Autocontrol, asociación encargada de salvaguardar el código de conducta publicitaria, insta a Orange a retirar su "ambigua" campaña publicitaria "Pásate ya a la mejor red" tras desestimar el recurso de alzada que presentó la compañía a fin de demostrar la veracidad de su eslogan.
La reclamación interpuesta el 14 de Noviembre por Vodafone ante dicha campaña, considerada como publicidad comparativa y de tono excluyente, fue totalmente estimada por el pleno del jurado de Autocontrol y con la desestimación del recurso de Orange, se da por finalizado el proceso.
El regulador de la comunciación comercial entiende que el mensaje "Pásate a la mejor red" no tiene una referencia directa con las redes 3G y 2G, sino que la primera aproximación conceptual lo relaciona con las redes 4G de la competencia. Por tanto, en la resolución de Noviembre el objeto de la reclamación es considerado publicidad engañosa. Éste es el mensaje:
El 4G de Orange es tan rápido que me descargo un disco antes de que el autobús arranque. Navega tú también diez veces más rápido con la red más avanzada. Pásate a Orange y disfruta ya del 4G. No encontrarás una red mejor. Tu vida cambia con Orange. Pásate ya a la mejor red
Autocontrol desestima el recurso de alzada
France Telecom interpuso un recurso de alzada, un informe que demostraba que su red 4G tenía mayor calidad que las demás redes existentes. El Pleno del jurado desestimó dicho recurso en su resolución el 12 de diciembre de 2013 ya que la presentación se dio fuera de plazo.
Vodafone volvió cargar contra Orange con respecto al recurso presentado puesto que la entidad encargada de realizar el informe, Arca Telecom, es una sociedad vinculada con Orange y no es un ente independiente. Es más, Vodafone sostiene que la comparativa realizada no se relaciona con la experiencia real de los usuarios y que se asienta sobre la imparcialidad (zonas con cobertura y ancho de banda a criterio propio de Arca).
La filial española de France Telecom respalda que su estudio es objetivo y certero y reafirma la conclusión del mismo: su red 4G es "superior" a la del resto de operadores ya que presenta una mayor cobertura en cuanto a ciudades e interiores y posee una mayor velocidad de subida y bajada.
Pese a la respuesta y recurso de Orange, Autocontrol no lo tiene en cuenta en su resolución al considerar a Arca Telecom una entidad no acreditada como independiente.
Vía | Resumen de la Resolución Vodafone España, S.A.U. Vs. France Telecom España, S.A
