plokiko
Editor SeniorLa vuelta al cole de este 2018 se plantea muy competida en el sector de las telecomunicaciones y los principales operadores tendrán que mover ficha tarde o temprano. Vodafone ha puesto sus cartas sobre la mesa a lo largo de la semana mientras otros como Tuenti se preparan para encajar la llegada de O2.
Telefónica ha apostado por la estrategia multimarca que tan bien le está funcionando al grupo MásMóvil por lo que debe reorientar sus ofertas para que O2 y Tuenti se complementen en lugar de hacerse la competencia entre ellas. El encargado de dirigir la estrategia desde esta primavera es Pedro Serrahima, conocido por su particular filosofía al crear Pepephone, que lo catapultó a lo más alto sin ser necesariamente el operador más barato.
Poco tiempo después de aterrizar Serrahima en Movistar, se apresuró en dar a conocer su nueva marca O2 para evitar más demoras y que MásMóvil le siguiera comiendo parte del pastel. Pero la fase beta de O2 es sólo el comienzo y para septiembre se esperan más novedades tanto en la nueva marca como en Tuenti, donde ya se aprecian algunos sutiles cambios.
Durante la presentación de O2, desde Telefónica se esforzaron en puntualizar que O2 no es una marca de bajo coste al uso. Es decir, no prima reducir el precio sino dejar de adornar las tarifas con demasiados complementos a los que no todo el mundo saca partido para ayudar a ajustar los precios. Esta prioridad, hizo que O2 acabase presentando un única tarifa con lo básico pero con condiciones más generosas de lo habitual en velocidad de fibra y gigas para el móvil.
Con las bases puestas en lo que será O2, era el turno de continuar perfilando cómo será la oferta de Tuenti y los primeros cambios han comenzado a llegar de manera muy sutil. Con la simplicidad que ha tanto ha caracterizado a Serrahima, su efecto ya se hace notar también en Tuenti que ha eliminado los nombres de las tarifas.
FAV, LOL, WTF habían sido hasta ahora los nombres con los que pretendían diferenciar las tarifas en función de los gigas pero más allá de intentar llamar la atención de los más jóvenes con términos "millennial", éstos aportaban poca claridad y finalmente han desaparecido. Ahora, las tarifas son de sólo móvil o fibra + móvil y se diferencian principalmente por los gigas incluidos.
Voz Digital, del ensalzamiento a la ignorancia
En un sector con virtuales para casi todos los gustos y necesidades, una vez que la diferencia de precio entre OMVs es cada vez más despreciable, contar con elementos diferenciales es vital para intentar destacar sobre el resto y así captar clientes.
La flexibilidad de Simyo con multitud de complementos, los gigas acumulables de Lowi o la Voz Digital de Tuenti han sido durante años factores diferenciales con los que han intentado atraer usuarios pero más allá del acierto o no en la elección de esas ventajas únicas, se han ido desvaneciendo con el paso del tiempo.
La Voz Digital de Tuenti ha servido para que usuarios se olvidasen de pagar por el establecimiento de llamada en las tarifas de 0 céntimos siempre que contaran con buena cobertura de internet, para enviar SMS gratis, hacer llamadas internacionales más baratas o para hablar gratis cuando nos encontramos viajando fuera de España. Todo gracias a la app que sólo es necesario descargar si eres cliente, pero que no es necesaria instalar en los destinos a los que llamarás.
Ahora, junto a la eliminación de los nombre de las tarifas, la voz digital también parece haber desaparecido casi por completo. Apenas queda rastro en la web de su existencia excepto en el apartado de preguntas frecuentes, pero ya no hay enlaces por ningún otro lado. Parece que Pedro Serrahima esté ocultando su existencia y aunque no desaparezca del todo, parece que su promoción ha llegado a su fin.
Para Serrahima la voz digital ya no es un valor diferencial que exhibir con orgullo pero no hay duda que Tuenti necesita renovar su oferta. Con la voz tradicional prácticamente gratis y los datos como principal foco donde los operadores ponen sus esfuerzos permitiendo acumular megas no consumidos, compartirlos con otros usuarios, los Pass ilimitados o quien sabe qué otras artimañas encontrarán, Tuenti no debería tardar en presentar novedades.
La duda es si optará por tirar los precios como está haciendo Lowi, algo poco probable viniendo de telefónica, aunque tendría sentido como complemento a O2. Si Tuenti sigue dirigiéndose al público más joven, ¿que mejoras os gustaría ver en Tuenti?
En Xataka | Tuenti y su lucha por seguir siendo relevante: de una red social "muerta" a operador "digital".
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togepix
Serrahima es un VENDEHUMO. ¿ Se necesitaba crear un operador de cero para poner 2 tarifas ? Por favor... LLegó LOWI hace dos días y puso una oferta igual que la de O2 por 35€, con una diferencia en precio de 10 EUROS en la zona libre, y 25 eurazos en la zona regulada... POR FAVOR. Este tío no es ningún genio, a los hechos me remito.
Por si fuese poco, el GENIO de Serrahima NO HA HECHO NADA EN TUENTI mientras la competencia ofrecía 15 GB en Simyo de promo de verano, y Lowi 60 GIGAZOS. Tuenti.... Tuenti 2GB para sólo un mes.
