Se supone que desde un mes antes de la entrada en vigor los clientes tienen derecho a saber si las tarifas van a subir. Sin embargo, un repaso por las tiendas de las tres operadoras más importantes es totalmente desalentador: la información que proporcionan es escasa o inexistente.
En las tiendas Movistar recibieron el encargo de adjuntar a los catálogos de tarifas de tarjeta y contrato un anexo impreso por la propia tienda con las nuevas tarifas, aso sí, expresadas en segundos y de manera bastante confusa. Además, muchos de los locales no han seguido esta indicación y ofrecen los folletos sin la información correcta.
Los distribuidores de Orange y Vodafone no muestran ninguna indicación de las nuevas tarifas: aún hoy, prácticamente a finales de febrero, podemos coger folletos, catálogos y revistas (fechadas en febrero) con las tarifas antiguas sin actualizar, aunque quede poco más de una semana para el cambio. Durante este mes incluso se ha estado recibiendo nuevo material con las tarifas erróneas.
En conclusión, si no fuera por la información que han dado los medios generalistas y webs como ésta, muchos nuevos clientes podrían estar apuntándose a una compañía sin saber que sus tarifas van a subir en pocos días.
¿Te han informado correctamente de las nuevas tarifas cuando has ido a darte de alta en Movistar, Vodafone u Orange? Cuéntanoslo en los comentarios.