Tras unos días ajetreados con el anuncio de Yoigo de limitar las llamadas a 0 céntimos entre sus clientes a una hora diaria, hoy hemos tenido oportunidad de contactar con el departamento de prensa de Yoigo para poder ofreceros su versión.
Desde la empresa se mantiene que imponer este tipo de restricción ha sido una obligación porque se detectó un pequeño grupo de usuarios (que, según sus fuentes, no llegaban al 1%) realizando un uso masivo del servicio, con llamadas de varias horas. Para poder mantener esta tarifa funcionando, decidieron establecer este tipo de límite diario, que según nos cuentan, más del 99% de los usuarios no sobrepasan, por lo que no se verían afectados. Durante el día de ayer actualizaron su página web recogiendo los cambios, y en estos días se procede al envío de SMS informativos a los usuarios. En ningún caso se trataba de un movimiento planeado, nos cuentan, sino de algo que se han visto obligados a hacer por este uso masivo.
De todas formas, más que el límite en sí (que muchos no sobrepasamos), lo que más ha molestado en la comunidad de usuarios es que Yoigo, que presumía de no ser como las demás y no subir nunca sus tarifas, haga de repente este movimiento de empeorar las condiciones, perdiendo su credibilidad; y que además lo haga al estilo de las otras tres, escondiéndolo en una nota de prensa sobre otro tema. Tal vez lo más adecuado habría sido tener en cuenta estos posibles usos e imponer el límite desde el principio (hubiera sido igualmente una tarifa revolucionaria), o sustituirlo por una bolsa de minutos para consumir al mes.
Ver 25 comentarios
25 comentarios
nilart
Totalmente de acuerdo con creatiu, vale, Yoigo la ha cagado poniendo una oferta que ya se veía que traería problemas, pero es que Yoigo no es la hermanita de la caridad, su objetivo es hacer dinero como cualquier otra empresa…
Antonyet83
A timar se van al pueblo. De verdad, no es normal que por 900 personas se jodan 100000, no le encuentro la lógica. Yo ya estoy portando todas mis lineas de Yoigo. ¡Ciao Yoigo!
mdmm
A ver, ¿estos escandinavos no han leído del Lazarillo de Tormes, o El Buscón Don Pablos? ¿Qué esperaban de un país como este con los indices de piratería y top manta? Pues eso nos dan el anticerazo, el canon y lo que haga falta, que es que somos unos listos…
creatiu
@Antonyet83 podrías decirme donde te vas que te sale más barato que Yoigo? No creo que este sea el único punto fuerte de Yoigo como para darse de baja así de sopetón… si quieres repasamos la multitud de publicidad engañosa que hemos aguantado todos estos años por parte de Movistar y Vodafone. No creo que Yoigo esté engañando a nadie, en su web han puesto claro que se limita a 1 hora desde el momento que se ha hecho público, no engañan a nadie con letra pequeña y planes absurdos… que conste que no lo defiendo, porqué igual me cambio a Symio, sino que Yoigo se ha encontrado con unas circunstancias y ha tenido que adaptarse como toda empresa.
karius
Estos tios son la leche, o sea que unos poco hacian un uso intensivo del servicio y por eso lo modifican……..·$&/·/%%"&!!·$& pero estos de que van?!!, es que han olvidado que ellos mismos incitaban ese uso!! …… "hasta que se te agote la bateria del movil"….es lo que ellos ponian en su web, asi que si unos pocos lo han usado hasta freir sus baterias ajo y agua!
1 perfil de usuario que habla horas por el movil, un autonomo, una pareja/familia en ciudades diferentes, maruj@s, adolescentes, etc etc etc……, es un abuso ofrecer 0€ ilimitados y usarlo? desde luego que no!! es tu derecho!
creatiu
Tan solo quiero decir que a Simyo no me paso ni loco después de consultar las tarifas internacionales. Estos hacen el dinero de los establecimientos de llamada no de los minutos.
