Beneficios para Sony Ericsson, con nueve millones de teléfonos Xperia en el mercado

Creo que nadie niega que SE haga buenos terminales y bastantes completos, pero luego la cagan dejando a miles de usuarios sin actualizaciones. El ultimo Xperia que van a sacar me gusta, pero sabiendo el ser. postventa me tira para atras.

ESte año tal vez han tenido buenos resultados, pero el año que viene tal vez no sea tan bueno, ya que los miles de usuarios que se han dejado tirados, seguro que luego no optan por un SE, y si tienen que aconsejar algún terminal a un amigo/familiar, seguro que no sera un SE.

Os quejais mucho por las actualizaciones, sois un poco tikismikis no creeis?? y yo con mi Vivaz con Symbian tope de atrasado y todo lo que querais pero puedo llamar, grabar, hacer fotos, navegar por internet, usarlo de linterna (LOL) etc... :S

Hombre, tener un telefono con flash y que este no funcione para hacer fotos, no me parece ser muy tikismikis...

El caso de mi amigo es mejor aun, despues de un año con un HTC Tattoo, la semana pasada le cree una cuenta de google, para que se pudiera meter en el Market... Ahora esta flipando

Con esto juegan las marcas, saben que los usuarios que entienden sobre este mundo es un % no muy alto, por lo tanto no le dan prioridad a las actualizaciones, ya que saben que las quejas seran pocas...

Como muestra los ejemplos que expones, ahora busca gente que se interese por la actualizaciones de tu entorno, seguro que no te salen tantos casos.

No te creas ...

Cierto, tuve una HTC Hero con 2.1 al mismo tiempo que un Xperia x10 con la 1.6, y le daba 3 vueltas en fluidez.

A ver Allfreedo, ninguna marca promete actualizaciones a todo lo que vaya sacando, todos los terminales salen con unas funciones concretas que han de ir bien, con las mejoras de las actualizaciones menores, van puliendo esas funciones, ni Samsung, ni HTC, ni ninguna otra marca te dice "se va a actualizar con todo lo que vaya saliendo de ahora en adelante", pero se da por hecho que si el terminal tiene un hardware capacitado para mover o funcionar con solvencia con una actualización mayor del SO, se ponga a disposición de los usuarios dicha actualización, porque Sony Ericsson no digo en ningún momento "no vais a tener multitouch, no vais a poder usar flash, no vais a poder pasar las aplicaciones a la SD, etc", no lo digo en ningún momento ni lo dejó expuesto ni en las intrucciones ni en ningún sitio.

Si el terminal tiene capacidad a nivel de hardware para implementar cualquier actualización que salga del SO, éticamente debería responder a sus clientes, por la confianza depositada, otra cosa sería si la actualización a froyo o a gingerbread no mejore sustancialmente a eclair, que no es el caso, ¿por qué si aún está en el mercado y hasta las operadoras aún lo venden el X10 no tendrá froyo ni gingerbread por parte de SE? ¿no debería SE retirar del mercado los terminales que aún queden y que no van a actualizar ni mejorar con actuales y futuras versiones cuando el hardware está más que capacitado para soportar esas actualizaciones? creo que por parte de SE solo quieren hacer caja a costa de los incautos que los compren, yo fui uno de ellos, pero lo solté en cuanto le metí la 2.1 y me enteré que no tendría la 2.2, para que no se devaluara demasiado el terminal y poder conseguirme uno con las mejoras que ese no tendría.

Sinceramente, SE creo que debería eliminar el interfaz y las aplicaciones pero no eliminar las actualizaciones porque les suponga un trabajo no remunerado el tener que adaptar esas aplicaciones a sus terminales, de ser así, cada cual sería libre de actualizarlo y perder esas aplicaciones de SE o no actualizarlo y seguir usando esas aplicaciones, es así de sencillo, cambiar la política de personalización de terminales y centrarse en el hardware nada más, porque estoy seguro que si desde un principio el X10 hubiese salido al mercado como el N1, es decir, con Android sin personalización de terceros, con el dinero invertido en esas aplicaciones podrían haber metido más memoria, una cámara frontal y algunas mejoras más, sin que por ello se viera afectado el precio final en exceso, soportando la reducción de beneficio con el ahorro del dinero invertido en esas dos aplicaciones que muchos preferirían no tener en beneficio de una actualización a froyo y a la próxima versión Gingerbread, y más teniendo en cuenta que las mejoras que ofrece froyo frente a eclair son más importantes para los usuarios que esas dos aplicaciones que implementa SE.

Aún tengo el X10 mini pro y hoy por hoy, le tengo puesta una UI de las que hay en el market y lo sigo teniendo porque por tamaño y teclado, me gusta bastante, aunque lo uso más para otras funciones que para móvil, la verdad y por supuesto, no utilizo nada de lo que SE le metió, eso si, ya me gustaría poder hacer uso de algunas mejoras de froyo frente a lo que ofrece eclair en ese terminal y una de dos, o espero a que la comunidad saque algo decente en cuestión de ROM o este terminal acabará formando parte de la lista de ventas de una web de segunda mano.

