![ONO vuelve a sufrir una caída general de su red móvil dos meses después [Actualizada]](https://i.blogs.es/3a251c/ono/450_1000.webp)
El 1 de abril los clientes de telefonía móvil de ONO vieron como no podían ni llamar ni conectarse a Internet desde su móvil, avería que se prolongó durante varias horas mientras que los usuarios expresaban sus quejas en redes sociales. Pero pasados dos meses de aquella avería parece que los problemas vuelven.
Son muchos los usuarios de ONO móvil que están comentando en la red los problemas que están sufriendo aproximadamente desde las seis de la tarde, no pudiendo ni llamar ni conectarse a Internet desde su móvil, hecho que ha confirmado hace unos minutos el operador, asegurando que ya están trabajando en una solución.
Las más de 1.3 millones de líneas móviles del virtual con cobertura Movistar están ahora mismo sin servicio. Los problemas parece que comenzaron hace ya cinco horas y mientras los teléfonos de atención al cliente están saturados ONO acaba de asegurar mediante un tweet en su cuenta oficial que están buscando la solución a la caída de su red.
Estamos trabajando en solucionar la incidencia en la red móvil. En cuanto esté resuelta, os avisamos. Perdonad las molestias. Un saludo.
— ONO (@ono_ono) junio 1, 2014Iremos actualizando esta noticia con las noticias que lleguen desde ONO.
ACTUALIZACIÓN: A las 9 de la mañana, más de doce horas después de las primeras quejas, la red de ONO parece seguir caída y no hay comunicados oficiales por parte de la compañía.
ACTUALIZACIÓN 2: A las 19 horas de hoy, tras 25 horas con el servicio caído o a medio gas ONO ha notificado que su red tanto de voz como de datos vuelve a estar en pie, a falta de saber como compensará a sus usuarios.
Queda estabilizado el servicio de voz y datos en toda la red de móvil. Debes reiniciar tu terminal para recuperar completamente el servicio
— ONO (@ono_ono) junio 2, 2014
Ver 19 comentarios
19 comentarios
zarkos
ono ultimamente es de verguenza, yo tengo tv e internet con ellos, iba a pasar el movil por las tarifas pero va a ser que no.
A parte el internet ultimamente me va lento, y ahora descubro que es que los muy simpaticos a los clientes nos han puesto otra señal desde nuestro propio router para que otra gente se pueda conectar a NUESTRO router para tener wifi.
Es de escandalo como se están cargando una imagen que tenian más o menos decente dentro del sector que es...
peketorl
Pues no he tenido ningún problema en toda la tarde y ahora mismo sigue funcionando bien. Supongo que no todas las líneas se verán afectadas
Kalameet
Después de algo más de un año con ellos, sólo decir que me alegro de no tener Ono móvil ya. Llamadas que se pierden, sin aviso de SMS...que sólo funciona sí activas el contestador. Llamas que se escuchan fatal, pese a tener cobertura, datos que van a pedales en ocasiones, y en otras van bien...caídas de su red varias veces al año, sin compensación alguna...en fin, unos chapuzas.
oscarr250
Más clientes para jazztel y la competencia y menos para Ono y el grupo vodafone ole olé por vodafone,
Vosotros si que sabéis cagarla bien jjejejejjeej
akiles.saes
En el Puerto de Santa María ya tenemos línea! ! Desde hace diez minutos nada más !! :-/
naked24
Por cierto que ami padre le vendieron una tarifa de 3€ y cuando le llego la factura resultaba que eran 10€, lo digo paraque tengais cuidao con este tipo de ofertas que hacen por correo.
Mi padre llamópara reclamar obviamente y le dijeron que no le podían poner la tarifa de la que hablaba porque no existia en el sistema y tiene el e-mailque le enviaron mi padre -_-
Otra cosa la Tele se ha ido ya 3 veces desde que instalaron Tivo, he tenido que aprender a arreglarlo yo para no andar llamando, la verdad que ONO ultimamente deja bastante que desear.
naked24
creoque seguire con vodafone ,más vale malo conocido...
davitea
En Málaga seguimos sin servicio, por lo que se va acercando a un día ya!! de vergüenza!!
grafpit
Sigo sin línea, llamo a Ono desde el fijo y sale sobrecarga en la red y en el area de cliente de la web está fuera de servicio ¡Esto si que es atención al cliente!
mrlotrop
La cobertura Ono en Barcelona es una porqueria. Supongo que Movistar debe poner las cosas difíciles a Ono por su conflicto por el uso de su red. Pero los clientes no deberíamos padecer las consecuencias. En cuanto se termine la permanencia voy a cambiar. Necesito el movil para temas profesionales, y los cortes en llamadas o falta de cobertura son constantes. Seguro que cuando sean Vodafone van a mejorar, pero para eso van a pasar muchos meses aún (o años).
bubaworld
Alucino con lo que leo, soy cliente hace tiempo de Ono. Excepcional la atencion al cliente, respecto al movil, desde que lo sacarón me añadi a 3 euros como bien comenta otro compañero, esa tarifa solo existe para clientes y ahora me han actuilizado a gratis total con 500 min i 500 megas mas las llamadas a ono 500 min. Y todo sin ningún problema de papeleos como se comenta por otro usuario. Yo creo que a veces hay errores y hay que insistir porque no todos los que contestan las quejas se enteran de que hay para ofrecer a los clientes.
Respecto a la caida del lunes me duro de 6 a 8 yo estaba en madrid y vivo en barcelona desde las 22h hice el viaje de Madrid a Barcelona de vuelta tuve cobertura todo el trayecto, osea que me recorri medio estado español y tuve servicio de internet y de llamadas, supongo que la incidencia completa cuesta un poco de tiempo en reparar si es grave, como parece esta pero tuve suerte y a mi fue poco tiempo y bien arreglada. A parte que ONO ha regalado 200 megas de internet movil por lo sucedido, me parece adecuado todos los aspectos.
Respecto si telefonica/moviestar le interesa hacer la vida imposible a ONO, va ser que no o almenos yo lo creo asi porque es uno de sus clientes y si lo tratas mal, pagaras una multa increible por irregularidad y creo que eso no le interesa telefonica/moviestar, nose creo que en el mundo internet y movil hay mucha deslealtad a la hora de buscar clientes con ofertas y contraofertas pero no en el servicio contratado que quien más y quien meno intentan ofrecer el mejor servicio.
Para mi Ono es y ha sido el que mejor me ha cuidado y me sigue cuidando y la compra por parte de Vodafone espero que la haga más fuerte y competente, ya que ha dia de hoy, estar aislado y ofrecer buen servicio es muy dificil. Creo que estar juntos ayudará a las dos compañias y ono se combertirá en algo todavia mejor.
davicill0
Con la red de Vodafone mejorará. Parece que movistar le está puteando los últimos meses que le quedan con ella. Este es el problema de los omv, para ocio está muy bien, pero con un negocio del cual dependes si o si del móvil mejor un operador con antenas propias