A mediados del año pasado hablábamos acerca del cambio de la Ley General de Telecomunicaciones que llegaba para poner fin a las llamadas comerciales sin consentimiento previo. El spam telefónico ya es ilegal, pero recibir llamadas comerciales sigue siendo algo muy habitual. El motivo es que este tipo de llamadas solo son ilegales cuando no hemos dado nuestro consentimiento previo.
Las llamadas comerciales son realmente incómodas, pero peor aún es cuando contestamos al teléfono y nadie responde. Este tipo de llamadas se caracterizan por el silencio que hay al otro lado del teléfono, aunque en algunos casos puede que empiece a reproducirse un mensaje automático. En este artículo te explicamos en qué consiste exactamente el robocalling y por qué lo usan los spammers telefónicos.
Si te llaman por teléfono y nadie contesta, es probable que se trate de una robollamada
Seguro que en alguna ocasión habrás recibido una llamada de teléfono en tu móvil y por mucho que insistas, nadie contesta. Es posible que al cabo de unos pocos segundos una voz artificial se despida en inglés y la llamada se corte automáticamente, algo que suele causar confusión. Pero, ¿qué objetivo hay detrás de estas llamadas?
Las robollamadas no son otra cosa que llamadas automatizadas de un sistema informatizado. Es decir, no hay una persona al otro lado del teléfono. Generalmente están relacionadas con la publicidad telefónica, aunque también pueden ser utilizadas por estafadores. En algunos países se han usado incluso para hacer publicidad de partidos políticos.
El objetivo de las empresas que se encargan de realizar este tipo de llamadas es averiguar qué números de teléfono se encuentran activos. Para conseguirlo, el sistema se encarga de llamar automáticamente a un listado de números de teléfono. En caso de que contestemos a la robollamada, el sistema registra que se trata de un número válido.
Los trabajadores de las empresas que hacen este tipo de llamadas pueden encargarse de llamar posteriormente a los números válidos para tratar de vendernos sus productos. De esta forma, las empresas evitan perder el tiempo llamando a números que ya no están disponibles.
No estamos ante una práctica novedosa, ya que se lleva utilizando desde hace varias décadas. Tal y como se hacen eco desde Maldita, en los años 90 ya se realizaban este tipo de llamadas para comprobar qué números de teléfono se encontraban activos y cuáles no.
Por supuesto, las robollamadas no solo se utilizan con fines publicitarios o de spam telefónico: en algunos casos se usan para recordarnos citas médicas sin que haya una persona que tenga que estar llamando personalmente a cada paciente.
En cualquier caso, es importante tener en cuenta que el simple hecho de recibir una de estas llamadas telefónicas no conlleva ningún coste, por lo que podemos estar tranquilos en ese sentido.
Si queremos evitar el robocalling, apuntarnos a la Lista Robinson puede ayudar. Se trata de una forma fácil de revocar el consentimiento de llamadas comerciales procedentes de empresas a las que previamente hubiésemos dado nuestro consentimiento. Las compañías deben consultar obligatoriamente esta lista, por lo que apuntarnos puede ayudarnos a reducir estas y otras molestas llamadas.
Imagen de portada | Image Creator de Microsoft Designer
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