Pero no nos lo creemos. Informar a los clientes con iPhone sobre la reducción de velocidad, modificar el manual de precios el mismo día como demuestra la imagen y empezar a aplicar descuentos en factura por el cambio resulta que “ha sido un error”.
“INFO: Debido a un problema en la red, ayer recibió un sms con cambios en la velocidad de navegación de su iphone, se trataba de un error. Disculpe las molestias
Este es el SMS con el que Movistar ha empezado a disculparse hoy mismo con sus clientes de iPhone porque, según su twitter, el de ayer se trataba de un “mensaje parametrizado por error en red”.
Tal vez pueda ocurrir que el mensaje de ayer realmente fuera un error como se empezaba a rumorear en twitter y por eso en XatakaMóvil buscamos una segunda fuente fiable que lo confirmara y que mejor lugar para encontrarlo que en el manual de precios oficial de Movistar (pag 203), el cual se actualiza frecuentemente con cualquier cambio como hemos visto en la imagen superior.
Ante el revuelo que se ha producido en menos de 24 horas por este “falso cambio” parece que Movistar ha decidido recular echando la culpa de todo a un error, lo que demuestra sea cual sea la excusa, que en ocasiones los operadores también rectifican si la respuesta del mercado es firme.
Nos quedará la duda si la rectificación se ha producido por miedo a las bajas sin penalización, por la mala imagen que supone para la operadora anfitriona del iPhone hasta este mes o por cualquier otro motivo pero que no nos intenten engañar. Como imagen de la semana, os dejamos los dos SMS enviados por Movistar:
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33 comentarios
Pipo
me sé de alguno amigo iphonero que no le ha hecho ni puta gracia, y se va a cambiar igualmente a Vodafone.
Yo le apoyo incondicionalmente :D ¡Movistar ladrones!
jevaz
Yo, y a pesar de que solo llevo 6 meses con movistar, me voy a cambiar igualmente me cueste lo que me cueste. en mi caso concreto, han metido la pata en todo desde el principio: desde darme de alta en un plan que no es el contratado y querer cobrarme pq me doy cuenta de ello y me dicen que yo he modificado mi plan, mierda de cobertura con iphone, mala atención comercial y att. cliente... y ahora esto. Que les den morcilla.
kike1982
Estos ya son como el gobierno lanzan globos sondas.
Me alegro por aquellos que han conseguido quitarse la permanencia debido al "error" y a los que han conseguido los decuentos.
dtp!
... se trataba de un “mensaje parametrizado por error en red”...
Claro, claro...
Jajasfjasjddjasdjajoasdh!!
12240
El único adjetivo que se me viene a la cabeza es "Patético"
En serio, como ya comenté en otros foros, movistar ha lanzado dicho cambio, se ha dado cuenta de la avalancha de bajas que podía generar, y ha tratado de justificarlo como un error... y no, no cuela... lo único que han conseguido es demostrar que toman a sus clientes por tontos ante los que disculparse mediante twitter y haciendo uso de una jerga técnica que si no fuese por los cambios en el historico de tarifas, en las condiciones de la web, etc... quizás hubiese colado.
Así no se trata a los clientes... esta semana que viene consultaré la penalización que conllevaría dar de baja mi contrato, y muy caro me tiene que salir para que no ejecute mi baja como cliente...
D.F.T
Que poca verguenza tienen estas compañias. Seguramente esta medida la impondrán cuando pase todo el lío sobre el iPhone 4 y estén los cliente atados y bien atados a sus respectivos contratos.
liko13
Una polla, si a pasado esto es porque a probao de meter poca velocidad y si cuela cuela, pero han visto que la gente se piraba de Movistar como nunca y se han hecho caquita, asique dicen un error.
Fle
Yo no puedo entender como se puede mandar un mensaje como este por error a cientos/miles de usuarios. Para mi es claramente lo que de verdad tenian en mente hacer, pero ante tantas quejas se vieron forzados a "desmentir" la noticia. Menudo cachondeo el de Movistar.
jaimebcn
Se les haya hecho el culo pepsicola a los de movistar o no, está claro que las operadoras que tenemos aqui, son unas auténticas ladronas. Y nos tratan como les da la santisima gana, y seguimos atándonos a ellas cuando sacan un teléfono bonito. Es tristísimo que tengamos que pagar unos precios tan elevados por unas tarifas de datos irrisorias y unas tarifas de voz que arden.
Yo, si fuere usuario de iPhone (seguro que habría pagado una pasta, o la estaría pagando en cuestió de tarifas. No se me tome a mal, sabemos que el iPhone no es barato), según recibo el mensaje me sobra tiempo para huír despavorido.
"Suerte" de las compañías alternativas a las tres grandes (Movistar, Vodafone y Orange) que tienen precios "más asequibles".
En fin ...
Rubenix
Les dieron pal'pelo en el tweeter y les faltó tiempo para volverse atrás. Cuando salga el iphone4 y estén amarrados los contratos, ya veréis cómo cambian de opinión y vajan la velocidad...
nanouk
Lo que han conseguido es que algunos nos planteemos el cambio de compañía ante estas "maniobras" Yo pensaba seguir en movistar cuando cumpliera el contrato del iPhone 3G que tengo pero ahora miraré otras compañías cuando termine mi contrato de permanencia. Si ahora han rectificado, igual no lo hacen la próxima vez.
