[Actualizado] Movistar sufre una avería generalizada en su red móvil que afecta a las llamadas en toda España

Las averías generalizadas de los operadores son más frecuentes de lo que nos gustaría y, en esta ocasión, son los clientes de Movistar los que están sufriendo problemas para hacer y recibir llamadas. En torno a las 11 de la mañana, las redes sociales se han empezado a llenar de publicaciones de usuarios de toda España reportando incidencias.

Parece que el problema afecta principalmente a la red 4G del operador, concretamente, al envío y recepción de llamadas VoLTE de empresas, pero no a los datos ni al segmento residencial de Movistar; tampoco ha salpicado a los clientes de O2 o Tuenti. Plataformas como DownDetector muestran que la incidencia se está produciendo en diferentes zonas del país y el operador ya ha confirmado que está trabajando para solucionarlo.

No es tu móvil, es la red de Movistar

Alrededor de las 11 de la mañana, se ha producido una avería en la red 4G de Movistar que está impidiendo a muchos clientes hacer y realizar llamadas durante toda la mañana. Rápidamente, los usuarios (sobre todo, profesionales) han empezado a quejarse de ello a través de las redes sociales.

La propia Telefónica ha reconocido que tienen notificada una incidencia generalizada en móviles corporativos sobre VoLTE y asegura que los técnicos ya están trabajando en ello para solventarlo lo antes posible. Pero no dan un plazo estimado para su resolución.

Hola Rafa, soy Miriam. Lamentamos las molestias ocasionadas, nos confirman que hay notificada una incidencia generalizada. Ya están los técnicos en ello para intentar solventarlo lo antes posible. Un saludo

— Movistar España (@movistar_es) February 9, 2022

Desde Movistar, nos han confirmado que la avería sólo afecta a las llamadas convencionales de las líneas de empresa, y no a todas las líneas. No existen problemas con los datos móviles para navegar por Internet o usar aplicaciones. Algunos usuarios han informado de que, cambiando a 3G, es posible realizar llamadas, pero no a todos les está funcionando esta solución.

Como vemos en el mapa de calor de DownDetector que mostramos arriba, los informes de problemas relacionados con Movistar durante las últimas 24 horas se concentran en grandes cidudades del país, como Madrid, Barcelona, Málaga o Valencia, pero hay reportes procedentes de toda España.