Los pagos con el móvil van poco a poco haciéndose un hueco entre nosotros. Quizá no al ritmo que a muchos les gustaría, pero de forma constante y sin pausa. ¿El próximo paso? Acercar todo el proceso de compra básico de un supermercado hasta nuestros terminales móviles prescindiendo de algunos pasos intermedios, como las esperas en la cola de la caja.
Es decir, empezando por crear la lista de la compra y terminando con el paso por caja y el pago final desde el terminal. Esto es precisamente lo que pretende conseguir la cadena de supermercados Sainsbury’s del Reino Unido en su nueva prueba piloto.
La idea es sencilla pero potente. Se le da al usuario una aplicación que instala gratis en su teléfono desde la que puede empezar eligiendo qué productos de la cesta de la compra necesita. Los puede ir añadiendo en cualquier momento y lugar, poco a poco o de golpe, según le convenga. Cuando tiene la lista completa, es hora de ir a la tienda a por los productos.
Una vez en el supermercado, la aplicación le va indicando qué productos de la lista le faltan por comprar y le va guiando por los pasillos para que no se le olvide ninguno. El cliente va escaneando el código de barras de cada producto con el móvil hasta que tiene todos en su carrito. Cuando ya ha comprado todo lo que quería, en vez de tener que esperar la cola de la caja, directamente le da a pagar desde el teléfono y ya puede irse del supermercado con la compra hecha.
Un sistema no apto para la picaresca
La verdad es que así contado suena de lo más interesante, aunque le veo un problema principal: no sé muy bien cómo pretende el supermercado controlar que lo que factura el cliente es lo que realmente se ha llevado. Imaginad este sistema implantado en un supermercado actual. ¿Cuánta gente declararía realmente todos los productos de su carrito de la compra? Creo que poca.
Para ser un sistema realmente útil debería complementarse con algún proceso de control automático basado en etiquetas inteligentes en los productos, de forma que pases por una especie de caja rápida que automáticamente detecte qué llevas en la cesta y si se corresponde con lo marcado en el teléfono te deje salir a la calle.
No sé, supongo que algo así ya lo tendrán previsto en Sainsbury’s. Por el momento se han limitado a anunciar la puesta en marcha del piloto con algunos equipos de prueba en las próximas semanas y la posible implantación del sistema a finales de 2015.
¿Creéis que un sistema parecido al propuesto en Reino Unido podría ponerse en marcha en España o llevaría a la ruina a los supermercados?
Más información | Sainsbury's
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