Serrahima es la cosa más sobrevalorada y penosa del panorama actual de telecomunicaciones, incapaz de llevar una marca en estado Beta al día con las portabilidades ( tuvieron que pararlas ), con una inacción en Tuenti que clama al cielo.
Si algo tiene precisamente TUENTI es la Voz Digital ilimitada y gratis, que es la razón por la que los usuarios estamos en ella. Ahorrararse los establecimientos y poder hablar gratis es un privilegio. Pues este señor quiere quitarla... Pues como no sea para poner llamadas ilimitadas por voz tradicional gratis, que me diga a donde coño va Tuenti... Sin llamadas ilimitadas por voz digital, sin acumulación de megas como la competencia, sin acumular minutos, sin promos de verano , ofreciendo menos megas que la competencia por el mismo precio....
Tiene narices que el ilumiado éste solo haya creado dos tarifas en O2 y sólo le haya dado tiempo para quitar los nombres de las tarifas en Tuenti, y estar pensando en quitar la Voz Digital que precisamente es lo único por lo que se diferencia Tuenti y la razón de que los clientes aún permanezcámos en su compañía, ( bueno, y el Plan Colegas que anima a invitar a amigos y a familiares ).
Tuenti la única renovación que necesita es tan sencilla como actualizar tarifas, ni más ni menos, y poner acumulación de megas y minutos sin subir el precio. Y la Voz Digital no tocarla.
Pero claro, dejar a Serrahima, el mayor de los engaños a cargo de una Low Cost cuando no entiende ese concepto, pues promete mucho y mal.
No es tan difícil de entender que Si Movistar en la premium, O2 la simple, Tuenti tiene que ser la LOW COST, con precios bajos y ventajas como he dicho antes.
Pero no, lo primero que se le ocurre a este señor es quitar la única ventaja actual... Tremendo lumbreras.
gigi.cava
LLevo en Tuenti, si no me equivoco 8 años. Por lo ÚNICO que sigo en ella es por la app y poder llamar y recibir llamadas desde app vía wifi pues trabajo en el extrajero, fuera de la UE . Si me quitan los miniutos digitales me lo quitan todo, no tiene ningún atractivo, no tiede ningún beneficio, no tiene "nada de nada" que por un poco más me voy de cabeza a otras operandoras que me ofrecen eso misno sin minutos digitales con un aumento de beneficios. Tuenti sin su app y minutos digitales es un timo en plena regla y la peor opción de todas las operadoras de lejos, aquí un cliente de años que perderían inmediatamente.
lantux
Serrahima se va a cargar la voz digital y el prepago, creo que este hombre se equivoca y que está muy sobrevalorada su gestión
davidrel
Yo creo que se olvidan de una parte muy importante: LA VOZ DIGITAL sirve para LLAMAR GRATIS DENTRO DE ESPAÑA a fijos y móviles, además de otras posibilidades (por ejm llamar/recibir llamdas desde el PC por ejm a través de ethernet o wifi).
En Tuenti POR 6€/MES tienes VOZ DIGITAL ILIMITADA, con loc ual POR 6€/MES pudes LLAMAR TANTO COMO QUIERAS A FIJOS Y MÓVILES. La calidad puede ser inferior (varía de un caso a otro) a una llamada normal, pero ¿qué tarifa por 6€ ofrece 1,5 GB de datos, 200 SMS y LLAMADAS ILIMITADAS a fijos y móviles de España y muchos otros países?
No conozco tarifa más rentable que ésta de 6€ de Tuenti.
Entiendo que mucha gente no conoce o no comprende las posibilidades de la Voz Digital junto con una tarifa tan económica e imbatible en ese segmento de precio, y de ahí que haya que poner el foco en otros puntos que la mayor parte de la gente pueda entender o captar más fácilmente.
davidrel
Hombre, gratis.... En Tuenti tienes VozDigital, que permite llamadas ilimiatdas (además sin consumir datos de la tarifa) desde 6€/mes, además de los datos/SMS.
No conozco ningún operador que dé llamadas ilimitadas+datos+SMS por 6€/mes.
Si me quieren cobrar 20€/mes por darme más GB y llamadas ilimitadas, la VOZ no es gratis, va en esos 20€.
El engaño es meterte muchos GB y decirte que la voz es gratis, cuando obviamente no lo es, pagas por el paquete.
Usuario desactivado
Aquí otro de tuenti qu valora sobre todo la cobertura y usa mucho lo de voz digital. Suelo ir fuera de Europa de vez en cuando y he usado mucho voz digital. Otro puntazo son los 200 sms gratis desde la app, aún hay gente sin whas.
Si quitan voz digital creo que me iré a otro operador, siempre que tenga cobertura Movistar o Vodafone.
