Amazon es, sin ninguna duda, la tienda líder del comercio electrónico. Uno de los aspectos que más gustan a los usuarios es su política de devolución, sumada a otros servicios de la empresa americana como Amazon Music (que regala tres meses de Unlimited) o Prime Video. Ahora, nos hará que comprar sea más sencillo gracias a un cambio que se avecina.
Como leemos en The Information, Amazon está incluyendo un aviso que veremos en las fichas de productos. Este nos avisará de que el artículo que estamos viendo se devuelve con frecuencia, dando pistas a los usuarios que podrán decidir con más información si proceder a la compra o no.
Un aviso que nos alertará de productos que se suelen devolver
Como hemos citado anteriormente, la compañía más conocida del comercio electrónico va a añadir esta nueva función, que mejorará la experiencia de todos sus clientes cuando vayan a adquirir productos. El aviso será visible en todos los productos que los consumidores suelan devolver con frecuencia.
Quizá te estés preguntando el motivo de este movimiento de Amazon, ¿por qué hace esto? Pues bien, en un principio, el objetivo de la tienda reducir el número de devoluciones que se producen cada día. Al enseñar el aviso, el comprador estará más predispuesto a acceder a las valoraciones antes de comprar, al igual que revisará con más detalle todos los aspectos del artículo en cuestión.
Por el momento, el aviso de "producto devuelto frecuentemente" ha empezado a ver la luz en el caso de algunos usuarios, pero no parece estar disponible para todos los clientes. Probablemente habrá que esperar unas semanas a que el cambio se efectúe en su totalidad. La flexibilidad de Amazon a la hora de devolver nuestras compras le ha generado algún que otro problema, porque los usuarios han abusado de dicho sistema.
Puede que la nueva función reduzca estas devoluciones, al menos aquellas de productos que lleguen con defectos o bien no correspondan con lo adquirido en la tienda. Además, este no será el único cambio porque un portavoz de la empresa confirma que mostrarán información sobre la tasa de devolución, para que así los usuarios puedan tomar la mejor decisión.
Amazon pretende dar más información a sus clientes, para facilitar las compras online, pero el foco principal es la reducción del número de devoluciones. En los próximos meses comprobaremos si esto ha tenido un efecto positivo, o por el contrario, se queda en nada.
Imagen de portada | Pepu Ricca con Bing Image Creator
Vía | The Information
En Xataka Móvil | Amazon regala 15 euros para comprar en su tienda, pero debes darte prisa
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