Hoy, por fin, se ha producido el lanzamiento oficial de Utiq, la plataforma de marketing digital impulsada por Deutsche Telekom, Orange, Telefónica y Vodafone, y conocida anteriormente como TrustPid.
Su Directora General en España será Mónica Rodríguez, y en Xataka Móvil, hemos tenido la oportunidad de entrevistarla. Entre otras cosas, hemos hablado el funcionamiento del servicio, su cambio de nombre, sus diferencias con una supercookie y, cómo no, sobre cuándo y en qué operadores se habilitará el servicio.
De la fase de pruebas de TrustPid al lanzamiento de Utiq
Xataka: Este servicio se conocía como TrustPid, ¿a qué se debe el cambio de nombre a Utiq?
Mónica Rodríguez: TrustPid era un nombre que se dio durante esa fase de testeo en la que nos encontrábamos hasta hace poco. Para el lanzamiento, pensamos que no era el mejor porque no se identificaba realmente con el punto de la privacidad que para nosotros es tan importante. Utiq nace de la analogía de que, básicamente, eres tú ("U) quien hace el 'tic' ("TIQ"), es decir, quien da el consentimiento.
Desde un principio los operadores insistieron en que TrustPid (ahora, Utiq) no era una supercookie, pero hay gente que lo sigue llamando así. ¿Qué diferencia a Utiq de una supercookie?
No voy a hablar de lo que es una supercookie porque creo que es un término que cada uno entiende de forma distinta. Lo importante es que en Utiq el consentimiento va siempre por delante, un consentimiento auténtico y transparente donde el usuario sabe realmente qué consentimiento está dando, para qué finalidad, para qué propósito y qué va a conseguir con ello. Y todo eso deja fuera de la ecuación cualquier connotación vinculada al término "supercookie".
Lleva ya un tiempo funcionando en Francia y Alemania, ¿qué nivel de aceptación ha tenido Utiq en esos países? ¿No causa rechazo?
Para validar el punto de vista del usuario, nos estamos basando en la fase de test que hemos hecho con TrustPid. Ahí hemos podido comprobar qué porcentaje de los usuarios a los que se les está presentando el banner de consentimiento lo están aceptando. No tengo la métrica exacta, pero son muy altos, entre el 70 y el 90% aproximadamente en función del mercado.
En España, el testeo se ha hecho con dos publicaciones de carácter general con un volumen relevante. No tengo el dato concreto de los usuarios específicos que han sido impactados por el banner, pero el ratio de aceptación ha sido similar al resto de países.
Está claro que los operadores van a ganar dinero con ello, pero ¿qué ventajas tiene para el usuario?
Los usuarios valoran cada vez más la privacidad. Los operadores son habilitadores de internet y ahora quieren ser también habilitadores de la privacidad en internet. El usuario va a ganar en transparencia, va a tener la garantía de qué se hace con su información. Nuestro objetivo es que tenga más confianza en internet.
Otro punto importante es que los medios se sustentan en gran medida del marketing digital. Si no existiese la publicidad, seguramente no podrían subsistir. Lo que intentamos con Utiq es equilibrar esa balanza: por un lado, que el usuario tenga confianza en el marketing digital, basado en datos, y por otro, que los editores tengan un modelo económico sustentable para ofrecer un análisis más crítico y más puntos de vista.
Telefónica, Orange y Vodafone son los abanderados
¿En qué operadores está o estará activado en España?
Hoy es el lanzamiento comercial de Utiq en España. Si entras en la página de TrustPid, verás que está dada de baja como servicio, que los datos se han borrado y que se va a relanzar el portal de privacidad de Utiq. Ese portal, que llamamos Consent Hub, se habilitará en las próximas semanas y ahí podrás comprobar por marcas, por URLs y demás dónde has dado consentimiento.
Como sabes, Utiq es una joint venture participada por cuatro. Deutsche Telecom no opera en España, pero la idea es que Telefónica, Orange y Vodafone den acceso a Utiq lo antes posible (no sé si de forma paulatina o todas a la vez). Eso nos permitiría una escalabilidad muy grande porque entre las tres acumulan entre un porcentaje muy alto del volumen de usuarios.
¿En todas sus marcas?
Eso está pendiente de confirmar por su parte, cada operador decidirá cuándo y en qué marcas lo quiere implementar.
Desde sus inicios, esta plataforma está abierta a más operadores, ¿hay algún interesado fuera de la joint venture en implantarla?
Utiq es un concepto universal y abierto para todos los agentes tanto en el mundo publicitario como en el mundo de las telcos. Está totalmente abierto a que cualquiera pueda participar, pero siempre bajo nuestros estándares. En otros países, ya hay aproximaciones con otras telcos que, aunque no son accionistas, quieren participar como proveedores de la plataforma.
¿Y en España?
En España, no puedo confirmarlo ni desmentirlo porque no llevo la relación directa con las telcos. Pero hasta la fecha, que yo sepa, estamos trabajando con las tres que son accionistas.
De momento, sólo en la red móvil
Tengo entendido que la primera vez tendremos que dar nuestro consentimiento inicial a Utiq y luego ir consintiendo uno por uno cada editor o cada marca, ¿no?
Efectivamente, tú tienes que dar el OK en cada uno de los dominios donde quieras que Utiq te asigne un identificador tokenizado. Ya sea una marca o un editor, el dominio donde estás navegando te presentará un pop-up o mensaje de consentimiento específico donde se explica de forma detallada en qué consiste el servicio.
Además, habrá un Content Hub o portal de transparencia desde el que podremos revocar ese consentimiento en cualquier momento. En cualquier caso, si no lo revocas, ese token se resetea a los 90 días.
¿Sólo se ejecuta en la red móvil o también en la red fija? ¿Funciona en cualquier navegador?
De momento, está habilitado sólo para la red móvil, pero la idea es que acabe trabajando también sobre la red fija. No te puedo decir cuándo porque no lo sé.
En teoría, Utiq trabaja en todos los navegadores mayoritarios (Chrome, Safari, Firefox...) porque Utiq trabaja a nivel de dispositivo, de la línea móvil, no del navegador.
¿Y a qué datos del usuario puede acceder Utiq?
Utiq no tiene acceso a ningún dato personal de los clientes de los operadores, ni lo vamos a poner a disposición de ninguna marca. Sólo tenemos acceso a ese token con varias capas de encriptación y de anonimización, pero no al nombre y apellidos del usuario, ni a su número de teléfono. Tampoco a su ubicación, edad, sexo... Nada, no se pasa ni un solo dato de la telco a Utiq.
Ya para terminar, ¿cómo va a convivir Utiq con las cookies de terceros?
Utiq, como te comentaba, tiene un banner de consentimiento explícito, es decir, no está englobado en el banner de consentimiento al uso de los medios. Si lo diluyes dentro del resto, a lo mejor el usuario no llega a entender cuál es el propósito de Utiq.
De momento, las cookies de terceros siguen existiendo, así que, cuando un usuario entre la web de un medio o una marca, se le presentarán dos consentimientos. A día de hoy, tienen que convivir, pero nuestra ambición es ser un estándar de mercado, queremos prepararnos para lo que está por venir y, a lo mejor, el día de mañana, conseguimos que sólo haya una única validación.
Imágenes | Utiq | Xataka Móvil
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