Apple admite problemas en la pantalla de los nuevos Apple Watch Series 9 y Ultra 2: ya trabaja en la solución

No se ha cumplido aún ni un mes desde que saliesen al mercado los nuevos Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2, pero ya están generando dolores de cabeza por un problema en sus pantallas. Se tratan en realidad de varios fallos relacionados con el brillo y la decoloración de algunos elementos.

No hubiese sido extraño pensar que se trataba de un problema de hardware relativo a un defecto de fabricación de uno o varios lotes, pero todo apunta a que es cosa del software. De hecho, tenemos confirmación de que Apple no las está reparando a los usuarios afectados.

Así es el fallo de los nuevos Apple Watch

Los flamantes Series 9 y Ultra 2 son relojes que, como en las últimas generaciones, tienen la función de pantalla siempre encendida, conocida también como 'Always On Display'. Esta función permite que la pantalla nunca se apague y se mantenga siempre el contenido visible, aunque con un menor brillo y una tasa de refresco de 1 Hz.

Pues bien, es precisamente cuando el reloj está en reposo con 'Always On' cuando algunos usuarios están experimentando extraños parpadeos de la pantalla. Recalcamos el "algunos" porque, hasta donde sabemos, no es un fallo extendido a todas las unidades, aunque sí parece que a una amplia masa de público que compró alguno de estos modelos de Apple Watch.

Incluso leemos y vemos en MacRumors que algunos usuarios reportan también un problema de decoloración en las complicaciones. Estos son los elementos gráficos que se configuran en las esferas y que, como ya verías en la imagen anterior, pierden su color original y se muestran con un extraño color púrpura-rosado que, sobra decir, no es el habitual.

Apple no los está reparando, de momento, y pide "paciencia"

Un usuario de Apple Watch Ultra 2 afectado por el problema de la pantalla nos ha podido confirmar a Xataka Móvil la forma en qué está actuando Apple ante este problema. Acudió la semana pasada a solicitar un reemplazo o reparación del dispositivo pensando que era algo relativo al hardware y un empleado del servicio técnico le confirmó que era algo relativo al software.

Inicialmente puede sonar algo extraño si tenemos en cuenta que este problema está presente también en watchOS 10.0.2, la última versión de software disponible y que a priori se había lanzado para corregir problemas vistos en anteriores versiones.

En el mismo post de MacRumors al que hacíamos referencia anteriormente podemos ver que en algunas ocasiones los trabajadores de Apple sugieren desactivar la función 'Always On Display' como solución temporal. En el caso de nuestra fuente, afirma que únicamente le pidieron "paciencia" para esperar la siguiente actualización, la cual sí debería resolver el problema.

La solución podría llegar la próxima semana

Si de verdad se acaba confirmando que el problema de las pantallas de los nuevos Apple Watch es relativo a software, es de esperar que en la siguiente actualización esté resuelto. Esta será la de watchOS 10.2, la cual llegará la próxima semana junto a iOS 17.1 y el resto de versiones para iPad, Mac y Apple TV.

No hemos podido confirmar sin en la última beta, que es ya la candidata a ser lanzada la próxima semana, el problema persiste o se soluciona. En cualquier caso, quedamos a la espera de ver si está resuelto.

Si finalmente se confirma que es un defecto de fábrica, Apple lo cubrirá. De esto no tenemos información, pero es de esperar que así sea, tanto por ética como por lo visto en otras ocasiones en las que un lote de dispositivos han sufrido problemas de fabricación y la compañía los ha resuelto entregando uno nuevo o reparándolo. Aparte, claro está, son fallos ajenos a un mal uso y por tanto están cubiertos por la garantía.

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