Noelia Hontoria
EditoraLos operadores se han convertido en una parte importantísima en el puzle contra las llamadas spam. No solo porque deben actuar como “policías” bloqueando aquellas que no cumplan con la normativa, también porque han lanzado iniciativas enfocadas a acabar con ellas o, al menos, a que sean lo menos molestas posible para los usuarios.
En este sentido, Movistar estrenó el pasado mes de marzo su funcionalidad ‘Llamadas Spam’, que ha conseguido convertirse en el servicio con la adopción más rápida jamás registrada en la marca comercial Telefónica.
Los usuarios han hablado: ‘Llamadas Spam’ suma ya 1,2 millones de activaciones
Telefónica se ha convertido en uno de los operadores que más se está moviendo para acabar con las llamadas fraudulentas o comerciales. Con ‘Llamadas Spam’ es capaz de identificar las llamadas no deseadas y notificárselo al usuario para que pueda decidir si descolgar o no. Además, el cliente también puede tomar acción y solicitar el bloqueo total de estas llamadas, para que ni siquiera puedan llegar a sonar en el móvil.
Desde su lanzamiento, Movistar ya ha identificado 166 millones de llamadas spam y ha bloqueado más de 15 millones a petición del cliente que ha activado dicho bloqueo total. De hecho, que 1,2 millones de líneas ya lo tengan activo en apenas siete meses es una verdadera prueba de la preocupación y molestia que generan este tipo de llamadas.
Alineadas con la Orden Ministerial TDF/149/2025 contra el fraude telefónico en España, el operador ha ido lanzando diferentes medidas con el fin de combatir este problema de seguridad. Desde la compañía explican que “Telefónica ha sido la operadora pionera en la implantación de dichas medidas contra la suplantación de identidad, anticipándose a los plazos regulatorios límite”. Desde la entrada en vigor de dicha Orden Ministerial, el total de llamadas de voz bloqueadas asciende a 241 millones.
Otros operadores también cuentan con medidas similares, como 'Llamada visible' de Orange o al 'Posible spam' de Digi.
Lo que está por venir
Más allá de las llamadas, los SMS también se han convertido en un foco de ciberdelincuencia. El ‘smishing’ intenta que pinches en un enlace o hacerte caer en la trampa haciéndose pasar por otra persona o empresa.
Como parte del Plan Antiestafas del Gobierno de España, hace apenas mes y medio entró en vigor el Registro de Alias, una base de datos organizada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para que aquellos que quieran usar un nombre comercial como remitente de los SMS tengan que verificarlo previamente. Una buena idea que, sin embargo, en la práctica no está resultando ser del todo eficaz.
En el caso de Telefónica, la compañía confirma que ya ha bloqueado más de 28 millones de SMS fraudulentos y está trabajando en una funcionalidad para detectar aquellos SMS que tengan contenido sospechoso.
Esta solución, que llegará en los próximos meses, está todavía en fase de “entrenamiento” y para ello están analizando el contenido de los SMS de los usuarios que han dado su consentimiento. Si quieres participar, puedes hacerlo desde tu área de cliente o la app Mi Movistar, activándolo en ‘Gestiona tu Protección’ - ‘SMS’ - Detección avanzada de SMS fraudulentos’.
Imagen de portada | Telefónica
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