En la entrega anterior de nuestra guía del amago explicamos detalladamente cuál era el proceso para negociar con Vodafone y obtener importantes ventajas, hoy le llega el turno a los clientes de Orange y Movistar.
Como ya hemos repetido varias veces cuáles son los pasos a seguir de manera genérica, en esta ocasión vamos a centrarnos un poco más en qué se está ofreciendo desde las dos compañías para evitar la finalización de las portabilidades.
Dónde negociar: departamento de portabilidad
Antes de nada, vamos a ver al igual que en el caso de Vodafone, a qué números de teléfono tenemos que llamar para negociar las condiciones de la renovación. Al igual que en la compañía “roja”, nos enviarán un sms indicándonos que llamemos urgentemente a un número de teléfono o directamente nos llamarán ellos. Estos números son:
Orange: 2257
Movistar: 224472
Una vez llamemos seguiremos exactamente el mismo procedimiento que en el caso de Vodafone, si bien hay sutiles diferencias como las vías para cancelar la portabilidad, que en el caso de Orange es a través de su web quedate.orange.es mientras que en el caso de Movistar, hasta donde yo se, hay que enviarles un fax con nuestros datos (que es posible realizar gratuitamente desde cualquier distribuidor).
Cuando nos hayan ofertado un teléfono y queramos aceptar la propuesta, la vía para obtener el terminal en Orange es exactamente la misma que en Vodafone, mientras que Movistar nos enviará al móvil un código para canjear en un distribuidor Movistar, es decir, vas con tu cupón a tu tienda Movistar preferida y allí mismo te lo dan al precio acordado.
Orange: negocia como delfín lo que no supiste facturar como ardilla
¿Qué está ofreciendo la compañía de los animales en estos días a quienes se portan a otro operador? Pues de todo un poco. En gran medida depende mucho de los puntos acumulados, la antigüedad de la línea y, sobre todo, de la operadora que te atienda y las ofertas puntuales en ese momento.
Generalmente, lo que se puede conseguir común a todos los clientes es un descuento en factura final de un 40% (y atención, porque si en Vodafone el descuento en factura es a partir del consumo mínimo, en Orange es en el montante total de la factura, por lo que si tenemos una tarifa de 9€ de consumo mínimo se nos aplica el 40% de descuento sobre ésto y si gastamos lo “justo”, pagaríamos 5,40€ al mes).
Hay que tener en cuenta que no siempre cuando en Orange ofrecen un descuento en factura se refieren a descuento en la cuota también, por lo que se recomienda preguntar al operador si afecta a las cuotas o consumos o no.
Además de esto, suelen perdonar la cuota de cambio de tarifa (15€) y nos pueden poner la que nosotros solicitemos (Delfín, Ardilla o la que sea), y además nos ofrecerán varios móviles a distintos precios, como por ejemplo:
HTC Desire por 49? con rembolso de 12? en factura.
Nokia C7 por 29? con -20? en factura.
Nokia N8 por 120? con -20? en factura.
Como sabéis esto son sólo ejemplos de lo que se puede sacar, el resto depende de vuestra pericia al negociar.
Movistar: amagando tenemos un buen planazo.
El caso de Movistar en amagos es muy particular, se basa en la obtención de cientos de miles de puntos que se sumarán a los que ya tenemos para conseguir los móviles de última generación a precios muy reducidos o incluso gratis.
Por poneros un ejemplo, haciendo gala de nuestras artes como negociadores, conseguimos que nos den 500.000 puntos extra a los que ya tenemos (100.000) de tal forma que podamos canjear los 600.000 puntos totales por un móvil del catálogo de puntos. Esto nos daría acceso a casi cualquier terminal a precios variables pero no muy altos.
A su vez, en la compañía “azul” existe la posibilidad de obtener un contrato especial llamado “contrato 8“ (atentos, disponible también para autónomos) que comparte tarifas con Yoigo (15 céntimos de establecimiento y 8 céntimos mensaje y minuto). También, como es lógico, podemos negociar la tarifa de internet móvil, si bien este punto es personal para cada operador y cliente.
Una vez finalizado el amago, nos vamos a un distribuidor con nuestro cupón de puntos y nos lo canjean por el teléfono siempre y cuando tengan stock. Muy especial es que en el ex-monopolio se pueden conseguir con este sistema Iphones a precios bastante inferiores a los que comercializan.
Conclusiones: no hay dos sin tres
Como habéis visto a lo largo de esta entrada, el proceso es casi clavado al de Vodafone, aunque cada compañía tiene sus matices, pero la filosofía es idéntica.
Lo que queda claro es que no hay dos sin tres, y mientras una compañía fidelice a sus clientes el resto estará “obligada” a hacer lo mismo pero, ¿qué ocurre con el cuarto operador Yoigo y con los OMVs? ¿Se puede obtener algún beneficio amagando en prepago?
Amigos, para responder a estas preguntas habrá que esperar a la quinta y posiblemente última entrega de esta guía.
Guía del Amago (III): Negociando con Vodafone.
Guía del Amago (II): Exprimiendo a tu compañía de ADSL/Cable.
Guía del Amago (I): ¿Qué es el Amago?