía su 4G gratis para todos, eliminaba permanencia en tarifas sin terminal, recuperaba pequeñas subvenciones de smartphones y ahora confirma que mantendrá las llamadas a atención al cliente de manera gratuita sin que comience a cobrarse a partir del mes de octubre como estaba previsto.
El cobro del exceso de datos, asignatura pendiente de Vodafone
Después de ver como Movistar reculaba tras el revuelo levantado al conocerse la posibilidad de que se cobraría el exceso en las tarifas de datos en lugar de seguir reduciendo velocidad, Vodafone está a tiempo de seguir sus pasos si realmente quiere demostrar interés por el feedback recibido al restpecto las últimas semanas.
Y como nunca llueve para gusto de todos, ¿prefieres que te cobren por el exceso o matar la velocidad de la conexión? Tal vez esa sea la pregunta que Vodafone debería hacer a cada usuario en caso de consumir el tráfico incluido inicialmente para conseguir una tarifa adaptada a las diferentes necesidades. O como mínimo que mantenga las condiciones originales a los que optaron por firmar una permanencia aunque eso signifique quedarse solos en otra iniciativa que no han seguido sus principales contrincantes.
En Xataka Móvil | Todas las comparativas de tarifas según necesidades.
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18 comentarios
Piter_Parking
Yo prefiero que me reduzcan la velocidad y me den la opción de pagar un extra si quiero mantener la velocidad estándar. Vamos, lo que se está haciendo hasta ahora, que si te pasas te llega el sms avisándote... lo veo lo más lógico vamos. Espero que rectifiquen por que si no, más temprano que tarde me cambiaré a otra que haya rectificado o no tenga esta abusiva condición.
togepix
Vodafone es la PEOR empresa de telecomunicaciones con diferencia, y la que PEOR política comercial tiene:
- No puede ser que un cliente de VODAFONE le cambien las condiciones CADA 15 DÍAS. Los clientes no saben cuales son las condiciones que firman en Vodafone, porque lo que hoy firmas, mañana ya no vale. Al menos antes sabías : " me estafan tanto cada mes durante 24 meses con el movil a 0 " y al menos tenías la tranquilidad de aceptar o no y saber a lo que vas a tener durante 2 años.
Ahora en Vodafone te quieren cobrar POR TODO y no sabes lo que has firmado: una semana te quieren cobrar la atención al cliente ( cuando firmaste, era gratuita ), otra te quieren cobrar una cuota de alta por un servicio sin permanencia, otra te cobran 9 € por el 4G, y en otra te cobran exceso de datos... Y a la semana siguiente todo se recula, hasta nueva ocurrencia...
-Señores de Vodafone, tienen la PEOR POLITICA COMERCIAL en telecomunicaciones. Los clientes huímos despavoridos de sus servicios y el problema es que ahora no es sólo el precio, si no " NUESTRA TRANQUILIDAD " y su " humillación constante " al cliente queríendolo saquear por todo y su falta de estabilidad. No nos sentimos " tranquilos " al saber que nuestra factura puede variar porque a ustedes les da la gana unilateralmente cada dos semanas. Y el precio se soluciona con descuentos, pero recuperar la confianza de un cliente que está en alerta para ver cuál es la próxima... NO.
danielebron
Que yo sepa todas las operadoras por ley estan obligadas a mantener un numero de atencion al cliente de forma gratuita
perezmassacra
Normal que hayan reculado, últimamente no hacen más que bajarse los pantalones para que sus clientes no vuelen a otras compañías. Les está bien empleado por sinvergüenzas y ladrones. Ahora solo les queda quitar el cobro por exceso de datos, que según mi humilde opinión lo acabarán haciendo, ya que las grandes operadoras (movistare, orange y yoigo) no lo cobran y se limitan a reducir la velocidad.
jorgegarrido
Y a mi que me gustaría que hiciesen un cambio de política radical que anule mi permanencia, que aún me queda un año...
xD
oscarr250
Que se marche vodafOne y vuelva airtel que era española y que se marchen los putos ingleses a robar a Inglaterra.
Ojalá las omv dejen de utilizar sus servicios d alquiler y se arruinen
oscarr250
Tanto vodafone como orange=a ladrones y chorizos
neo.sennin.5
Buen paso lo de los datos es una gran asignatura pendiente porque la velocidad puede ser una molestia pero la factura es más que una molestia
phluisma
Recula porque últimamente gracias a asociaciones como FACUA y muchos usuarios que DENUNCIAN, no les queda más remedio que CUMPLIR LA LEY.
Antes como todo el mundo callaba, hacían lo que les daba la gana.
Será que con la crisis al EStado también le interesa SANCIONAR y COBRAR. Y antes como sobraba el dinero llevémonos bien con las operadoras que a lo mejor después cuando deje el puesto político me meten de directivo.
oscarr250
que quiebren de una puta vez tanto vodafone com o movistar