Un caso de los que no abundan estos días: Vodafone se ha visto obligada a devolver 3.928,22 euros a un usuario cuya factura se disparó por no informarle correctamente de las tarifas.
El cliente fue aconsejado en una tienda para que contratase la Tarifa Plana 3G Premium al decir que se iba de viaje a Francia. El coste debía ser de 59 euros mensuales, pero no le dijeron que sólo era válido si hacía la conexión desde España: al hacerla en Francia tuvo que pagar los costes de roaming a la compañía SFR, por lo que tuvo esa abultada factura al cobrarle 5 euros por megabyte transmitido.
El usuario reclamó a Vodafone, que en principio le redujo la deuda, pero tras reclamar a través de la organización Facua la operadora accedió a la devolución completa. Un caso extraño, porque todos conocemos casos de mala información contra los que no podemos hacer nada porque no tenemos pruebas de ello. A ver si cunde el ejemplo.
Vía | Consumer