Lordvader
Que se lo hubiesen pensado antes de hacer la oferta.
mrbean
Como bien dicen los de yoigo el problema esta en el 1% de los usuarios. EL otro dia contaron que habian captado un gran numero de clientes inmigrantes y es de donde vino el problema para yoigo. Desde dentro de yoigo me dicen que el 98% de los enormes traficos de voz diarios de incluso hasta 10 horas al dia hablando por telefono provienen de la bolsa de inmigrantes. Tan claro como crudo y ahora me podeis decir que soy un racista y bla, bla, bla, pero es asi. Cualquiera de vosotros los habreis visto que se pasan el dia hablando sin parar. Imaginaros con este superchollo que era antes de modificar la taria.
Principalmente lo hicieron mal por la forma, si lo hubieran explicado antes y mejor, quizas algunos lo habriamos entendido.
David
creatiu, yo tengo orange, "tarifa plana" y es, para mi uso del movil, una porquería…
Estaba en plena campaña para pasarme a yoigo y migrar conmigo a todos mis amigos etc… y ahora no me iría a Yoigo, no porque no sea más barata… sino porque se han cagado, literalmente… el resto de las empresas, ya las conocemos, mucho blabla, pero es todo mentira… yoigo había logrado cambiar eso… hasta el anuncio del cambio de tarifa.
"Habla hasta que se te gaste la batería", alguien ha comentado ya esa frase… que incita al uso indiscriminado de su oferta… y resulta que precisamente por eso la restringen? Lo siento, que no cuenten conmigo… :)
Black Hole
No se puede defender esta tarifa tal y como está ahora justo después de la campaña navideña.
Con una publicidad tal y como la hicieron, captaron muchísimos clientes que no hubieran ido nunca a Yoigo justo porque eran consumidores de planes de precios especiales para llamar entre un grupo pequeño de gente (por ejemplo el 60x1 de Vodafone).
Cuando vieron la publicidad y lo bien que lo pusieron en Internet pues… ¡¡a cambiarse!! Y ahora, con la modificación hecha curiosamente después de la campaña navideña, ese plan de precios no les sirve para nada porque resulta que casi todos pasan de una hora hablando.
Y por mucho que digan que solo el 1% de la gente supera una hora, me resulta curioso conocer a mucha gente personalmente que se ha pasado a Yoigo y que superan esa hora al teléfono… Ya me podría tocar la lotería con tanta facilidad de acertar con el 1%.
Además, yo mismo contraté por culpa de esa tarifa porque de vez en cuando sí que supero esa hora al día. Con mi anterior plan de precios de Vodafone ahora mismo, gastaría menos que con Yoigo… ¿¿¿Y cómo queréis que no me enfade???
Javier Sánchez
Yo creo que tendrían que localizar a la gente que abusa y negociar con ellos. Si no aceptan un acuerdo, se les resuelve el contrato y listo. Hubiera sido mejor que recular con la oferta. Está claro que una persona normal (y el 99% lo son) no tiene tiempo para hablar más de una hora al día todos los días porque trabaja, tiene otras cosas que hacer o prefiere pasar el rato de otra manera. Pero siempre habrá un pequeño porcentaje de malnacidos con todo el tiempo del mundo para abusar y hacer daño. El caso es que han quedado, para ese 99%, como unos mentirosos y unos charlatanes.
Black Hole
No veo el porque hay que negociar siquiera. Yoigo dijo que lo usasemos TODO el tiempo que quisieramos… ¿Dónde está el mal uso por hacerles caso en lo que dijeron?
cutrelux
Creo que la mejor manera que hay de escarmentar a esta empresa es enviarles un e-mail manifestando vuestra indignación: podéis enviarles e-mails a clientes@yoigo.com y a prensa@yoigo.com Al menos así que sepan que igual que sus clientes de hoy en su día le aplaudieron en masa, ahora los desprecian.
tool
A mi me acaba de llegar el SMS hoy de yoigo, diciendome que a partir del 1 de mayo, explicando claramente, que tendré una hora a yoigos, por 0€ al día.
