Yoigo sufre un ciberataque que afecta a la seguridad de los datos personales de sus clientes

Si eres cliente de Yoigo, extrema la precaución al máximo porque la empresa de telecomunicaciones ha comunicado a sus clientes que ha sufrido un incidente de seguridad del que se desconoce el alcance. Como consecuencia, algunos de los datos personales de sus clientes habrían quedado expuestos a terceras personas.

Han sido varios clientes de Yoigo los que, a lo largo de las últimas horas, han publicado en Twitter el mensaje que les envió la operadora en la tarde del sábado detallando el suceso:

Yoigo comienza el comunicado aludiendo a la frecuencia de los ciberataques a empresas para acceder a la información privada de sus clientes.

La teleco prosigue anunciando que "hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo."

Sin embargo, no proporciona ningún tipo de detalle sobre qué información ha sido expuesta ni a cuántas personas habría afectado o cómo se ha producido la brecha de seguridad y si esta se ha subsanado. Hemos contactado con Yoigo para más información e iremos actualizando conforme conozcamos más detalles.

Avisando a sus usuarios ante posibles consecuencias como el phishing gracias a la obtención y uso de estos datos, la empresa del grupo MásMóvil explica que han reforzado las medidas de seguridad técnica, modificado la información de seguridad que solicita a los clientes y asegura estar en máxima vigilancia de sus procesos para detectar anomalías.

Este no sería el primer ataque que ha sufrido el grupo MásMóvil, que en 2021 fue hackeada con el ransomware REvil.

Soy cliente de Yoigo, ¿qué puedo hacer?

En el comunicado de Yoigo, la empresa invita a tener algo más de paciencia porque en las próximas gestiones con clientes serán más insistentes. No es para menos: es habitual que se usen ciertas preguntas con información personal para confirmar la identidad del cliente, y es precisamente esa información la que ha sido atacada.

Paciencia al margen, lo siguiente es extremar la precaución: como regla general, es conveniente cambiar los datos de acceso (sobre todo si coinciden con los de otras cuentas), pero además como cliente es importante que prestes atención y desconfíes de emails, SMS o llamadas solicitándote claves de acceso, códigos o datos bancarios. No solo de remitentes desconocidos, si no también de interlocutores que pueden suplantar la identidad de entidades como tu banco o Correos.

Precisamente si detectas actividad sospechosa, Yoigo insta a sus clientes a contactar con tu entidad bancaria, denunciar a la policía y ponen a disposición el teléfono gratuito de atención 900 622 434. Asimismo facilita los datos de contacto del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), cuyo teléfono es 017 y su web.

Portada | Montaje con Foto de Arget en Unsplash

Vía | Bandaancha

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