Fer
ColaboradorParece que no pasa un día en el que Yoigo (a su pesar) sea noticia. Hoy conocemos una noticia positiva y otra negativa para ellos.
La positiva es que ya han alcanzado los 54.000 clientes, unos 1.174 nuevos cada día. Esta es la explicación, según la compañía, de que se colpasaran sus sistemas, la web y el servicio de atención al cliente.
La parte negativa es que aproximadamente el 10% de sus clienets (según sus cifras) han tenido problemas con la operadora. Para compensarles, han decidido regalarles minutos de llamada (para los clientes de prepago) y descuentos en factura (para los de contrato) que se abonarán en febrero, aunque todavía no saben cuánto regalarán. A mediados del próximo mes se enviarán mensajes a los clientes que se beneficiarán de la medida.
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Pues muy bien, que yo recuerde en la vida, ninguna compañia me ha compensado por un mal servicio, y desde luego, las ha habido unas cuantas veces.
Yo tengo Yoigo, y tengo que decir que estoy encantado, merece la pena esperar, y por ahora el servicio es impecable.
Estoy seguro que con el tiempo iran corrigiendo los problemas que han tenido, pero al menos, ellos, cuando han visto que no podian cumplir el plazo de entrega, me han llamado, y me han dado explicaciones, cosa que otros ni se molestan en hacer.
De cualquier forma, me parece muy positivo que cada vez exista mas oferta de operadores, del tipo que sea, mientras los usuarios consigan mejores precios y mejores servicios. La competencia es fundamental.
Un saludo para todos.
A mi lo de Yoigo la verdad me da un poco de vergüenza. Yo dentro de lo que cabe solo tuve un retraso de 2 días en recibir la sim (2 días sin linea q estuve), pero el único fallo. Pero claro, después está el caso de mi padre que simplemente no tiene saldo, vale puede pasar… Pero es un compañero de clase lleva como 12 días esperando a q le funcione la linea…
Así q hay de todo… pero hay casos q son incomprensibles. Es cuestion de ojear GSMSPAIN para ver la cantidad de problemas que tiene.
Yo llevo 17 días con el móvil de Yoigo de prepago y aún no he recibido los 20€ q venian con la tarjeta, ni le puedo meter saldo. Sólo puedo recibir llamadas y hacer las llamadas gratuitas al 622 para quejarme. Espero que me lo compense adecuadamente porque es desesperante.
PATÉTICO DE PRINCIPIO A FIN. Tras un retraso inicial de semanas en la entrega de mi pedido, y tras otras semanas más hasta que pude hacer uso de la SIM que ellos me enviaron, se añaden otros despropósitos más graves si es que caben.
De los 50€ anunciados inicialmente en VALES de El Corte Inglés a modo de compensación… nada de nada. ¿Alguien los ha visto? Despues de mes y medio, todo se ha quedado en un SMS que m promete un incremento en saldo de 30 € … Pero, a estas alturas… ¿he de creermelo?. No obstante, creo que TODO es guión perefcto para nua película de Almodovar. Es atípico.
Pero agarraros que vienen curvas, leer esto, y reproduzo literalmente un mensajé que me envió Yoigo despues de recibir un mensaje multimedia en mi telefono (un modelo antiguo que no permite ver MMS):
¿PODEIS LEER ATENTAMENTE? ¿ReciVVVVVVVVido? Al principio pensé que todo fuese una broma de cámara oculta, pero no… era una VERDAD VERDADERA.
¿No hay en toda la puta compañía un señor que tenga entre sus competencias revisar, que no reBBBBBBisar, todos los mensajes y escritos que emita la compañía en su nombre?
Joder!! De ahora en adelante LLOIGO… ¿Pasa algo?
PATÉTICO DE PRINCIPIO A FIN. Tras un retraso inicial de semanas en la entrega de mi pedido, y tras otras semanas más hasta que pude hacer uso de la SIM que ellos me enviaron, se añaden otros despropósitos más graves si es que caben.
De los 50€ anunciados inicialmente en VALES de El Corte Inglés a modo de compensación… nada de nada. ¿Alguien los ha visto? Despues de mes y medio, todo se ha quedado en un SMS que m promete un incremento en saldo de 30 € … Pero, a estas alturas… ¿he de creermelo?. No obstante, creo que TODO es guión perefcto para nua película de Almodovar. Es atípico.
Pero agarraros que vienen curvas, leer esto, y reproduzo literalmente un mensajé que me envió Yoigo despues de recibir un mensaje multimedia en mi telefono (un modelo antiguo que no permite ver MMS):
Has recivido un Mensaje Multimedia…
¿PODEIS LEER ATENTAMENTE? ¿ReciVVVVVVVVido? Al principio pensé que todo fuese una broma de cámara oculta, pero no… era una VERDAD VERDADERA.
¿No hay en toda la puta compañía un señor que tenga entre sus competencias revisar, que no reBBBBBBisar, todos los mensajes y escritos que emita la compañía en su nombre?
Joder!! De ahora en adelante LLOIGO… ¿Pasa algo?
oal
Pues yo llevo mes y medio sin que me puedan llamar desde vodafone (la mayoria de mis amigos, incluyendo mi novia) y el problema sigue sin solucionarse,estoy harto de llamar a atención al cliente y lo unico que hacen es tomar nota de la incidencia y decir que la pasarán al servicio técnico,¿tanto cuesta solucionar un problema informatico? ya estoy pensando en volver a hacer portabilidad a otra compañia aun teniendo que pagar los 100 euritos de penalización, aun teniendo la culpa ellos por incumplimiento de contrato por prestar un servicio deficiente.