Hoy viendo Simyo, me dan ganas de portar el numero yoigo que tengo, para que me den 10€. Luego volver a Yoigo.
Desde que tengo un numero yigo, mi timostar se ha quedado con 11centimos, y tengo que gastar 6€ al mes y sufro muchisimo, cuando en timostar lo raro es que no se me fuesen en 4 llamadas :S
jorgej
pues que lo pensaran bien antes de hacerlo ahora me alegraria q el cerazo le saliera por una buena multa por publicada engañosa sinceramente me siento muy engañado, he visto simyo y me parece bien lo unico q no me gusta es q solo se recarga por cajero y q va con orange q cada dia va peor
36720
12. EXTINCIÓN DEL CONTRATO. INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO
12.1 El presente contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en particular, por las que se establecen a continuación:
Por decisión de YOIGO, en caso de (i) utilización del Servicio por el Cliente de forma contraria a este Contrato o a las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de servicios de telefonía móvil;
Evidentemente NO SE PUEDE llamar "lo que me de la gana", una cosa es llamar un día "hasta que se te acabe la bateria" y otro usar el móvil de forma anómala, ahí yoigo tiene todo el derecho de rescindir el contrato. Vale, podría haber ejercido esta opción y dejar a los demás, no lo discuto, solo digo que el "YO HABLO HASTA QUE ME DA LA GANA" no es así.
Saludos.
creatiu
Por favor pero como sois… nadie da duros a dos pesetas y Yoigo tiene que pagar el consumo de la red a Vodafone, no son una ONG por favor. Cómo queréis hablar 24 horas al dia y pagar 12 centimos y que a una empresa le salga rentable? Estáis un poco flipados algunos…
dantorrecilla
Mentira Mentirosa!!
Ese ha de ser el nuevo slogan.
Por cierto, sabeis que han iniciado una campaña de llamadas para amenazar a los que hayan consumido "Hasta agotar la bateria"?
Estos se pasan la legalidad por el arco del triunfo mas que Timostar, Porrafon y Gorrange…
cutrelux
@creatiu
¿No trabajarás tú para Yoigo? Si según tú, con esto de 0€ entre Yoigos no ganan dinero, ¿entonces por qué lo publicitaron? Además, ¿por qué no dices lo mismo de las operadoras de teléfono fijo que ya incluyen llamadas gratis entre fijos? Yo no veo que ninguna haya limitado la oferta a 1hora al día…
Como les dije en el e-mail que les envié ayer, toda la buena imagen que sus clientes han conseguido crear de ellos de boca a oreja, ahora se les puede volver en su contra. Es lo que tiene ir de guays.
Black Hole
Vamos a ver, si dicen que no hay que abusar, no incitas a ello en la publicidad. Luego, usarlo no es abusar, ¿o acaso tu tienes adsl en casa y no has dejado nunca el ordenador encendido descargando algo?
Además, ya tienen experiencia de sobra con su conexión a internet, así que es algo que no les pilló de nuevas.
Y sí, me parecería bien que hubieran acabado mi contrato, pero no que me dejen así.
jrastur
Jajaja ja… ¿cómo puede mentir asi Yoigo? Acaso cree que los usuarios y clientes somos bobos? PROMETIO UN CONTRATO TRANSPARENTE, SIN TRUCOS, UNAS CONDICIONES PARA TODA LA VIDA, SIN LETRA PEQUEÑA…….. Y AHORA LO QUITA. ESO ES MENTIR, ESO ES TIMAR A LOS CLIENTES, ESO ES ENGAÑAR AL USUARIO…. PUES LO PAGARA CARO, ya está en la misma paridad que las otras empresas que nos timaban…. asi que iremos a las nuevas empresas mientras sean serias, porque si hacen lo mismo en la lista negra las incluiremos.
