Si estás puesto al día en lo que a ofertas de compañías de adsl/cable se refiere, o si tienes televisión en casa, sabrás que empresas como movistar y ono están desplegando conexiones de alta velocidad en torno a los 50-100 megas. Lo que quizás no sepas es que en Asturias y en algunos barrios de Barcelona se puede contratar la conexión de fibra hasta el hogar más rápida y barata del país.
Este servicio es comercializado por Adamo Telecom, que en el caso asturiano se apoya en una de las mayores redes neutras desplegada por una administración: la red Asturcón. En XatakaOn hemos tenido oportunidad de conocer cómo es la instalación de la fibra y hemos podido probar la conexión, ¿es oro todo lo que reluce?
Adamo Telecom es un operador afincado en Barcelona, que presta servicios de provisión de telefonía e internet a empresas y particulares sobre fibra óptica. Estamos, por tanto, ante un proveedor de reciente creación y cuya mayoría de su cartera de clientes eran, hasta ahora, las empresas, a quienes además de estos servicios les da otro tipo de soporte más específico como redes VPN.
En el caso que vamos a analizar, Adamo es uno de los cuatro operadores que proveen servicios de telefonía y banda ancha sobre la red Asturcón, desplegada por la Administración del Principado de Asturias, de cuyo despliegue es adjudicatario único Alcatel, empresa encargada de desplegar y mantener la red así como de los equipos necesarios para su funcionamiento, tanto en los nodos de conexión como en el hogar del abonado. Esta línea en concreto se encuentra en el concejo de Aller, en una población rural de aproximadamente 2000 habitantes.
Adamo ofrece dos posibilidades para contratación de los particulares, por un lado permite contratar solamente la conexión a internet de 100 megas de velocidad de descarga y 20 megas de subida (lo que vendría a ser el equivalente al Naked ADSL en fibra óptica) y por otro lado un pack dúo internet que incluye un número de teléfono y tarifa plana de llamadas nacionales a fijos. El precio es de 29€ y 35€ mensuales respectivamente. El alta es gratuita con la contratación del dúo y de 35€ en el caso de querer solamente conexión a internet, y en ambos casos está ligada a una permanencia de 12 meses con el servicio (en caso de rescindir el contrato antes de tiempo se aplicaría una penalización correspondiente al coste de la instalación hecha por los técnicos de la red Asturcón).
Además, podemos solicitar una Ip fija pagando un plus mensual de ocho euros, y si necesitamos más velocidad de subida es posible convertir la línea en una conexión simétrica de 100Mb/100Mb por 20€ adicionales. Otro punto a tener en cuenta es que el equipo ONT instalado es propiedad de la compañía (en realidad de Alcatel como operador que mantiene la red neutral) y será devuelto al dar de baja los servicios.
Instalación de línea: un proceso en el que intervienen tres operadores.
En el caso que nos ocupa, el proceso de instalación ha sido algo extremadamente rápido, ya que en sólo cinco días desde la contratación teníamos el servicio instalado y funcionando, un tiempo razonable y que deja un buen sabor de boca como primera impresión para un cliente nuevo. Concretamente, estos han sido los plazos detallados:
- Miércoles 16 de Junio: llamada al teléfono de atención al cliente de Adamo. Contratación de pack dúo internet 100Mb/20Mb + llamadas.
- Jueves 17 de Junio: recibimos una llamada del GITPA (quienes llevan en Asturias el tema de la red neutral) confirmándonos para el lunes la instalación de la línea. Unas horas después vemos que están los operarios del GITPA en el portal de al lado del mío, me acerco para comentarles que el lunes tenemos acordada la instalación y que vivo en un ático sobre cubierta (este punto ha sido determinante, ya que si los instaladores llegan sin ser avisados deberemos esperar unas cinco semanas para que vuelvan con una grúa elevadora que les permita llegar hasta nuestra ventana). Nos agradecen los comentarios.
- Viernes 18 de Junio: los técnicos del GITPA están instalando la fibra en otro ático, aprovechan que vienen con grúa para hacernos llegar el cable de fibra hasta la ventana (en esto consiste la fibra hasta el hogar, llevar el bucle directamente al abonado). Nos hacen un microagujero en la pared por donde pasar la fibra y nos dejan metido el cable. Nos comentan que el lunes vendrá un técnico del GITPA con los equipos y nos dejará todo funcionando.
- Lunes 21 de Junio: llega el técnico del GITPA. Nos comenta que por ley están obligados a instalar un aparato cuya misión es cargar unas baterías con corriente eléctrica que, en caso de apagón en el suministro, garantice que disponemos de servicio telefónico durante al menos 45 minutos. A continuación nos instala ese aparato y conecta al ONT (equivalente al router en fibra óptica) de la marca Alcatel el cable de fibra, remarcándonos que es muy importante que nunca desconectemos el cable de fibra del ONT.
En el ONT tenemos dos conexiones de teléfono, cuatro entradas Ethernet y una conexión para televisión (servicio que llevan probando desde hace varios años, enfocado principalmente a HDTV). Fin de la instalación, ya tenemos teléfono y nos comunica que en unas dos horas tendremos servicio de internet, que pudimos disfrutar en aproximadamente 45 minutos.
Como podéis ver, el proceso de instalación ha sido extremadamente rápido y sencillo, si bien en este caso podemos atribuir en gran parte esta rapidez a la suerte o coincidencia de avisarles de la necesidad de una grúa, ya que si no se habría demorado unas semanas la instalación del servicio.