Un saludo
Left My Dead
A esperar OMV con tarifas decentes y aunque cueste un ojo de la cara,pillarlo libre, al menos es una ventaja de no depender de un contrato, vez gilipolleces como estas y los mandas lejos rapidamente y sin tener que pagar penalizacion vas, le quitas el chip y consigues algo mejor
bicindario_1
VALIENTE MIERDA MOVISTAR!!! (A gussssto! Lo siento.)
andresmf
Yo lo llevo diciendo bastante tiempo, después de casi 10 años en Movistar al acabar el contrato del iPhone 3G me piro a Vodafone.
dniel2
yo tengo 2 móviles, uno de tarjeta sencillito hiperbasico y el otro de contrato con un htc Hero libre, este mismo lunes me piro a vodafone, palabrita del niño jesus. por esto y por las continuas llamadas del 1004 pesados, el sábado pasado recibí mas de 15 llamadas entre las 10:30 de la mañana y las 4 de la tarde no descolgué ni una, ya tenia 2 quejas por lo mismo en otros días con parte de incidencias incluida y ya tenia pensado hacer portabilidad esto es para rematar la faena, adiós movistar. punto y final suerte que les vaya bien.
Usuario desactivado
si si un error lo tipico, ¡¡abajo movistar!!
cancamo
Yo no me explico como han podido enviar miles de SMS por error. Yo tengo tarifa de 1GB y también lo he recibido, la verdad que me hizo ponerme alerta para que no me la jugaran pero bueno... esperemos que no haya una próxima.
11962
Es curiosos... si algo se de sistemas (y tengamos en cuenta que como gracias a ello) NINGUN sistema de comunicaciones masivas escribe los mensajes por si solo, es decir, puede que haya sido un error el envío del SMS, pero bajo ningún concepto ha sido un error del sistema la literatura del mismo, vamos que alguien de Movistar escribió ese mensaje y en vez de "guardar el borrador" le dio a enviar.
x_pen_f
Si hasta Vodafone prepago esta ofreciendo mejor servicio con la tarifa plana 0,50 dia.
Muy facil lo van a tener las OMV si no regalan los telefonos. Porque con los precios que se han filtrado tiene que estar por debajo de 100€ para que merezca la pena atarse una permanencia normal y mejor no hablar de las tarifas atraco.
charli_htp
Me fui a Movistar por el Palm Pre y cuando me cortan la velocidad por haber superado los 200 MB la navegación se hace imposible, prácticamente ya no puede navegar por internet.
Estoy deseando pasarme a Yoigo cuando pasen unos meses y la "multa" no sea demasiado elevada.
kronosrey
Y si como ha ocurrido en esta ocasión protestáramos un poquito más cada vez que intentan engañarnos... que estoy seguro que por cada tongo de estos hay diez que que cuelan, no seguiríamos siendo uno de los países con tarifas más caras del mundo.
drmf
jajajaja fuerte cagada... se les hizo el culito agua a ver la avalancha de bajas que se le venían encima... moviestar no se da cuenta de el poder y el servicio que ofrecen paginas como estas... esto me recuerda a lo que dijo sony sobre la psp go... que era una prueba para estudiar el mercado jajajaja.... Espero que cuando salga el iphone 4 en las demás compañías se den cuenta ... ahí se quedan con su samsung galaxy y sus mega tarifas... estafadores
flubbers
Otro mas que ha llamado, dicen lo que todos saben que es un error y que mandaran el sms, pero no dan explicacion a la modificacion de precios del pdf, dicen que no nos afecta y que mantendremos el contrato, que llevan llamandoles todo el finde semana.
xiscosc
No se si os habeís fijado que de repente los precios del 3G y el 3GS de movistar han subido? puede ser otra cagada y estos sean los del iPhone 4? http://www.movil.movistar.es/iphone/ven-a-movistar.html
kameleons
vale pero que pasa con el historico de tarifas? eso sigue igual entonces en que quedamos?, ami ese sms no me sirve de nada cuando el historico de tarifas me dice lo contrario yo mañana solicitare la baja por ruptura de condiciones de contrato, y tengo como prueba el historico de tarifas, animo que todos hagais igual, y que les den a movistar, ya esta bien de tomarnos el pelo.
12272
Joder bien pense que ahora que llegava el Iphone 4 la tarifa de 15€ seria de de 1 gb, la de 25€ de 3gb y la mas alta ilimitada que es como deveria de ser por el tema de la competencia ya que ahora estara en las tres principales compañias pero bueno soñar es gratis. no me cambiare de compañia por que realemte todas apestan comenzando por vodafone que son los mayores delincuentes que hay segun mi experiencia y orange me an dicho que van por el mismo camino asi mas vale bueno conocido que malo por conocer.
dj2011
pues vaya no se que creer yo tambien tengo el ipone 3gs hace 6 meses pero tengo que aguantar mucho con este para amortizarlo eso si con miedo a que me lo roben o se me estropee ya que pagaria igual todo el contrato que me quedaria a parte del movil nuevo eso si como me suba el precio de las llamadas denuncia y baja inmediata de movistar
alarma
En Movistar ya son campeones ofreciendo velocidades de navegación poco decentes. Probablemente han querido dejar muy claro que no están dispuestos a ceder el podio.