Ya tenemos otra nueva polémica surgida con Movistar y su servicio de televisión, otra vez en contra de los usuarios. Si Movistar lleva ya un tiempo acumulando subidas de precios en distintos apartados, con el consiguiente cambio de las condiciones contratadas inicialmente, ahora tenemos sobre la mesa un sistema de mensajes publicitarios cuyas quejas han llegado las redes sociales.
Como decimos, el problema ha llegado a las redes sociales y ha sido en ese momento cuando ha empezado a hacerse visible que los usuarios no están demasiado contentos con el servicio. Según parece, se trata de un sistema de mensajería interna de Movistar+ que avisa de otras emisiones interrumpiendo las actuales con un molesto mensaje en el centro de la pantalla.
La principal queja, la activación sin permiso
No estamos hablando en esta ocasión de la polémica de la publicidad durante las retransmisiones de la Formula 1, algo que ya levantó una interesante polvareda en su momento, sino de un sistema de anuncios internos que Movistar avisa sin pedir la conformidad del cliente. Este mensaje, que puede desactivarse, está desatando más de una queja entre sus clientes.
Lo cierto es que se trata de una práctica difícilmente defendible. El servicio de mensajes lleva tiempo ahí y avisa tanto de emisiones en otras cadenas o paquetes contratados como de ofertas puntuales para su servicio de telefonía móvil. Se puede desactivar, y os contaremos cómo, pero eso no le quita peso a esta intromisión en otros canales que, en ocasiones, puede llegar a arruinar determinadas retransmisiones.
Cómo desactivar los mensajes publicitarios
@sharker Hola, soy Elena. Lo puedes desactivar en Configuración > Mensajes. Disculpa las molestias. Un saludo.
— Movistar España (@movistar_es) 21 de julio de 2016
Como están indicando desde la propia cuenta de Twitter de Movistar a los afectados, los mensajes pueden desactivarse desde la configuración del propio descodificador y no volverán a molestarnos ni a cortar ninguna retransmisión, pues se trata de una función mucho más molesta cuando estamos viendo alguna emisión en directo.
Para desactivar los mensajes publicitarios hemos de abrir el menú del decodificador y ahí acudir a Configuración. Una vez dentro buscaremos el submenú Mensajes y al acceder a él encontraremos la opción para desactivarlos, una opción "No mostrar mensajes" que hará que no se vuelvan a mostrar. Tan sencillo como esto.
Así pues, ya sabéis cómo hacer que dejen de mostrarse estos mensajes en otros canales anunciando retransmisiones de otros paquetes, avisando de cuándo empiezan determinados partidos de fútbol o de cuándo va a dar comienzo la carrera de Formula 1. Mal movimiento de Movistar por tener activa esta opción sin consultar, sabiendo además que se trata de algo que difícilmente se activaría de forma voluntaria por los usuarios.
Imagen de cabecera | Sharker
En Xataka Móvil | Movistar pone a disposición de sus clientes el nuevo descodificador inalámbrico por 50 euros
Ver 4 comentarios
4 comentarios
Land-of-Mordor
Están aplicando algo que ya les ha funcionado en el pasado: que lo deseable para el consumidor es la excepción y no la regla. Ya han conseguido que se "interiorice" que para no recibir llamadas publicitarias indiscriminadas hay que apuntarse en la famosa "lista Robinson", cuando debería ser al revés: que el que quiera que le llamen para ese tipo de cosas sea el que se apunte y que por defecto el resto de clientes aparezcan como "no molestables".
El siguiente paso, pues hinchar a anuncios a los que pagan por el servicio de televisión. Al final entre la publicidad propia de los canales "de pago", tanto en forma de cuñas como de decoración que se sobreimprime a la emisión, hay que añadir a la del proveedor de servicio de turno. Al final, se va a parecer más a la TDT que a lo que debería ser un presunto servicio "premium" por el que se paga una cuota nada barata cada mes.
acerswap
Yo estoy harto de esta gente y sus newsletters. Harto de recibir sus correos promocionales decidi darme de baja de la opcion en la web y por mas que lo hice una y otra vez seguian llegandome correos. Afortunadamente Hotmail tiene la opcion de "solicitar baja y bloquear mensajes" y ahi si que por fin me quitaron de la lista, porque ya me tenian harto. Y con el telefono movil, lo mismo.
shibita
Tal vez, y sólo tal vez, sea que lo que cuesta la TV no llega para pagar los contenidos y con la publicidad se consiga pagar la diferencia. Canal plus tenía anuncios entre programas, era de pago y estaba en quiebra.
Repito que tal vez, no es que lo defienda
jarod
El ser humano se está agilipollando de una manera sobredimensionada. Estamos tragando mierda pura y encima buscamos movimos para pensar que debe ser normal. En 1999 vía digital tenía canales que la única publicidad que emitían eran los intermedios para la programación. ¿Ahora? Contenido de mierda, publicidad de mierda y encima pagas por unos servicios y recibes más mierda. ¿Somos gilipollas? La solución a esto es no contratar una mierda y quejarse, darse de baja y exponer los motivos. A este paso el meternos anuncios hasta en la sopa, que ahora también le dan más volumen que al contenido que emitan, no sólo con eso ahora te meten cuarteles de mierda. Pagando el servicio ojo!! Vamos de mal en peor, no me extraña que tengamos un sistema de ladrones y un país de subnormales. Nos lo ganamos a pulso desde estos pequeños detalles.