Me he cambiado de banco o de número de teléfono: qué tengo que hacer para seguir usando Bizum

Gracias a Bizum, se acabó tener que ir persiguiendo a la gente para que salde sus deudas porque no llevan dinero en metálico (o no la cantidad exacta). Esta forma de enviar o recibir dinero se ha hecho tan popular que hasta existen estafas como los supuestos envíos de dinero erróneos y nadie está libre de hacer un bizum por error. Bizum se ha convertido en una app imprescindible, por eso cuando tarde o temprano nos toca cambiar de terminal, de línea de teléfonica o incluso de entidad bancaria llega la pregunta del millón: ¿Qué pasa con Bizum? Esto es lo que tienes que hacer para seguir con tu cuenta de Bizum si cambias de teléfono, de línea o de banco.

Tengo nuevo banco

Como explica Bizum en su sección de preguntas frecuentes, su servicio es "monógamo" (sic), por lo que solo permite asociar una única cuenta bancaria a un número de teléfono (o varios, si por ejemplo tu pareja y tú usáis la misma cuenta).

Aquí hay dos opciones: la primera pasa por dar de baja previamente tu cuenta de Bizum antes de darte de baja en tu banco. ¿Cómo hacerlo? En 'Ajustes' > 'Baja Bizum' (la ruta puede variar en función del banco) para solicitar el alta con tu nueva cuenta, lo que puede demorarse un par de días. No obstante, el segundo método es más ágil.

Hoy en día Bizum está disponible en la práctica totalidad de entidades bancarias, por lo que al cambiar de banco, tendrás una nueva cuenta y tus credenciales para usar la banca online.

Una vez te descargues la aplicación de tu nuevo banco, busca la sección de Bizum (en algunos casos es una app diferente). En cuanto intentes iniciar sesión te llegará un mensaje preguntándote si deseas efectuar el cambio desde una entidad (tu viejo banco) al nuevo. Confirma la solicitud, sigue las instrucciones y en un par de minutos tendrás tu línea telefónica vinculada a tu nuevo banco y completamente operativa.

Tengo nuevo número de teléfono

Si por el motivo que sea cambias de número de teléfono y quieres seguir disponiendo de tu cuenta de Bizum, lo que tienes que hacer es avisar del cambio a tu entidad bancaria para que actualice este dato y así sigas usándolo.

Nuestra recomendación es que acudas a una sucursal de tu banco para solicitar el cambio de número, ya que si entra a la banca online donde tienes la cuenta que usas para Bizum y en tu perfil intentas cambiar el teléfono, probablemente no te deje al ser un elemento de seguridad (en Laboral Kutxa por ejemplo solo te permite en sus oficinas o en cajeros).

Cuando el cambio de número de teléfono se haga efectivo en tu perfil, tu cuenta de Bizum quedará automáticamente actualizada con este dato.

Tengo nuevo teléfono

Supongamos que ni has cambiado de número ni tienes nuevo banco al que vincular tu cuenta de Bizum, sino que lo único que has hecho ha sido adquirir un nuevo dispositivo. En ese caso la operación es más sencilla que las anteriores, ya que ni siquiera necesitas avisar a tu banco.

Antes de nada, te recomendamos que cierres sesión con Bizum en tu viejo terminal o directamente, que lo restaures de fábrica si vas a cedérselo o vendérselo a un tercero. En tu nuevo teléfono simplemente instala la aplicación de tu banco y mete tus credenciales para usar Bizum como siempre. En el caso de que tu banco tenga una app propia para Bizum, tendrás que instalar ambas.

En Xataka Móvil | Hay que declarar los Bizum ante Hacienda a partir de esta cantidad