La voz IP de Movistar seguirá limitada a la tarifa más cara en su nueva oferta de Internet Móvil

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La última de estos mafiosos, esta vez a un familiar. Un familiar cambia de vivienda. Dá de baja el ADSL en la antigua, contrata fibra en la nueva vivienda. La oferta de la fibra trae de regalo (envenenado) un pincho USB GRATIS.

Con la factura en las manos, de pincho GRATIS nada. Mil llamadas para reclamar, se pasan la pelota unos a otros, lo que todos sabéis vamos, tiempo y dinero perdido. Por si fuera poco, este familiar recibe una carta de un bufete de abogados, Medina Cuadros para ser exactos, y en la misiva le amenazan de manera velada (para mi no tan velada) con llevarle a juicio por una deuda de 200 y pico € (cualquiera que sepa algo del tema sabe que por esa cantidad no se mueve nadie) de un ADSL que lleva sin pagar no se cuanto tiempo. El mismo ADSL que dio de baja, por suerte con confirmación.

Son una panda de mafiosos, y este familiar no se asusta con estas prácticas, como el dijo, ni siquiera el papel es bueno para limpiarse uno el culo en un apuro. Pero si te paras a leer, la red está llena de gente que ha picado, se ha asustado y ha acabado pagando. Vergonzoso.

Lo he dicho muchas veces, y no me canso de repetirlo. Solo quieren un número de cuenta, una vez lo tienen, te tienen pillado.

Para los curiosos, el tema está ya en manos de un abogado, y ayer ya le llamarón, eso si, "muy suaves" del servicio de calidad de MoviStar a ver que había pasado, que era un error...

Sinvergüenzas...

Aún así, habrá quien siga encadenándose a un contrato con esta gente. En fin.

Telefónica juega a un juego muy arriesgado, pero puede que le acabe funcionando. Su estrategia es que si eres cliente y de varios productos, pues entonces te aplican rebajas, tienes promociones,etc (que tampoco es que sean para tanto la rebaja, ya que simplemente te lo dejan a precio que te lo ofrencen algunos otros). Pero que si tienes el móvil y el ADSL con ellos, y eres de los que habla mucho (sino tampoco), pues ahí si te sale a cuento, porque en la tarifa de datos te rebajan poco (5euros antes de impuestos, pero entonces ya tienes 500MBs a 10euros y después a 64kbps, que en si no es mala tarifa, porque por ejemplo PepePhone te da por algo menos de 7euros 600MBs, pero cualquier excelo lo pagas a parte) y por encima Mvistar con tarifa de datos te da los SMS que quieras (creo que hay un límite de 1000 o así, pero por eso otros te cobran 3euros), después además tienes una rebaja en el ADSL, y si viajas mucho en tren por España y aeropuertos, etc pues tienes sus Wifis incluidos en el precio (que esto hay que valorarlo)... y por encima si eres cliente si tienes móviles subvencionados via puntos o via renovar permanencia... y siempre manteniento ciertas promociones ocasionales (tipicas de navidad, verano, etc) y otras promociones más individuales (por ejemplo un miembro de mi familia que lleva con Movistar desde los 90 con su móvil, pues le hicieron una promocion para siempre que dejar Movistar en este momento sería de tontos)...

En cristiano resumiendo lo anterior, Movistar apuesta por fidelizar a los clientes (puede que pierda más, incluso tal vez puede llegar a perder 5M más, pero no perderá los demás), y lo los fidelizará dando ventajas solo a los que ya están, en cristiano si quieres buen precio tendrás que tener muchos productos y llevar años, cuantos más mejor. Para los que no son clientes, en un primer momento irse para Movistar no parece muy inteligente. Pero cuantas veces se lee o escucha algo así: "es que todos mis amigos están en Orange y por tanto tengo yo que estar", "es que mi entorno es todo de Vodafone", etc. Pues eso es lo que quiere Movistar, eliminar a los que están actualmente por el móvil o los que tienen líneas fantasma para ir portandolas y así coger móviles de esta y aquella compañía (hay muchisimas líneas fantasma en España).

Llegados a este punto, además e los "beneficios" por tener varios productos, pues llegarán las clásicas ventajas entre clientes de la misma compañia... incluso podría volver al altigüo sistema de entre Movistars a x euros, a otras compañias a x*5 euros.

Y entonces llegamos a donde conduce esta estrategia, que si en tu entorno la mayoría son de Movistar pues te sentirás presionado psicologicamente por tener esas "ventajas", y además tu entorno te presionará para pasarte, porque se quejaran de que llamarte a ti es más caro y tal.

Y llegados a este punto, habrá mucha gente encantada de pagar lo que quiera Movistar durane unos años de "novatada" a cambio de entrar en la familia. Y cuando lleves un tiempo ni te plantes dejarlo, porque es difícil convencer a todo el mundo para que lo haga, y por encima si lo haces y después quieres volver, pues te saldrá carisimo... en cristiano, a los que están miedo a dejarlo.

Y te puedo asegurar que si lo hacen bien (claro que este tipo de estrategicas no fácil de llevar a cabo y cualquier fallo ya la jode, y aun ejecutandola bien, pues tienes un 50% de que te funcione), dentro de 5 años volverán a los números que tenían hace 7 u 8 años cuando ellos tenían el 65% de las líneas... y muchos de los que no estén, estarán desenado serlo, pero si lo no son es porque hacer el cambio será carísimo, porque los primeros años recibirás por todos lados, lo que refueza adicionalmente el status de los que están.

Y pueden lograrlo, aunque estas estrategias son a medio y largo plazo y los accionistas suelen ser muy cortoplacistas...

salu2