Vodafone multada en Italia: más de 12 millones de euros de sanción por telemarketing sin consentimiento

El Garante de la protección de datos personales italiano ha impuesto el pago de una multa a Vodafone por una cuantía de más de 12 millones y 250 mil euros. El motivo de la sanción es haber tratado ilegalmente los datos personales de millones de usuarios en el país. La cuantía se suma a los más de 7.000 millones de euros en sanciones a diversas empresas por incumplir la GDPR que se acumulan desde hace años.

Además de hacer frente al pago de la multa, Vodafone deberá adoptar diversas medidas impuestas por la Autoridad para cumplir tanto con la legislación nacional como con la europea en materia de protección de datos. La decisión del Garante llega tras cientos de denuncias por parte de los usuarios, con quejas de que Vodafone realizaba continuos contactos telefónicos no deseados para promocionar servicios de la empresa.

Vodafone deberá afrontar el pago de más de 12 millones de euros en Italia

La sanción cifra una cuantía exacta de 12.251.601 euros, a los que Vodafone deberá hacer frente. Además de dicho pago, el Garante de Privacidad ha ordenado a la compañía "introducir sistemas que permitan acreditar que el tratamiento de datos con fines de telemarketing se realiza cumpliendo lo establecido en el consentimiento". Según indica la Autoridad, se ha verificado el incumplimiento de la ley tanto a nivel de consentimiento por parte de los usuarios como lo de los principios fundamentales de responsabilidad de la Unión Europea.

La investigación llevada a cabo informa sobre una estrategia de telemarketing abusivo, en el que se utilizaron números ficticios y números no registrados en el Registro de Operadores de Comunicaciones (Roc) para realizar dichos contactos telefónicos. Del mismo modo, se han detectado infracciones en materia de protección de datos personales, habiéndose utilizado listas de nombres de contacto adquiridas a través de proveedores externos. Es decir, a través de socios comerciales de Vodafone se habrían obtenido y transferido los números de terceros, sin consentimiento de los mismos.

La sanción pone el foco en las malas prácticas de telemarketing abusivo llevadas a cabo por Vodafone en Italia, tanto por la falta de consentimiento de los usuarios al ser incluidos en su base de datos como por la creación de números no registrados para llevar a cabo las llamadas. El Garante ha prohibido a Vodafone "cualquier tratamiento posterior de datos con fines promocionales o comerciales realizado a través de la adquisición de listas de datos personales de terceros", así como a acreditar ante la justicia "que los contratos se activan únicamente a raíz de las llamadas promocionales realizadas por su red comercial, a través de números registrados y registrados en el Roc."

Desde Xataka Móvil nos hemos puesto en contacto con Vodafone a la espera de ampliar esta información con su posición oficial, y actualizaremos este artículo en caso de recibir respuesta.