Operadores para contratar fibra y móvil en el mercado low cost existen un buen puñado, muchos de ellos con tarifas muy similares, por lo que más allá del precio, conocer opiniones, ventajas y desventajas antes de contratar te ayudará a tener una mejor experiencia, sin sorpresas inesperadas.
En esta ocasión vamos a repasar todo lo que hay que tener en cuenta sobre Avatel, destacando pros, contras y lo que le diferencia de su competencia más directa, para complementar el repaso de tarifas Avatel y a las comparativas de tarifas.
Avatel no tiene 5G, VoLTE, Voz WiFi ni RCS
En lo que al servicio de telefonía se refiere, Avatel hace uso de la cobertura de Movistar, por lo que tiene exactamente el mismo alcance y penetración, aunque como OMV completo, utiliza su propia infraestructura y es Avatel quien gestiona las llamadas e internet, y de quien depende la calidad del servicio.
De momento, Avatel solo presta servicio con cobertura 2G, 3G y 4G, por lo que la más alta velocidad del 5G aún no está disponible para sus clientes. En cambio, operadores como O2, Lowi, Simyo, Pepephone, MásMóvil o Jazztel ya cuentan con 5G.
De momento, Avatel no ofrece VoLTE para enriquecer las llamadas y poder navegar mientras hablas, ni Voz WiFi que permite establecer llamadas cuando no tienes cobertura en el móvil, gracias al WiFi. Tampoco cuenta con RCS, la evolución de los SMS que permite chatear de manera similar a WhatsApp o Telegram sin necesidad de descargar aplicaciones ni registrarse. En cambio, sus llamadas sí que tienen voz HD para mejorar la nitidez al hablar.
MultiSIM, eSIM y datos compartidos no disponibles en Avatel
Centrándonos en los datos móviles, Avatel no permite compartirlos de ninguna de las maneras posibles. Es decir, ni con las líneas de tu cuenta familiar, ni con otros usuarios del operador, ni a través de servicios adicionales como la multiSIM. Con multiSIM encontramos a Jazztel, O2, Suop o Ion mobile entre otros.
Avatel tampoco ofrece eSIM, la sim virtual que poco a poco va siendo compatible con más teléfonos móviles, además de smartwatches y otros dispositivos, y que les dota de conexión. Sí estará disponible en OMVs como Pepephone, O2, o Jazztel.
La fibra de Avatel es simétrica y funciona tras CGNAT
Avatel ofrece servicio de fibra hasta el hogar a través de su propia red, y a través de la red FTTH de Telefónica, y en ambos casos se trata de fibra simétrica. Es decir, ofrece la misma velocidad de descarga, como a la hora de subir contenidos a internet.
Navegar tras CGNAT impide que podamos tener ningún servicio en nuestra red local al no poder abrir puertos, pero más allá de eso y una ligera mayor latencia, es difícil que esto provoque complicaciones en el uso cotidiano de internet. En Avatel viene activada por defecto y no puede desactivarse. Sin CGNAT también funcionan O2, Lowi, Jazztel o SUOP.
Avatel no tiene permanencia en móvil, y 12 meses en fibra
Establecer un periodo mínimo de permanencia es el modo que tienen los operadores para no trasladar al usuario determinados costes asociados al alta, o para asegurar la rentabilidad de determinados servicios o promociones.
En el caso de Avatel, el operador el operador exige tres meses de permanencia por el coste de la instalación. El router siempre se ofrece en modo cesión, por lo que no requiere permanencia, pero habrá que devolverlo en caso de baja, o tendrás que pagar una penalización.
Avatel incluye teléfono fijo
El teléfono fijo hace tiempo que empezó a ser prescindible para muchas familias pero Avatel lo incluye por defecto, con llamadas gratis a fijos nacionales y la posibilidad de incluir llamadas a móviles a cambio de un extra mensual de tres euros. El servicio incluye identificador de llamadas gratis.
Avatel no vende móviles a plazos
Facilitar la compra de un móvil a plazos no está entre las ventajas que ofrece Pepephone, ni para los nuevos clientes como Simyo, O2 o Virgin telco, ni para los clientes más antiguos como hace Jazztel.
Sin tiendas cercanas, el duplicado de SIM se envía por correo
Avatel dispone de pequeñas tiendas en algunas localidades. En ellas se agilizan gestiones de especial urgencia, como puede ser la necesidad de hacer un duplicado de SIM por pérdida, robo o mal funcionamiento.
Avatel ofrece servicio de televisión
Avatel ofrece servicio de televisión de pago como también ofrecen otros OMVs como Jazztel, MásMóvil, Virgin telco, Adamo TV o Zapi TV para operadores locales.
Atención al cliente de Avatel desde España
Avatel presta servicio de atención al cliente llamando gratis al 1790 de lunes a domingo de 9:00 h a 21:00 h y sus asesores atienden desde España.
Además, Avatel también atiende a través de Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin.
Avatel no sube tarifas
En la historia de Avatel, el operador nunca ha subido tarifas a los antiguos clientes, pero sí que puntualmente descataloga tarifas más baratas que quedan inaccesibles para nuevas contrataciones.
Además el operador suele aplicar mejoras de condiciones a lo largo del año automáticamente a sus clientes por el mismo precio que venían pagando, abriendo la puerta a que el cliente pueda bajar a una tarifa inferior mejorada y ahorrarse algo de dinero.
Las tarifas Avatel incluyen todo tipo de regalos
Por ser cliente de móvil Avatel, recibirás gigas extra de regalo a lo largo del año. Son habituales en navidad y verano. Pero por lo que también destaca Avatel es por su particular manera de fidelizar a los clientes con suscripciones gratuiras a su televisión, a Amazon Prime, DAZN Total y Legalitas.
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