Estoy encantado con tuenti, por favor que no hagan experimentos raros.
rapsolo
Por aquí otro que está en Tuenti por la cubertura y la voz digital. Además de que es ilimitada, me permite llamar y recibir sms y llamadas en casa mediatnte el wifi, pues dentro no hay cobertura de ningún tipo. Hace meses que quitaron la opción de integrar la app de Tuenti como app para llamar, terminarán eliminando la voz digital también. No pasa nada, ya tengo 3 líneas en Digimobil, por una más... Lástima que Internet Radio no tenga competencia, de lo contrario no le daría ni un solo euro a timofónica.
mszerox
Estaría ejecutando a Serrahima, pero en este caso me suena a que Movistar esta matando todas sus OMVs para unificarlo en la misma operadora y el solo esta cumpliendo las ordenes de sus jefes. Atentos a ello.
antonio1475
Voz Digital es una maravilla tan poco explotada que da pena. No es perfecta, pero por ejemplo a mi me permite tener "dos" líneas (personal y trabajo) en el mismo teléfono del trabajo (iPhone, una SIM) - no puedo llevar dos teléfonos encima siempre.
Entre muchos otros beneficios.
A ver cómo queda...
davidrel
Mientras que la mantengan, aunque no la promocionen, vale, pero como la quiten en un futuro ya pueden compensarlo, si es que pueden, que tengo mis dudas.
Para mí si no existiese la VozDigital ahora mismo, con todo lo que ofrece, Tuenti directamente no sería mi operador ni el de otras personas que traje a esta compañía.
Pimyo
La voz digital la tenían que esconder. Desde que la App no intercepta las llamadas hechas desde la agenda del telefono ni de la lista de las llamadas perdidas, a la gente le sube la cuenta ya que muchas llamadas se les efectuan como las habituales en vez de por la App. No son todos tan pendientes de siempre abrir la App primero. La gente se enfada y culpa a tuenti de hacer publicidad engañosa. Por eso de momento, quién quiere la voz Digital, puede usarla voluntariamente, pero no es una funcionalidad con la que se puede hacer publicidad.
Telefónica en Alemania (O2) tenía una oferta parecida de Voz Digital en su App cuando empezó tuenti con ello. Allí quitaron la Voz Digital sin más hace unos dos años cuando activaron VoLTE y WiFi Calling a todos sus usuarios. Me imagino que en tuenti un día pasará lo mismo.
Telefónica y Serrahima lo tienen claro que no quieren competir con los precios más bajos, sino ofreciendo productos buenos (la red móvil y fibra de Telefónica) por un precio moderado. También quieren dirigir la oferta al grupo grande de clientes con más poder acquisitivo y no a los más jovenes. Por eso está desapareciendo un poco la imagen que se dirigía a los hiperconectados teenagers y veinteañeros. Además prefieren a los clientes que pagan una cuota mensual y no a los de prepago que pueden estar meses sin gastar nada.
dani965
El serrahima este es un vende humos sobrevalorado, no se de donde viene esa buena fama (que alguien me lo diga si lo sabe), si de verdad querian hacer tarifas competitivas era (y es) tan sencillo como llamarme a mi, cobro 2000€ al mes (a saber lo que cobrara este), y puedo asegurar que no voy a lanzar una marca y 2 tarifas en 6 meses de trabajo, voy a lanzar tarifas realmente competitivas ¡¡¡QUE NO ES TAN DIFICIL HOMBRE!!!me parece increible que en 6 meses solo haya hecho esto y este pensando en cargarse la voz digital de tuenti, o es a cambio de llamadas ilimitadas en todas sus tarifas, o es un error mas que sumar a su curriculum. Ojala me cierre la boca en las proximas semanas, pero no tengo muchas esperanzas, si quitan la voz digital me voy de tuenti, yo y muchos mas.
tenerife60
me parece una chorrada inventar tarifas sabiendo exactamente los costes : en italia p.e. una de las la compañia low cost de vodafone (ho mobile) ofrece llamadas y sms ilimitados y 40 (cuarenta) gb en 4g por 7,99 euros con iva y entonces se necesita un genio como pedro para romper el mercado? hay otra de 6,99 y tim con su low cost kena mobile 1.500 minutos 30 sms y 50 gb por 6,90 euros (de momento en 3g pero ya dijeron que pronto en 4g) . En españa vodafone no puede replicar? vamos somos lo más tontos siempre? Pedro con movistar no puede hacer algo parecido aunque un pelín más caro? falta la voluntad no me lo puedo creer que quien tenga red propia en españa no se pueda permitir con 10 euros de ofrecer llamadas con un tope de 1.000-2.000 minutos y 40-50 gb. Por eso digo que hacer lo que hace Pedro con todo el respeto lo puede hacer cualquiera y lo que propuso es caro y punto
Rubén Abolafio
Hola a todos y a todas,
Estoy aquí para comentaros de que Tuenti no va a eliminar la Voz Digital.
Han hecho cambios en la página web para simplificar la información pero estad tranquilos porque Tuenti nos ha comunicado que la Voz Digital seguirá funcionando con total normalidad.
Tenéis más información en la Comunidad Tuenti.
Un saludo.
Giga User de la Comunidad Tuenti.
espabilao
Con O2, yo tengo 300 MB y 20 GB de internet, aparte de llamadas ilimitadas y SMS, y sin odiosas permanencias.
¿Tiene eso la tarifa de 35 euros que dices tu?