jrastur
Como será que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo??? Pues que se apliquen el refrán, YOIGO HA MENTIDO, HA ENGAÑADO, QUIERE TIMAR A SUS CLIENTES AL QUITAR LO PROMETIDO DE POR VIDA …PUES ERA SIN LETRA PEQUEÑA, SIN TRUCOS,…ASI REZA SU PUBLICIDAD … ¿hasta cuando los españoles seremos tratados como bobos? ¿Hasta cuando el Gobierno permitirá estos abusos, estos engaños y no les impondrá una multa que se acuerden siempre?¿?? PEDIMOS QUE ANTE EL ENGAÑO EL GOBIERNO DEBE ACTUAR YA CONTRA YOIGO, SIIIIII Y OJO AL QUE QUIERA ENTRAR EN YOIGO… SIIIIII YOIGO NO ES DE FIAR, ENGAÑA, TIMA…… OJITO OJITO…… CORRE LA VOZ………….
jrastur
YOIGO se ha convertido con esta medida en una empresa desacreditada, miente, engaña, tima a sus clientes…¿piensa que los españoles somos tontos? Piensa YOigo que nos íbamos a quedar de brazos cruzados ante una alteración de las condiciones pactadas con él "de por vida", "sin letra pequeña", "sin trucos"…. eso dice en su publicidad…. jajajaja, pues a borrarnos todos de Yoigo pero ya, ni un duro a quien quiere timarnos, ni un euro a quien pretende estafarnos, estan empezando a funcionar nuevas empresas, pues a ellas y fuera Yoigo. Además debemos de correr la voz de quien es Yoigo, de como tima a sus clientes…. y aún hay mas DENUNCIEMOS A YOIDO EN TODOS LOS FOROS Y MEDIOS QUE PODAMOS, DEBEMOS HACERLES PAGAR MUY CLARO SUS INCUMPLIMIENTOS, SUS MENTIRAS, SUS TIMOS…. así quien venga detrás aprenderá la lección….. y no nos cansemos de denunciar a compañías como ésta.
jrastur
Cuando se hace una oferta "sin trucos", "de por vida"… y se utiliza para captar clientes, el alterar esa condición unilateralmente ES UN FRAUDE A LOS CLIENTES, por más vueltas que le den y por mas que quieran disimular, y una empresa que hace eso es UNA TIMADORA, YOIGO SE HA CONVERTIDO ASI EN UNA EMPRESA MAS DESPRESTIGIADA, PUES YA NO NOS PODEMOS FIAR DE ELLA, HOY PUEDE PROMETER PERO NADIE LE CREE, HA CONSEGUIDO EL DESCRÉDITO, NO ES DE FIAR. POR ELLO los CLIENTES QUE HAN ENTRADO CON ESAS CONDICIONES DEBEN DENUNCIAR POR TODOS LOS MEDIOS A YOIGO Y DEBEN MOVILIZARSE PARA QUE LA LEY CAIGA SOBRE ELLA. Los consumidores estamos hartos de empresas que en vez de dar buenos servicios no roban, nos timan, nos engañan, NO MAS YOIGOS TIMADORES, Y no debemos de parar hasta que empresas asi de vayan a la ……., asi el resto evitara caer en la tentación de engañar y timar. TODOS CONTRA YOIGO POR MENTIROSA Y TIMADORA.
jrastur
Con este engaño, Yoigo pasa a engrosar el número de operadores de voz de los que no te puedes fiar, ni creer,… SU CREDIBILIDAD CERO PATATERO.
Alguien en este foro titulaba "YOIGO MENTIROSO", pues siiiiiiii, a partir de ya, "Yoigo Mentiroso".
… AVISO A NAVEGANTES, si te vas a apuntar a Yoigo ojo, es tan fraudulento como Orange, Movistar o Vodafonne… asi que buscar otra compañia que haberlas las hay, …..