Un pequeño detalle, que no deja de ser una cuestión de simple estética, es que en este caso el cable de fibra es de color negro, y por consiguiente es más visible que si fuera, por ejemplo, de color gris. Los técnicos instaladores procuran dejar el menor rastro posible de la instalación a la vista, en este caso pegando el cable negro a los bordes de las esquinas de la pared y el zócalo, y nos sugieren la idea de pintarlo si nos causa un desorden estético en el salón, lugar donde se instaló el ONT.
Cabe destacar que Adamo no realiza ningúna acción en el proceso de instalación, el técnico del GITPA llega con un paquete de cartón con el logo de Adamo que contiene el router y un escueto manual de usuario que básicamente contiene el número de teléfono de incidencias (un 902 gratuito desde el fijo Adamo) y nos dan la bienvenida con una carta. En esta carta se especifica que para conservar el número de teléfono (en este caso se trataba de una portabilidad desde movistar) debemos rellenar un papel adjunto y enviárselo por correo electrónico o correo ordinario.
El documento adjunto es ni más ni menos que un impreso de portabilidad telefónica de Jazztel, sí, estás leyendo bien, al ser Adamo una compañía que presta sus servicios de telefonía sobre la propia fibra, necesitan que un operador físico les tramite la portabilidad, en este caso la empresa de Alcobendas.
Adamo FTTH: prácticamente 100 megas a precio de seis.
Una vez instalado el servicio, lo primero que hemos hecho ha sido conectar un portátil por cable Ethernet al ONT y hacer varios tests de velocidad. El resultado de los tests lo podéis ver en las imágenes adjuntas, poca explicación necesitan. En el primer caso el test ha sido realizado por Ethernet y en el segundo caso se ha realizado mediante wifi, aunque he de decir que se echa de menos un test optimizado para conexiones de este calibre, ya que en ambos casos no da tiempo a que la conexión llegue a su pico máximo cuando se termina de completar el test (quizás debería ser un archivo a descargar de mayor tamaño).
Un pequeño apunte sobre el test realizado mediante wifi, que se corresponde con la imagen adjunta a continuación, es que para llegar a una velocidad similar a la disponible por cable ethernet es necesario disponer de un router wifi (en este caso router neutro que actúa como punto de acceso wifi) de tipo n, ya que especificaciones anteriores del estándar tienen un límite de en torno a 24 megas para wifi g.
La verdad es que la conexión es muy fluida y tenemos la sensación de que más que surfear volamos, por lo que hacemos la siguiente prueba: descarga con programas P2P y descargas directas desde varios servidores. El resultado ha sido una media de unos 10MB/s, lo cual no está nada mal.
En cuanto al ping, como se puede ver en los tests, están en torno a los 10 milisegundos, por lo que parece que los jugones (entre los cuales por desgracia no me incluyo) agradecerán.
Adamo FTTH: conclusiones tras cuatro meses con el servicio.
Probablemente algunos de vosotros echéis de menos más pruebas y tests sobre la línea, algo que prometo incluir en una futura actualización, ya que esta línea está en Asturias en mi domicilio familiar y yo estoy en Madrid, pero lo cierto es que tras cuatro meses con el servicio quienes lo están disfrutando nos comentan que la conexión a internet funciona como el primer día, si bien han surgido algunos problemas puntuales.
Estos problemas han sido dos caídas del nodo central al que va conectada la red, por lo que durante un período de unas dos horas nos hemos quedado sin servicio, algo que puede resultar comprensible. Mención aparte es el tema de la telefonía, que sufre a menudo caídas de larga duración, es decir, hay ocasiones en las que te encuentras con que no tienes servicio de telefonía y se prolonga varias horas o incluso días. En la mayoría de los casos, según nos han comentado fuentes de la compañía, esto se debe a, según palabras textuales: “una mala sincronización de la terminal ONT (fiber box de Alcatel). En ese caso, debería solucionarse recargando el software de telefonía desde cero, para ello le recomendamos que reinicie la ONT siguiendo el procedimiento estandar (desconectarla de la red eléctrica durante unos segundos).”
Lo cierto es que tras comunicarnos esta posible solución, hemos comprobado que en la mayoría de los casos se soluciona siguiendo el procedimiento mencionado, si bien nos deja un sabor agridulce ver empañada una conexión de esta categoría por un problema con el terminal, aunque la calidad del servicio supera con creces la sensación puntual de pérdida de línea telefónica, si bien esto depende del tipo de cliente en cada caso.
Además, un aspecto increíblemente destacable de la compañía es la fluida comunicación que se puede establecer por correo electrónico, algo que personalmente yo no había visto en las compañías anteriores. En todas las ocasiones en las que nos hemos puesto en contacto con Adamo por vía electrónica nos han contestado en un plazo máximo de unas dos horas, y eso es algo que se agradece cuando estás sin teléfono y quieres prescindir de llamar a un teléfono de pago desde un móvil. El trato al cliente es una de sus bazas fuertes, quizás también debido a una cartera de clientes no muy elevada.
Por tanto, podemos concluir que la conexión de Adamo, en nuestro caso, cumple con creces las expectativas de este tipo de tecnología, y más teniendo en cuenta que estamos hablando de una tecnología en fase embrionaria en nuestro país y que cubre en Asturias una población de más de 50000 potenciables clientes y en expansión. Un modelo que esperamos que sigan otras compañías del sector, y es que velocidad y precio no tienen por qué no estar en consonancia siempre y cuando el gobierno de turno se comprometa para llevar al sector tecnológico de nuestro país al lugar que se merece.
