La letra pequeña de Vodafone: todo sobre sus tarifas, servicios, coberturas y más

Las compañías telefónicas han acaparado durante años los primeros puestos en la reclamaciones de los usuarios efectuadas por diferentes servicios, y eso puede ser síntoma de un descontento inesperado del cliente por la falta de transparencia que a veces existe en las teleco.

Para intentar evitar sorpresas desagradables, vamos a repasar todo lo que hay que saber sobre Vodafone, respondiendo a las preguntas más frecuentes sin dar rodeos, y sobre todo, sin esconder lo que los operadores dejan para la letra pequeña.

¿Qué cobertura tiene Vodafone? ¿Tiene 5G real?

En telefonía móvil, Vodafone despliega su propia red, por lo que sus clientes son siempre los primeros en beneficiarse de los últimos avances como el 4G+ o el 5G. En cuanto a 5G se refiere, la cobertura alcanza al 80% de la población, pero todavía falta mucho para equipararse a otras coberturas, que tienen alcance en gran parte del territorio (y no sólo en las ciudades más pobladas). De momento, se trata de 5G NSA, con casi todas las ventajas para los usuarios de smartphones. El 5G SA o real, más dirigido a la industria, todavía no se comercializa oficialmente.

En fibra, Vodafone dispone de cobertura en unos 27 millones de hogares (gracias a su propia red y un acuerdo para acceder a la fibra de Telefónica), de los cuales, en 7 millones de UUII llega a través de cable HFC heredado de ONO, por lo que en esas zonas, no ofrece velocidad simétrica y la subida se queda en 100 Mbps. La velocidad máxima comercializada en descarga es de 1 Gbps.

¿Qué router incluye Vodafone? ¿Tiene WiFi 6?

Vodafone incluye con todas sus tarifas de fibra un router con WiFi 5 sin coste que habrá que devolver en caso de baja. Hay disponibles varios modelos que se instalan en función de si la fibra es directa o indirecta, o si integra ONT en el mismo equipo.

Opcionalmente, Vodafone permite sustituirlo por un router WiFi 6 Station por un coste adicional de 3 euros al mes, o crear una red en malla con extensores WiFi 6 por 9,99 euros más al mes.

¿Qué tarifas tiene Vodafone?

Vodafone dispone de tarifas de tarjeta prepago, tarifas móviles de contrato, tarifas de sólo fibra, combinados de fibra y móvil, 5G en casa, teléfono fijo, y tarifas internacionales y en roaming. Puedes consultar la oferta completa con todas las tarifas Vodafone vigentes y su letra no tan pequeña aquí.

En líneas generales, comparativamente con sus rivales más directos, Vodafone es más barato que Movistar y Orange, pero algo más caro que Yoigo. Todos estos operadores comparten ventajas como disponer de datos ilimitados y 5G, móviles a plazos, televisión de pago,  teléfono fijo, tiendas en las que realizar gestiones más urgentes como cambiar la tarjeta SIM, y multitud de extras como eSIM, voLTE, servicios para autónomos y empresas, etc.

¿Qué permanencia tiene Vodafone?

Vodafone no aplica permanencia en la línea móvil excepto si adquieres un descuento en tarifa o un móvil a plazos. La permanencia en el servicio de fibra es de 12 meses.

En caso de baja anticipada, además de pagar la penalización correspondiente, habrá que pagar los plazos pendientes del móvil si lo hubieses adquirido, también la penalización si no devuelves el router y el descodificador para el televisor.

¿Qué pasa con la permanencia si Vodafone sube las tarifas?

Vodafone tiene estipulado en su contrato que puede subir las tarifas todos los meses de enero de acuerdo con el IPC, por lo que la permanencia se mantiene intacta si suben las tarifas por debajo de dicho límite.

¿Es obligatorio contratar televisión en Vodafone?

En Vodafone no es obligatorio contratar televisión, pero puedes añadirla opcionalmente si tienes sólo móvil de contrato (sin descodificador), o junto con un combinado de fibra y móvil con descodificador 4K incluido. El deco puedes cambiarlo por un modelo con Pro 4K HDR con Dolby Atmos por un coste adicional de 5 euros al mes.