Estoy seguro que si SE hubiese anunciado en la salida de la serie Xperia con android, que sus terminales no pasarían del año en actualizaciones ni aún teniendo un hardware capacitado, iban a estar al día, muchos clientes hubiesen pasado de esos terminales, tampoco dijeron lo contrario, por supuesto, pero si es cierto que las informaciones que dieron las hicieron cuando millones de usuarios ya tenían el terminal en sus manos, con el consiguiente cabreo para muchos de los clientes que esperaban que el terminal pudieran tenerlo al día aún pasando el año de su salida al mercado.

Dices lo siguiente:

Y dale... ¿ha dejado tu móvil de hacer alguna función de las que hacia cuando decidiste comprarlo? (no, pero ¿las actualizaciones han mejorado esas funciones? si, ¿han requerido en algún momento un cambio a nivel de hardware? no ¿entonces por qué SE instala un SO de google si teniendo el hardware capacidad suficiente no van a ir de la mano a la hora de implementar las actualizaciones? para eso que le metan un SO propio y punto) ¿es peor ahora que al principio? (si, porque hay funcionalidades que soporta y que SE se pasa por el forro pasando de las actualizaciones, porque no quieren hacerlas sin sus aplicaciones) ¿acaso no ha cumplido SE su promesa de actualizar sus móviles? (si y no, ¿lo digo cuando se presentaron los terminales o lo hicieron después de que estos estuvieran en manos de sus dueños? ¿acaso se considera promesa el sacar un terminal pero no actualizarlo porque no quieren adaptar sus aplicaciones porque lo consideran un gasto? pues que saquen las actualizaciones sin esas aplicaciones, ya que la gente no se compró el terminal por las aplicaciones, sino por las especificaciones y por el diseño, nada más.)

Sony Ericsson prometio actualizar sus móviles a la 2.1 y lo ha cumplido (no antes de vender los terminales, sino después de millones de unidades vendidas, eso para mi y para muchos no es una promesa, sino una metedura de pata). Nunca se comprometieron a seguir actualizando más allá, y tampoco seria negocio para ellos actualizar un terminal indefinidamente (nadie ha dicho indefinidamente, sino como hacen el resto de fabricantes, hasta que el hardware no dé más de si para las actualizaciones que salgan y no por ello sus beneficios bajan, al contrario, mira a HTC). Actualizar un móvil supone invertir un dinero que no vas a recuperar (eso no es del todo cierto, ya que las actualizaciones sin las aplicaciones totalmente prescindibles apenas le supondrían un gasto, sino una inversión futura para mantener clientes contentos y que seguirían mirando a SE y a los futuros terminales de la misma forma que al Xperia que se compraron en su momento, muchos de los que han tenido o tienen un X10, no mirarán de igual forma al ARC y se decantarán por otras marcas y otros terminales, imagina que se te rompe o se te pierde el X10 y estabas contento con él, en el caso de recibir actualizaciones hasta que el hardware no las admita, estos clientes mirarían como opción interesante al ARC, incluso aquellos que aún tienen su X10 y cambian de móvil con mucha frecuencia, pero después de eso, muchos de esos clientes insatisfechos, pasarán de ese terminal por muchas mejoras interesantes que tengan).

Lo que han hecho es perjudicar su propia imagen por no hacer una mínima inversión y eso les repercutirá en el futuro, no te quepa duda, la diferencia entre gasto e inversión está en el punto de vista desde donde se mire y SE (y tú por lo que veo) no lo han mirado desde el correcto, desde el de mantener una base de clientes estable y contentos con sus productos y con lo que esperan de ellos.

¿Quien sale más perjudicado? ¿el cliente que optará por otros terminales y otras marcas o ellos que perderán clientes que podrían seguir confiando en ellos y en sus futuros terminales? por lo que veo, con las pérdidas que tuvieron en el pasado, no han aprendido mucho de ello para aumentar progesivamente en el futuro y siempre en positivo, sino que han optado por ofrecer diseño atractivo y punto, con tal de vender, pero sin pensar que eso no es lo que les hará mantenerse, sino el servicio postventa, donde se incluyen las actualizaciones de software, está claro.

Totalmente de acuerdo, lo cual no quita que el tema de las actualzaciones sea una "especificacion" mas a valorar, no por todos, pero si por muchos usuarios

Totalmente de acuerdo.

Sony-Ericsson ha dejado desactualizado el telefóno de millones de usuarios sólo para que compren sus nuevos productos.

Ese es el hecho. Cualquier otra cosa son promesas que problemente incumplirán... igual que las incumplieron anteriormente.

COMO DICE EN LA NOTA NO PARECE QUE AMUCHOS USUARIOS DE S.E. LES IMPORTE LA VERISON DE S.O. LOS TELEFONOS SE SIGUEN VENDIENDO

Totalmente de acuerdo, si Samsung hizo lo mismo y ahora empezo a enderezarse, sony tambien puede hacerlo.

