Nos remontamos a finales de octubre de 2023. Digi anuncia oficialmente que sus clientes ya pueden solicitar gratis la eSIM o SIM virtual, uno de los servicios que le faltaban al operador rumano y que muchos de sus rivales sí ofrecían desde hace tiempo.
A principios de diciembre, sin embargo, retiró de su web la posibilidad de solicitar eSIM sin dar ninguna explicación. Desde entonces, el servicio continúa suspendido, así que hemos preguntado directamente al operador los motivos de ello y cuándo volverá a habilitarlo.
Sin fecha exacta para su regreso
Imagen: Digi
Fue el 30 de octubre cuando Digi anunció a bombo y platillo que todos aquellos que tuvieran contratada una línea móvil de Digi, podrían cambiar la SIM física por una eSIM de forma totalmente gratuita. Para ello, habilitó una página web donde explicaba todas sus ventajas, el proceso para pedirla y el listado de terminales compatibles.
Unas semanas después (concretamente, el 23 de noviembre, según Banda Ancha), deshabilitó la página web, de manera que al intentar acceder a ella, te redirigía (y te redirige) a la página principal del operador.
Desde el servicio de atención al cliente, indicaron entonces que se había paralizado el servicio de cambio a eSIM sin previsión de cuándo volvería a estar disponible. En enero, a través de sus redes sociales, Digi aseguró que estaban haciendo cambios y pronto podría activarse de nuevo.
Pero siguen pasando las semanas y la eSIM de Digi continúa desaparecida. Desde Xataka Móvil, nos hemos puesto en contacto con el operador y nos han explicado que tuvieron que suspenderlo temporalmente por la alta demanda.
La buena noticia es que nos han asegurado que en las próximas semanas volverá a estar disponible. Eso sí, no nos han confirmado aún una fecha más concreta. Esperemos que sea pronto.
Imagen de portada | Montaje con smartmockups
En Xataka Móvil | Qué son las iSIM y cómo pueden hacer lo mismo que las eSIM en menos de un milímetro cuadrado
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