La aplicación de Cita Previa de la Administración no funciona mal. El problema es que no debería existir

Las aplicaciones de la Administración se han erigido como un auténtico salvavidas para agilizar trámites, pero si hay dos que me parece imprescindibles, esas son 'Mi carpeta ciudadana' y 'miDGT'. No obstante, cualquier aplicación lanzada es bienvenida... si tiene sentido. Un ejemplo: hay una app para encontrar convocatorias de oposiciones y tiene todo el sentido del mundo. ¿Que haya una app para pedir cita previa para trámites? Sí y no.

Cita Previa es una app útil de la Administración que no debería existir de forma independiente

Me explico: Cita Previa es la aplicación de la Administración para solicitar trámites  con el ministerio de Justicia, Educación, Trabajo y Migración, Derechos y Seguridad Ciudadana, Seguridad Social... La he probado y me parece que cumple su cometido: tiene una interfaz funcional y que resulta coherente estéticamente con otras de la administración, la navegación por menús aunque tediosa es efectiva y en esencia, cumple lo que promete. Es decir, vas a poder pedir cita estés donde estés desde el móvil tras entrar con tu PIN, certificado o similar.

Eso sí, tiene margen de mejora: tira de la web para los menús, lo que repercute en una interfaz no demasiado optimizada para móvil y a algunas pantallas cuesta cargarse, a veces no es posible retroceder y toca cerrar o abrir la aplicación y finalmente, solo está disponible para Android desde la Play Store y no para iOS, los dos SO más mainstream que existe. Pero bueno, imagino que será cuestión de tiempo que implementen versión para iPhone y vayan depurando todo.

Para mí el principal problema está en su concepción: muchos de esos trámites están disponibles para visualizar en 'Mi Carpeta Ciudadana', donde también hay un calendario. Creo que lo suyo sería integrar Cita Previa en Mi Carpeta Ciudadana para que además de visualizar informes, datos, justificantes y expedientes, pudiésemos pedir cita para renovarlos o adquirirlos en una única aplicación.

Eso haría que 'Mi Carpeta ciudadana' fuera todavía más potente, tendría coherencia y lo más importante para la ciudadanía: ahorraría trámites y curva de aprendizaje al unificarlo todo. Si eres una persona tecnológica seguramente no te suponga mucho tener otra aplicación más en el móvil y desenvolverte con ella, pero si la tecnología no va contigo, se agradece tener todo en un único sitio para que además de ver tu libro de familia, puedas pedir cita previa para el matrimonio civil, por ejemplo.

Portada | Eva Rodríguez de Luis

En Xataka Móvil | Mi Carpeta Ciudadana, a fondo: esto es todo lo que puedes hacer con la app oficial del Estado