A la operadora móvil de Telefónica no le gusta la manera de la CMT contabilizar los clientes que se pierden por portabilidad. Podría parecer una pataleta por haber perdido 10.273 clientes según el último informe de la CMT, pero parece ser que esta vez Movistar tiene razón.
Resulta que cuando un cliente se va de su compañía, ésto se cuenta como un "robo" de cliente; pero sin embargo si esa persona decide retornar a su compañía de origen, este movimiento no se refleja en los datos. De esta manera, la empresa más perjudicada es Movistar: sencillamente porque tiene muchos más clientes, con lo que hay más probabilidades de que se le "escapen" y vuelvan.
El regulador ya ha reconocido este error y piensa solucionarlo en próximos cálculos, pero para ello quiere cambiar también todos los datos que se han ofrecido hasta el momento, algo que se está retrasando porque algunas operadoras se resisten a entregar los datos "corregidos".
Vía | Cinco Días
