Nos sorprendió hace tres semanas el inesperado anuncio del regreso de Amena y hoy estamos con ellos en la presentación de la nueva marca amena.com de Orange que como nos cuentan, será un operador centrado en la gestión por internet con tarifas de contrato sin permanencia. Nada de móviles libres o subvencionados.
Las tarifas son dos e incluyen tarifa “ilimitada” de voz, mensajes e internet opcional:
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Tarifa 19 euros incluye hasta 3.600 minutos (máximo 150 destinos) y 1.000 SMS (máximo 100 destinos). Esta modalidad permitirá conectarse a internet por 1 euro por día de uso (limitado a 1 euro cada 10 MB)
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Tarifa 29 euros incluye hasta 3.600 minutos, 1000 SMS con las mismas limitaciones y 1 GB para navegar y con el resto de tráfico a 64 Kbps.
La diferencia con la Tarifa Infinita de Yoigo que si subvenciona móviles, es que a cambio Orange ha sabido limar los aspectos más criticados de la Infinita con Amena.com incluyendo SMS, aclarando los límites para evitar la desconfianza que generan las normas de buen uso, permitiendo vozIP y no obligando a una permanencia obligatoria ni a contratar datos.
Otras de las características de la nueva marca de Orange, son las siguientes:
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Podrás cambiarte a las tarifas de Amena.com sin cambiar de tarjeta SIM si eres de Orange y por tanto funciona con móviles libres o también con los anclados a Orange.
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El servicio de datos si permite el uso de vozIP y tethering para compartir la conexión con otros dispositivos.
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amena.com no es compatible con los siguientes servicios de Orange que se desactivarán en el momento del cambio: puntos acumulados, descuentos, promociones y módulos de ahorro.
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El servicio de atención al cliente es de pago llamando al 902 010 378 por 15 céntimos de establecimiento de llamada y 48 céntimos/minuto. No obstante, podrás realizar todo tipo de gestiones a través del área del cliente online incluso como dar de baja la línea.
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El servicio funciona con una MicroSIM+ que permite utilizarla en cualquier tipo de teléfono ya que viene precortada en dos piezas para adaptarse a los diferentes tipos de disposivos.
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Es compatible con el servicio blackberry a cambio de una activación de 15 euros pero sin ningún gasto mensual asociado al de tu tarifa de datos.
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En caso de superar algunos de los límites de voz o mensajes, se aplicarán unas tarifas de 8 céntimos/minuto y 15 céntimos/SMS.
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El alta en amena tiene un coste de 15 euros (excepto si vienes de Orange y no tienes permanencia que costará 7 euros) en concepto de pedido y gastos de envío (IVA incluido).
El low cost marca las diferencias
Orange diferencia así su oferta más low cost que pasa a ser gestionada casi exclusivamente desde internet en amena.com sin compromisos de ningún tipo mientras que la propia Orange seguirá subvencionando y dando un trato más cercano desde las tiendas.
Ya solo faltaría cubrir las necesidades de los que menos consumen aunque tal vez Orange haya querido dar tregua a OMVs que utilizan su cobertura dejando a Simyo destacar por sus tarifas con internet gratis o un Gigaplan muy equilibrado y a MÁSMÓVIL por resultar más económico con 1GB si haces menos de 140 llamadas al mes con la tarifa CERO.
La incógnita sobre que pasará a partir de ahora recae sobre todo en Vodafone. Sus principales competidores han limitado el coste máximo de hablar por el móvil entre los 19 y 30 euros mensuales y Movistar también tiene a Tuenti con tarifas de datos más que interesantes.
A pesar de que Amena no es un OMV como tal, parece necesario desvincular el low cost de la marca principal para contar con las ventajas de otra marca reconocida, por lo que entre las alternativas para Vodafone, no sería descabellado adquirir un OMV reconocido por la satisfacción de sus clientes para simplemente mejorar los precios y nada más… ¿Creéis que veremos alguna reacción a la altura del mercado? ¿Cuál es vuestra apuesta?
