Evita sorpresas al contratar Digi: ventajas y desventajas que conviene conocer

Operadores para contratar fibra y móvil en el mercado low cost existen un buen puñado, muchos de ellos con tarifas muy similares, por lo que más allá del precio, conocer opiniones, ventajas y desventajas antes de contratar te ayudará a tener una mejor experiencia, sin sorpresas inesperadas.

En esta ocasión vamos a repasar todo lo que hay que tener en cuenta sobre Digi, destacando pros, contras y lo que le diferencia de su competencia más directa, para complementar el repaso de tarifas Digi y a las comparativas de tarifas.

Digi tiene 5G, VoLTE, Voz WiFi y Voz HD a punto

En lo que al servicio de telefonía se refiere, Digi hace uso de la cobertura de Movistar, por lo que tiene exactamente el mismo alcance y penetración, aunque como OMV completo, utiliza su propia infraestructura y es Digi quien gestiona las llamadas e internet, y de quien depende la calidad del servicio.

Digi presta servicio oficialmente con cobertura 2G, 3G, 4G y 5G, al igual que otros operadores low cost como O2, Lowi, Pepephone, Simyo, MásMóvil o Jazztel.

Aunque Digi ya ha comenzado a actualizar su red para poder mejorar la experiencia con ventajas adicionales en un futuro próximo, de momento no ofrece voz HD para mejorar la nitidez de las llamadas, ni VoLTE para enriquecer las llamadas y poder navegar mientras hablas, ni Voz WiFi que permite establecer llamadas cuando no tienes cobertura en el móvil, gracias al WiFi. Tampoco cuenta con RCS, la evolución de los SMS que permite chatear de manera similar a WhatsApp o Telegram sin necesidad de descargar aplicaciones ni registrarse.

eSIM disponible. Datos compartidos y multiSIM no disponibles en Digi

Centrándonos en los datos móviles, Digi no permite compartirlos de ninguna de las maneras posibles. Es decir, ni con las líneas de tu cuenta familiar, ni con otros usuarios del operador, ni a través de servicios adicionales como la multiSIM. Con multiSIM encontramos a Jazztel, O2, Suop o Ion mobile entre otros.

Digi también ofrece eSIM, la sim virtual que poco a poco va siendo compatible con más teléfonos móviles, además de smartwatches y otros dispositivos, y que les dota de conexión. También está disponible en OMVs como O2, Pepephone o Jazztel.

La fibra de Digi es simétrica y funciona tras CGNAT

Digi ofrece servicio de fibra hasta el hogar a través de su propia red en más de 9 millones de hogares, y a través de la red FTTH de Telefónica en el resto de España, y en ambos casos se trata de fibra simétrica. Es decir, ofrece la misma velocidad de descarga, como a la hora de subir contenidos a internet.

Navegar tras CGNAT impide que podamos tener ningún servicio en nuestra red local al no poder abrir puertos, pero más allá de eso y una ligera mayor latencia, es difícil que esto provoque complicaciones en el uso cotidiano de internet. Viene activada por defecto en Digi pero puede desactivarse por 1 euro al mes gracias al servicio que denominan Conexión Plus. Sin CGNAT funcionan O2, Lowi, Jazztel o SUOP.

Digi no tiene permanencia en móvil, y sólo 3 meses en fibra

Establecer un periodo mínimo de permanencia es el modo que tienen los operadores para no trasladar al usuario determinados costes asociados al alta, o para asegurar la rentabilidad de determinados servicios o promociones.

En el caso de Digi, el operador no tienen ningún tipo de permanencia ligado al servicio de telefonía móvil, y en el caso de la fibra, el operador sólo exige tres meses de permanencia por el coste de la instalación. El router siempre se ofrece en modo cesión, por lo que no requiere permanencia, pero habrá que devolverlo en caso de baja, o tendrás que pagar una penalización.

El teléfono fijo de Digi es opcional

El teléfono fijo hace tiempo que empezó a ser prescindible para muchas familias y por eso Digi no lo incluye por defecto, pero sí que permite contratarlo opcionalmente y lo hace con dos modalidades diferentes. Fijo sin llamadas incluidas por 1 euro, o con llamadas gratis a España (y 500 minutos internacionales) por 3 euros. El servicio incluye identificados de llamadas gratis.

Digi no vende móviles a plazos

Facilitar la compra de un móvil a plazos no está entre las ventajas que ofrece Digi, ni para los nuevos clientes como Simyo, O2 o Virgin telco, ni para los clientes más antiguos como hace Jazztel.

En las tiendas Digi podrás hacer duplicados de SIM al instante

Digi cuenta con una extensa red de 4.000 puntos de venta en las que poder gestionar algunos servicios tan esenciales como hacer un duplicado de SIM instantáneo en caso de pérdida o robo.

Digi no ofrece servicio de televisión

Digi no ofrece servicio de televisión de pago como si ofrecen otros OMVs como Jazztel, MásMóvil, Virgin telco o Zapi TV para operadores locales.

Atención al cliente de Digi desde España

Digi presta servicio de atención al cliente llamando gratis al 1200 de lunes a domingo de 8:00 h a 23:00 h y sus asesores atienden desde España, en español, inglés o rumano.

Además, Digi también atiende a través de WahtsApp, Instagram, Facebook, Twitter, correo electrónico o mediante el chat de la web.

Digi no sube tarifas

En la historia de Digi, el operador nunca ha subido tarifas ni a los antiguos clientes ni a los nuevos.

Además el operador suele aplicar mejoras de condiciones a lo largo del año automáticamente a sus clientes por el mismo precio que venían pagando, abriendo la puerta a que el cliente pueda bajar a una tarifa inferior mejorada y ahorrarse algo de dinero.

Digi ofrece cincuenta gigas en la nube

Por ser cliente de fibra Digi, dispones de 50 GB de almacenamiento gratuitos en Digi storage para poder almacenar y compartir archivos en la nube (fotografías, vídeos, documentos o música) de forma segura y rápida.

Digi Storage ofrece sincronización entre diferentes dispositivos, creación automática de copias de seguridad y la posibilidad de compartir carpetas y archivos con otras personas, aunque éstas no sean clientes de Digi. Además, este servicio dispone de integración con otras plataformas de almacenamiento en la nube, como Dropbox, OneDrive o Google Drive.