El pasado mes de junio, se aprobó, por fin, la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que, entre otras cosas, actualiza el servicio universal y refuerza los derechos de los usuarios en temas como la permanencia y las portabilidades. Y su entrada en vigor para este mes de noviembre está obligando a los operadores a modificar las condiciones de los contratos.
Lo hemos visto en O2, en el arrendamiento de los dispositivos de Movistar y en Avatel. En los últimos días, Vodafone también ha empezado a enviar a sus clientes un SMS para recordarles el cambio de condiciones, incluyendo la vinculación de tarifas al IPC. Vamos a ver en qué consisten esos cambios y cómo pueden afectarte.
Permanencia, bajas y tarifas según el IPC
Si eres cliente de Vodafone, es muy probable que hayas recibido ya un SMS (o lo vayas a recibir próximamente) en el que el operador te recuerda lo siguiente:
VF Info: "Como ya te hemos comunicado en tu factura del mes de septiembre, hemos modificado las condiciones de tu contrato en el marco de la adaptación a la nueva Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor el 30 de octubre de 2022".
¿Y cuáles son esas modificaciones? Además de otros cambios menores que afectan a la redacción de las condiciones para hacerlas más claras y sencillas, hay cuatro cambios importantes:
- Duranción máxima de 24 meses: tu contrato con Vodafone (que hasta ahora era indefinido) pasará a tener una duración inicial determinada de 24 meses a contar desde el 30 de octubre de 2022. Una vez que se cumpla ese período, el contrato quedará prorrogado automáticamente por el mismo periodo. Es decir, otros 24 meses.
Si decides dar de baja los servicios que tienes contratados actualmente antes de que finalicen esos 24 meses, no deberás abonar una penalización, salvo que tengas vigentes otros compromisos de permanencia asumidos con Vodafone.
- Baja sin penalización tras esos 24 meses: una vez superado ese periodo inicial de 24 meses, podrás finalizar el contrato en cualquier momento sin pagar ningún coste adicional. La nueva Ley permite que el operador solicite un preaviso de hasta un mes de antelación, pero Vodafone se compromete a no exigirlo.
- Vinculación de tarifas al IPC: Vodafone ha introducido una cláusula de actualización automática de tarifas en la que explica, como ya os adelantamos, que durante el primer trimestre del año actualizarán sus tarifas conforme al IPC interanual promedio (calculado entre el mes de octubre del año precedente y el mes de septiembre del año inmediatamente anterior a la actualización).
Según explica Vodafone, el precio resultante será redondeado a la baja para que el segundo decimal sea 0 y los clientes serán avisados con un mes de antelación de la actualización de la tarifa por correo electrónico, factura, la app Mi Vodafone y/o por SMS. Algo importante: esa actualización de tarifa no se considera una modificación de las condiciones del contrato, por lo que no será motivo para darte de baja sin asumir la penalización asociada a la permanencia.
- Nueva política de privacidad: el cuarto y último cambio importante introducido por Vodafone afecta a la política de privacidad, que se ha actualizado para informarte de que, si das tu consentimiento expreso cuando te lo pida el operador, éste podrá comunicarte ofertas de otras empresas del Grupo Vodafone.
Más información | Vodafone
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