Algunas de las tarifas One de Vodafone incluyen algún paquete de televisión gratuito, pero cualquier tarifa puede combinarse con una (o más) de las tres temáticas iniciales: series y cine, infantil, o documentales, que luego podrás complementar con Deportes, Música, Más Cine, etc.

¿Qué fútbol puede verse en Vodafone?

En Vodafone puedes ver todos los partidos de Segunda División de LaLiga Hypermotion si contratas el paquete de Deportes por 6 euros. Pero no podrás ver LaLiga, ni Champions ni Europa League.

¿Tiene Vodafone móviles a plazos más baratos o gratis?

Vodafone dispone de un amplio catálogo de dispositivos a plazos entre los que es posible comprar móviles, tabets, smart TV, ordenadores, auriculares y todo tipo de artículos. Generalmente, el pago a plazos se realiza sin comisiones, y generalmente con un descuento discreto a cambio de una permanencia de entre 24 y 36 meses.

Además, Vodafone también ofrece puntualmente móviles sin permanencia y móviles totalmente gratis.

¿Qué ocurre si me quedo sin datos o sin minutos en Vodafone?

La mayoría de tarifas Vodafone incluye minutos y datos móviles ilimitados, por lo que no habrá que pagar ningún extra (excepto si llamas a números 900), pero existen algunas excepciones, como las tarifas yu y las de tarjeta prepago, que reducen la velocidad a 16 Kbps.

¿Qué otros servicios ofrece Vodafone?

Además de fibra y móvil, Vodafone presta servicios adicionales opcionales para particulares como la televisión de pago, alarmas, luz más barata y servicio de telemedicina.

¿Ofrece Vodafone ventajas para las familias?

Vodafone cuenta con varias ventajas para las familias que incluyen tarifas con varias líneas móviles, líneas móviles adicionales más baratas, y ofrece la posibilidad de compartir los datos de todas las líneas que se encuentren bajo el mismo titular, unificando los gigas de todas las tarifas bajo una misma bolsa, para que los usuarios que más consumen se beneficien de las líneas que menos datos gastan.

¿Ofrece Vodafone datos ilimitados? ¿esconden algún tipo de límite?

Si. Vodafone ofrece dos tipos de tarifas con datos ilimitados. Una con ventajas 5G pero con velocidad a 10 Mbps y otra 5G sin limitación de velocidad. Estas tarifas están sujetas a un ambiguo consumo razonable que Vodafone no concreta por contrato, y no permite su uso desde un router 4G/5G, a no ser que se trate de un servicio específico de 5G en casa o tarifa Conecta.

¿Tiene Vodafone multiSIM y eSIM?

Si. La multiSIM tiene un coste de 5 euros al mes con el servicio OneNumber. También dispone de servicio de eSIM.

¿Cómo contactar con Vodafone?

Desde la app a través del asistente ToBi, llamando gratis por teléfono al 22123, a través de redes sociales como facebook, twitter, o instagram.

¿Cómo se configura el APN de Vodafone?

Para que internet en el móvil funcione correctamente, debe introducirse el APN airtelwap.es, que puedes configurar siguiendo estos pasos.

¿Cómo consultar la factura y datos como el PIN y el PUK?

Todas estas y otras gestiones podrás realizarlas desde el área del cliente, descargando la app en iOS o en Android.

¿Cómo se desactiva el contestador en Vodafone?

Marca #002# y tecla de llamada para desactivarlo.

¿Cómo cambiar el PIN en Vodafone?

Marca *04PIN actual*PIN nuevo * PIN nuevo# y botón de llamada (todo seguido, sin espacios), o consulta otras formas de cambiar el PIN.

¿Cómo llamar con número oculto en Vodafone?

Marca #31#número de teléfono y botón de llamada.

Imagen Portada | Dall-E 3 en ChatGPT.

En Xataka Móvil | Claves para ahorrar en tu factura Vodafone.