En Xataka Móvil Actualizamos | Comparativa tarifas para hablar | Tarifas para hablar y navegar.
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50 comentarios
Luisma
Y para los que sobre todo usamos datos y no minutos no hay ninguna tarifa decente??
bundogo
Lo peor es que es cobertura de Orange, la peor con diferencia.
saulbe
Ahora resulta que si tengo un problema, se me castiga llamando a un 902 para solucionarlo, muy bien, yo por ahí no paso, existiendo otras opciones. Si la gente les diera con la puerta ya verías como rectificaban, como ejemplo Vodafone ADSL en contratación por internet a quitado la permanencía, llevo años con Jazztel y el día que quiera me voy, porque voy a tener que firmar yo permanencia en ADSL.
Bajada de velocidad a 64 otra cagada, no pueden dejarlo a 128 para tener una navegación razonable.
S3rCh
Increíble que para llamar al servicio técnico tengas que pagar esa cantidad. Una llamada que para nada seria exagera al llamar a estos sitios, de unos 10 minutos, te vale unos 6€!!!
Las tarifas en si, no están nada mal ,pero tampoco destacan en nada.
lluisdavidgala
LETRA PEQUEÑA XATAKA:
Alta 15€ si vienes de OTRO operador. +iva
Alta 7€ si vienes de Orange + iva
Que os lo tengo que leer todo!!
Un poco dejado estos de Amena.comsi que es (web, twiter y Youtube)
neodimio
Llamadas y sms prácticamente ilimitados por 19 euros y sin permanencia y la mayoría de los que comentan se quejan ...
¿Estamos todos locos o qué? :-P
13293
Faltan datos en la de 19€
victordom
Este mes he hablado 26' y he consumido 350MB. Mi tarifa, Simyo, la del 5. No hay competencia posible para gente con mis hábitos.
Usuario desactivado
Esto de amena.com, me da la impresion de ser una empresa pensada en un dia de borrachera el mes pasado por dos colegas, montada en casa, con una pila de tarjetas en la estanteria del salon, por eso cobran 15€ en concepto de alta, para pagar el paquete y los sellos, y el atencion al cliente lo hacen las nenas del puti de enfrente, de ahi el precio.
Por lo demas, las tarifas no me parecen malas para gente que hable mucho, y sin letra pequeña, poniendo bien claro los minutosque entran en la tarifa y dejandose de jilipolleces de normas de uso razonable. 3600min/mes son 2horas diarias de media, que me parece un uso mas que suficiente para la inmensa mayoria. El problema es la gente que no habla tanto, que no hay ninguna otra opcion. Es una unica tarifa: 3600min/19€ + 1GB/10€ opcional.
18422
Las tarifas no están destinadas a usuarios low-cost, faltan tarifas de prepago. Mejor la Infinita de Yoigo, con subvención de terminales o incluso la del dos. Ademas se especula que Orange pretende sacar una tarifa el próximo día 2 de Julio, la Delfín 25 (1.000 minutos y 1 GB para navegar a máxima velocidad por 25 €) ¿No es esto mejor, y nos dejamos de mas inventos?
Escapology
Creo que por ley las llamadas de atención al cliente tiene que ser gratuitas.
catalania
Hola! qué es eso de máximo de ¿1.0 destinos? (máximo 1.0 destinos) ¿No será 10? pero 10 es poquísimo!
ACT: adszone: 100 destinos.
¿Podremos contratar el bono orange de 1.000 sms por 3€? XD http://movil.orange.es/planes-de-ahorro/contrato/tarifa-plana-de-sms/
victorparra
Con los 7.08 € al mes de tuenti por 1GB, a dia de hoy no compite NADIE
cigarrero
Cuando se dicen 150 destinos, quiere decir que puedes realizar 150 llamadas o que puedes llamar como mucho a 150 personas diferentes????