Cierto, puede hacerlo, y cuando lo haga, y corriga su politica en ese aspecto, volvera a estar entre mis opciones

Que Samsung lo haya hecho mal no me quita mi impresión en SonyEricsson, mas bien tomo nota para el futuro pero como poseedor de varios Android, Sony es el que peor servicio postventa me ha dado. Espero que mejore pero será sin mi apoyo.

Que digas que hay pocas diferencias de 2.1 a 2.2 solo puede significar que no te has informado suficientemente. Solo te voy a decir 3 ventajas conocidas que ofrece Froyo: -Istalacion de aplicaciones en SD -Mejoras en el motor Dalvik aumentando el rendimiento una barbaridad -Tethering Ya solo con esas tres te digo si hay o no grandes novedades... Ahora busca y encontraras mas novedades.

Pues claro que conozco todo eso, estoy harto de cambiar las rom, de 2.1 a 2.2 y 2.2.1 y si pero al menos en el galaxy no hay un cambio exagerado!y por supuesto, el 90% de los compradores o futuros no tienen ni idea de pa que sirve una actualización.Aún así pienso que en sonyericsson se van a poner manos a la obra en ese aspecto a partir de ahora.Por lo menos ellos avisan de que no se esperan actualizaciones pa los x10 mas allá de la 2.1!No como samsung, que no veas como marea al personal para las actualizacion pa froyo,ahora si,ahora no y resulta que no es lo que la e esperaba!2.3 en galaxy,pa cuando? Dicen febrero,yo apunto pa junio con un poco de suerte si es que se actualiza!

En eso te doy toda la razon, algunas empresas solo saben marear la perdiz con tal de tenernos enganchados a la espera de nuevos firmwares, etc. Y con respecto al Galaxy no se el cambio pero en otros terminales segun experiencias si que se nota el cambio y mejoria. ^^

+1

Aquí radica el principal problema de Android, y es que las marcas estan mas por la labor de sacar decenas de terminales (todos muy similares), para diferentes mercados en vez de sacar tres y dar un buen soporte durante un tiempo.

Esta claro que las marcas de las actualizaciones no viven, y por eso no les interesa llevarlas al día, pero también es una cosa que se les puede pasar factura, haciendo que los usuarios busquen una marca que sea mas seria en las actualizaciones.

Hola buenas. 2 cosas... 1) que te hace pensar que (teniendo estas respuestas como referencia) que los usuarios como tu no son la minoria? 2)ultilizando el simil del coche, te dire que las actualizaciones vienen a ser como los recambios de un automovil, como te sentirias si antes de que se te acabe la garantia del vehiculo, el fabricante ya te esta diciendo que no tendras recambios, pero que no te preocupes que el coche va bien y no fallara... Por cierto a mi no me digas que no encontraste mejoras sustanciales cambiando la versión del sistema operativo (eso si la cambiaste) Saludos cordiales

Ya que haces el simil con coches, claro que las actualizaciones en ocasiones aportan mejoras pero no es algo como para poner a parir!tu simil de piezas creo que no es muy acertado,personalmente creo que sería una cosa como esta! yo me compré un citroen C4 en 2008,pues a finales del mismo año le hicieron a ese modelo un reestyling, si, el coche era algo diferente, pero ese reestyling no le aportaba una mejora sustancial respecto al mio!yo no le puedo exigir a citroen que me modifique el coche porque quiero tenerlo a la ultima,pues algo parecido pasa con los moviles, en ocasiones nos cegamos por tener la ultima actualizacion aunque sea por tenerla.ya os digo que muy poca gente en comparacion a las ventas estan atentas a las aactualizaciones!que muchos estamos fritos por actualizar, si, pero los de siempre.De todos modos conforme la gente vaya poniendose en el tema las compañias tendran que tenerrlo en cuenta.

A ver, el simil de los coches es para cada uno a su conveniencia, el reestyling como dices equivaldría a un cambio en hardware o estética, pero no es el caso, imagina que cuando se te vaya la correa de distribución o tengas que cambiar las pastillas de freno, te diga el fabricante que como han sacado un reestyling y también esas piezas son distintas, tú no tendrás ni pastillas de freno ni correa de ningún tipo, pero que no te preocupes, que te funcionará bien, hasta que necesites esas "mejoras" y ya no puedas usarlo como el resto de personas que si tienen ese servicio y esos recambios a su alcance para cuando lo necesiten.

Solamente aquí hay más de 25.000 personas que piden la actualización que prometieron y nos han dejado sin, no son pocas.

http://www.petitiononline.com/mod_perl/signed.cgi?froyo

No me quejo de que no me den una actualización, si no, que para vender más, por sus canales OFICIALMENTE la prometieron y muchos nos compramos el teléfono por que prometían actualizaciones, nos han engañado, si hubieran dicho la verdad pues me compraba otro de otra marca y tu qué te parece bien así pues te lo quedas y todos en paz

Y por lo que vale este teléfono me quejo donde quiera y las veces que quiera, te guste, te canse o lo que te parezca