Evita sorpresas al contratar O2: ventajas y desventajas que conviene conocer

Operadores para contratar fibra y móvil en el mercado low cost existen un buen puñado, muchos de ellos con tarifas muy similares, por lo que más allá del precio, conocer opiniones, ventajas y desventajas antes de contratar te ayudará a tener una mejor experiencia, sin sorpresas inesperadas.

En esta ocasión vamos a repasar todo lo que hay que tener en cuenta sobre O2, destacando pros, contras y lo que le diferencia de su competencia más directa, para complementar el repaso de tarifas O2 y a las comparativas de tarifas.

O2 tiene 5G, VoLTE, Voz WiFi, Voz HD y RCS

En lo que al servicio de telefonía se refiere, O2 hace uso de la cobertura de Movistar, por lo que tiene exactamente el mismo alcance y penetración. Además, en realidad O2 no es un OMV como tal, sino una marca que funciona sobre la misma infraestructura que Movistar, por lo que la calidad de las llamadas e internet será idéntica.

O2 presta servicio con cobertura 2G, 3G, 4G y 5G, al igual que operadores rivales como Pepephone, MásMóvil, Lowi, Simyo o Jazztel, que también cuentan ya con 5G.

Además, O2 también ofrece voz HD para mejorar la nitidez de las llamadas, VoLTE para enriquecer las llamadas y poder navegar mientras hablas, y Voz WiFi que permite establecer llamadas cuando no tienes cobertura en el móvil, gracias al WiFi. También cuenta con RCS, la evolución de los SMS, que permite chatear de manera similar a WhatsApp o Telegram sin necesidad de descargar aplicaciones ni registrarse.

Datos compartidos, multiSIM y eSIM disponibles en O2

Centrándonos en los datos móviles, O2 permite compartirlos opcionalmente con las líneas de tu cuenta familiar. Es un servicio que se activa desde la app y permite agrupar en una bolsa común los gigas de todas las líneas, para que quien más consume, se beneficie de los gigas que le sobran a otros familiares.

Además, O2 también permite compartir datos mediante multiSIM, por un coste de 5 euros al mes. Con multiSIM también encontramos a Jazztel, Suop o Ion mobile entre otros.

O2 también ofrece eSIM, la sim virtual que poco a poco va siendo compatible con más teléfonos móviles, además de smartwatches y otros dispositivos, y que les dota de conexión. También está disponible en OMVs como Pepephone o Jazztel.

La fibra de O2 es simétrica y no tiene CGNAT

O2 ofrece servicio de fibra simétrica hasta el hogar a través de su propia red de Telefónica, pero lo hace diferenciando precios según donde vivas. En ocasiones tiene una oferta más barata en 696 poblaciones, pero en la actualidad es idéntica allá donde vivas. Es decir, ofrece la misma velocidad de descarga, como a la hora de subir contenidos a internet.

Navegar tras CGNAT impide que podamos tener ningún servicio en nuestra red local al no poder abrir puertos, pero más allá de eso y una ligera mayor latencia, es difícil que esto provoque complicaciones en el uso cotidiano de internet. En O2 la fibra no funciona tras CGNAT, al igual que Lowi, Jazztel o SUOP.

O2 no tiene permanencia en móvil, y sólo 3 meses en fibra

Establecer un periodo mínimo de permanencia es el modo que tienen los operadores para no trasladar al usuario determinados costes asociados al alta, o para asegurar la rentabilidad de determinados servicios o promociones.

En el caso de O2, el operador no tienen ningún tipo de permanencia ligado al servicio de telefonía móvil, y en el caso de la fibra, el operador sólo exige tres meses de permanencia por el coste de la instalación. El router siempre se ofrece en modo cesión, por lo que no requiere permanencia, pero habrá que devolverlo en caso de baja, o tendrás que pagar una penalización.

El teléfono fijo de O2 está incluido

El teléfono fijo hace tiempo que empezó a ser prescindible para muchas familias pero O2 lo incluye por defecto, con llamadas gratis a fijos y móviles nacionales. El servicio incluye identificados de llamadas gratis.

O2 vende móviles a plazos

Facilitar la compra de un móvil a plazos también está entre las ventajas que ofrece O2, a través de un modelo de alquiler durante cuatro años.

En las tiendas Movistar podrás hacer duplicados de SIM al instante

Telefónica cuenta con una extensa red de 900 puntos de venta en los que poder gestionar algunos servicios tan esenciales como hacer un duplicado de SIM instantáneo en caso de pérdida o robo.

O2 no ofrece servicio de televisión

O2 no ofrece servicio de televisión de pago propio, pero sí ofrece un descuento exclusivo para quienes contraten Movistar Plus+, de modo que el precio mensual será de 12 euros en lugar de los 14 euros habituales. También ofrecen televisión de pago barata otros OMVs como Jazztel, MásMóvil, Virgin telco o Zapi TV para operadores locales.

Atención al cliente de O2 desde España

O2 presta servicio de atención al cliente llamando gratis al 1551 de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h y sus asesores atienden desde España.

Además, O2 también atiende a través de Twitter y correo electrónico.

O2 no sube tarifas

En la historia de O2, el operador nunca ha subido tarifas a los antiguos clientes,  pero sí que puntualmente descataloga tarifas más baratas que quedan inaccesibles para nuevas contrataciones.

Además el operador suele aplicar mejoras de condiciones a lo largo del año automáticamente a sus clientes por el mismo precio que venían pagando, abriendo la puerta a que el cliente pueda bajar a una tarifa inferior mejorada y ahorrarse algo de dinero.

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