PD:Las tarifas me han decepcionado bastante...
dean27
nada nuevo bajo el sol, vaya manera de competir con las demás y encima pagar por llamar atención al cliente ... prefiero pepe o simyo
D.F.T
Año 2012, pero en España seguimos teniendo limites de 200 Mb, 300, 500 o 1 Gb de datos y bajada de velocidad a las ridículas 64 Kbps, sinvergüenzas...
xatakater30
LAMENTABLE. Desde que lei la reaparicion de Amena, llevo semanas esperando con ilusion una tarifa LOWCOST rompedora, y ahora resulta que es una tarifa enfocada al high-cost. Sinceramente, las OMVs se han caracterizado por ofrecer tarifas a precio mas bajo que las operadoras convencionales, y estas tarifas estan enfocadas a un usuario de comsumo (a mi entender) medio-alto. Ya quedo atrás aquella epoca en la q AMENA estaba destinada a un usuario joven. Quizas años atrás era interesante apostar por mas llamadas, menos internet, pero a dia de hoy la gente prefiere llamar poco, y comunicarse por internet para abaratar costes. Y ni siquiera han pensado en usuarios de tarjeta. Sinceramente este me suena una mala estrategia de Orange, no tener que ofrecer una tarifa como la q tiene Yoigo, y cuando el cliente q porte quiera portar a Yoigo x la tarifa infinita, sacarse de la manga esta mala copia, que lo unico q tiene es q ofrecer 1000SMS, pero en la practica es como ofrecer 15. Porque ni nadie es capaz de mandar 1000SMS al mes, ni es un servicio que se use actualmente con plataformas como whatsapp, y si necesitas comunicarte con alguien q no tiene smartphone no hace falta SMS, pq ya q tienes tantos minutos no te hace falta SMS.
Lo repito. Gran DECEPCION!
jahXP
Alguien sabe si se puede pasar de Orange a Amena si se tiene compromiso de permanencia con Orange?
e.dlweiss
En mi opinión, decepcionante. Hoy en día uso más los datos que la voz. Esperaba más tarifas adaptadas a todos los consumos.
26625
nunca sobran minutos pero desde luego si a la de 19 no le meten internet bajando minutos no tiene sentido, estaria bien la de 19 con la mitad de minutos y por ejemplo 500mb para mi ideal y me iria mañana mismo desde mi tarifa de orange, de todas maneras esperemos q saquen algunas tarifas mas y servicio prepago porq una omv solo en contrato la veo tambien poco futuro,realemnte ha de competir con simyo, pepe y tuenti y estas tarifas no tienen nada que ver
Jon Ander
Lamentable, yo no entiendo en que piensan los responsables cuando dicen venga vamos a dar 3600 minutos...¿?¿ 3600 ¿?¿ Pero estamos locos o que? Dudo mucho que el 99% de la gente lleguemos ni a la mitad de dichos minutos.
El simple hecho de crear solamente 2 tarifas, y la primera de ellas sin Internet ¿?¿ En fin, me esperaba más de Amena, algo por lo que acaparar una parte del mercado. Pero bueno en fin, el resto de mortales seguiremos esperando una tarifa de unos 300/350 min máximo y entorno a 700mb/ 1Gb con disminución de velocidad por no más de 15 € + IVA. De momento me quedo con la del 5 de Simyo o la nueva de Happy Móvil, ya que ONO no opera en mi provincia.
vittoro
a mi desde luego estas tarifas me vienen de lujo y sin permanencia hablo del orden de mínimo de 1500 a 2000 min con móbilR vengo gastando mínimo entre 90 y 120 euros así que ya he iniciado la portabilidad
pericospower
...¿y...? ¿ya está? ¿y una ventaja competitiva frente a otras omvs? (que no sean los sms, que ya casi nadie usa?
