FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar, Orange, Jazztel, Ono y Phone House por cobrar penalizaciones abusivas cuando sus clientes cancelan peticiones de portabilidad a otras compañías, un proceso que en muchos casos se conoce como "amago de portabilidad".
Según la asociación, las operadoras denunciadas estarían cobrando a algunos usuarios entre 50 y 151 euros cuando piden el traslado a otra compañía y se arrepienten antes de completarlo.
FACUA ha impuesto denuncias contra las cinco empresas tanto ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) como ante las diecisiete autoridades autonómicas de protección al consumidor, exigiendo no sólo la retirada de esta cláusula abusiva de sus contratos, sino que se aplique, como establece la legislación, sanciones económicas proporcionales al beneficio logrado con esta acción.
La legislación a la que hacen referencia es el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
Cualquiera que sea el concepto (gestión, fianza, depósito o similar) por el que el operador o distribuidor autorizado pretendan cobrar al usuario por ejercer sus derechos a cancelar la solicitud de portabilidad será considerado abusivo
Y a vosotros, ¿os han cobrado por cancelar una portabilidad?
Vía | FACUA En Xataka On | Amago de portabilidad
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