En más de una ocasión hemos visto como un operador ha ido empeorando las condiciones de tarifas antiguas, ya no contratables pero que algunos usuarios mantienen por distintas razones, con el fin de empujar a ese grupo de usuarios hacia nuevas tarifas. Una práctica que de nuevo está poniendo en marcha actualmente Movistar.
De esta manera el operador está comunicando mediante mensajes cortos a los usuarios de viejas tarifas el cambio de las condiciones de estas a partir del 18 de febrero. Subidas del consumo mínimo o cuotas, del establecimiento de llamada o del precio por minuto harán que muchos usuarios acaben optando por cambiar de tarifa, o directamente, cambiar de operador.
El principal afectado por la modificación de viejas tarifas es el Contrato Básico Personal, contrato que actuaba de base para muchas tarifas, lo que provoca que estas también se vean afectadas. En este caso los cambios pasan por subir el consumo mínimo desde los 7.26 euros mensuales anteriores hasta los 12 euros. Además el establecimiento de llamada pasa de 0.18 a 0.20 euros, un precio nada habitual en grandes operadores.
Pero los cambios también llegarán a tarifas que no se comercializaban oficialmente, pero se podían obtener en el departamento de retenciones. Es el caso por ejemplo de la Habla y Navega Reducida, que ofrecía un giga por 10.89 euros y llamadas 1.21 céntimos por minuto más 0.18 euros de establecimiento, que a partir del 18 de febrero sube su cuota a 12 euros, el precio por minuto a dos céntimos y el establecimiento a 0.20 euros.
¿Adiós permanencias y penalizaciones?
Cuando un operador cambia unilateralmente las condiciones del contrato que firmó el usuario siempre surge la duda ¿adiós permanencias y penalizaciones? Los operadores pueden cambiar en cualquier momento las condiciones de los contratos, siempre avisando correctamente con un mes de antelación a que se produzcan los cambios y aclarando que dichos cambios dan derecho al desestimiento del contrato por parte del usuario.
Hasta ese punto no hay ningún problema, si un usuario hubiese adquirido una permanencia por contratar una tarifa esta quedaría invalidada y el usuario podría cambiar de tarifa u operadores sin ninguna traba. Pero si el cliente adquirió un teléfono o cualquier otro dispositivo en condiciones especiales (subvencionado) esa permanencia no se anula, por lo que el usuario sigue obligado a permanecer en el operador, o a pagar la penalización si quiere abandonarlo.
Vía | Movistar
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Usuario desactivado
Discrepo respecto a lo de que si adquieres un terminal subvencionado, esta modificación en las tarifas al alza no invalida dicho contrato. Si tu decides renovar permanencia con una compañía es en base a una promoción ofertada por la misma, dicha promoción puede ser o bien de rebaja en el precio de la cuota o bien subvencionando el terminal. Es un contrato que se firma en base al conjunto, no es algo que vaya a por partes. Pongo como ejemplo vodafone. "si ya tienes móvil, te hacemos un 20% de dto en tarifa durante x meses"
Tu te comprometes a estar 18/24 meses y ellos se compromente a mantener la oferta/precios. Si tu te vas, antes de ese tiempo, ellos te penalizan. Si ellos modifican algún apartado del contrato en perjuicio del cliente, se rescinde el contrato sin ningún tipo de penalización.
2 reclamaciones en consumo me han dado la razón al respecto, la última de ellas el año pasado tras no haber respetado condiciones pactadas y perder grabación de voz donde quedaron registradas.
zarkos
menos mal que hace un mes que porté a pepephone, era de los que tenia la tarifa de 9€ (sin iva) por 1gb y llamadas a 1ct. Lo gracioso es que al portar intentan retenerme con una tarifa mas cara que la que tenia. movistar de mal en peor
togepix
En Movistar, son unos LADRONES Y ESTAFADORES, Y LO SABEN. Se aprovechan de que muchísima gente peca de ignorancia y desconocimiento, " que telefónica es de toda la vida y tiene cobertura " y pagan barbaridades en tarifas de móvil porque Movistar estafa en sus tarifas ... Como si la competencia no ofreciese un servicio igual y más económico.
No hay nada más que ver que las tarifas de contrato de Movistar.... 12 € por 1GB!!! Cuando la competencia lo ofrece por 6€ y con más reducción de velocidad... Y sin llamadas. Una estafa en toda regla que si la mantienen es porque les sale muy rentable robar y aprovecharse del desconocimiento e ignorancia de la gente. Lo dicho, estafan, no actualizan sus tarifas y en móvil son lo peor de lo peor. Y porque la crisis ha provocado que la gente se mire muy mucho sus tarifas de móvil y se haya quitado el miedo a OMV, si no estafarian el triple.
osesno89
Claro lo hacen para que la gente cambie y así ofrecer un mejor servicio. Esto es un si cola, cola. No me extraña que tuvieran a Urdangarín en nómina necesitan mentes como la suya para este tipo de cosas.
dudukiller92
Esto me interesa.
¿Podéis explicar un poco más en detalle cuales son las tarifas concretas que van a cambiar? Por ejemplo, la mitad de mi familia tiene la llamada Habla 6, que es como la versión actualizada de las de contrato básico personal, ¿esas también cambian?
En fin, Movistar haciendo amigos, luego a quejarse de que pierden clientes y de que las OMV ens roban.
alves
En movistar ahora mismo la mejor tarifa que tienen es fusión. Sinceramente prefiero tener todo con el mismo operador y de esta forma evitarme problemas.
jgldev
Mi padre estaba en esta situación. Han conseguido que un cliente que llevababa con ellos desde mediados de los años 90 cambiando varias veces de nombre, haya portado su línea a pepephone.
Además, también hacen modificaciones en las líneas fijas, subiendo el precio básico de 12 creo que eran, a 20 o así.
Han conseguido que mis abuelos, que solo tenían el fijo para recibir llamadas porque la pensión no les llega para llamar cancelen la línea fija, y hayan pasado su línea movistar, a simyo con 100 minutos. pasando de pagar alrededor de 30 euros al mes entre fijo y móvil a 3.50 con solo el móvil.
Que sigan así.