miavi1
la pregunta es sencilla, porque no lo comercializan en tiendas de orange
vicenteaigües amador
Hoy por hoy la mejor compañia es simyo soy de la compañia desde hace unos cuatro meses antes opraba por orange lo primero va por la misma compañia por lo tanto compañia orange lo mismo que amena, tengo una tarifa que por 8,25€ iva incluido tengo 555mb de internet y hasta 7€ minimos computables entre llamadas y sms por lo que por los miseros 8,25€ tengo de sobra hoy en dia la mayoria de gente utiliza mas los datos que la voz y es mas, otras compañias como happy movil (trabaja por orange) o masmovil (tambien por orange) tienen tarifas mas económicas tambien con llamadas sms e internet incluyendo tambien simyo.
yo page por la portabilidad 4€ de gestion y el envio incluido por lo que hasta sinedo de orange de la misma compañia tienes que pagar de 7 a 15€ por la portabilidad estamos locos o que??
y llamas a un 902 para atencion al cliente que yo he llegado a tirarme en orange esprando mas de 20 minutos..... sin embargo simyo y las demas compañias citadas tienen numeros gratuitos por lo que colcluyo diciendo amena igual de timadora que orange
mejor compñia por le momento simyo misma cobertura y sin ningun problemas es mas me regalaron 100 minutos durante 5 meses mas solo combrandome el establencimiento una vez superados los 7€ de consumo
yo no me pasaba a amena ni de coña
un saludo
44192
recomiendo que ni se os ocurra pasaros a amena. Yo personalmente solicite el cambio de compañia el pasado 3 de Agosto. El dia 6 me llego un mensage de que la portabilidad se iba a realizar esa misma noche. LLame para avisar de que no habia recibido la tarjeta SIM. Me dijeron que la recibiria el Martes 7 de 8 a 10 de la mañana. HOY 16 DE AGOSTO SIGO SIN LA TARJETA SIM. LA PORTABILIDAD SE REALIZO y LLEVO 10 DIAS SIN MOVIL. Da igual que llames al servicio de amena, te mienten descaradamente una y otra vez. Que si se ha enviado, que si me aparece como recivida, que si ahora resulta que aparece pendiente de asignar quien me va a traer la tarjeta. No te facilitan ningun sitio donde poner una queja, te dan una direccion web falsa o te mandan a la pagina web de amena donde no hay posibilidad de dejar constancia de ninguna queja. NO SE OS OCURRA HACEROS DE AMENA, ES UNA ESTAFA
magentis
Desde luego que "spain is different", nos timan en todo y no nos queda otra que tragar, esta semana he hecho una portabilidad a amena y desde esta madrugada ya es efectiva pero la sim me tenía que llegar hoy, siendo el día y la hora que es (viernes 19:17h) ya no viene el repartidor ni de coña por lo que me quedo todo el finde sin línea, tenía que pagar 15 euros al recibir la sim en concepto de gastos de envío pero como me he cabreado con ellos porque no tengo teléfono para llamar a atención al cliente y en el email que tienen para quejas no responde nadie en todo el día estoy pensando en portar a otra compañía y no recoger el paquete cuando venga pero me gustaría estar seguro de que no me van a reclamar esos 15 euros de portes ni que me vayan a cobrar ninguna mensualidad, me gustaría que alguien me aconsejara que hacer.
45249
otro ejemplo de publicidad engañosa. Sin permanencia? Ahi va la verdad: Cuando quieres darte la baja del servicio te encuentras en ORGANGE EN MODALIDAD PREPAGO. Lo que empieza con un intento de engaño y ocultando la verdad no puede ser bueno.
pacomoltou
Son unos incompetentes. Me apunté y hace 3 días que el anterior operador me suspendió la línea y ellos todavía no me han enviado la nueva tarjeta. LLamo y sale un call center sudamericano que te tutean y no tiene ni idea de que pasa con la tarjeta.
Imaginaos si para mandarme la tarjeta es así, tiemblo del servicio técnico o de la atención al cliente que es un 902, es decir que lo pago yo.
Me arrepiento haber caído en este timo.
andrey.gorshkov.712
Amena es una mierda, cobran por atencion al cliente y no hay un navigacion de internet normal para abrir pajina esperar 3 minutos. TODO SUS SERVICIOS COMO EN PASADO Y ACTUALMENTE UNA MIERDA.