Un año ha pasado ya desde que Pepephone anunciara que dejaría de contar con la cobertura de Vodafone para encontrar un anfitrión que le diera acceso al 4G y tras unas negociaciones nada fáciles que se han dilatado más de lo previsto, al fin se hace efectivo el cambio a cobertura Movistar para nuevos clientes que se hagan de Pepephone a partir del 4 de febrero.
Así, tanto los clientes que quieran un nuevo número como los que soliciten portabilidad a Pepephone a partir del mañana miércoles, recibirán las nuevas tarjetas SIM que dan acceso a la red Movistar y su 4G gracias a que ya ha sido superada la fase beta que llevan realizando con algunos clientes desde el mes de diciembre.
Los actuales clientes serán migrados progresivamente
Además desde Pepephone ya han comenzado a informar a sus clientes en un extenso mail que también ha dado comienzo la migración progresiva de todos sus clientes a la nueva red de Movistar, que durará hasta el próximo mes de junio y será de unos pocos miles de clientes al día los que irán migrando según su de antigüedad para poder garantizar que el cambio se produce sin problemas.
Para poder realizar el cambio de red a la de Movistar, los clientes de Pepephone tendrán que cambiar su tarjeta SIM por una nueva que recibirán sin coste en casa, la cual será necesario activar a través de Mi Pepephone, momento en el cual se indicará el día exacto en que será efectiva la portabilidad (entre tres días y unas semanas aunque podrás posponerlo si es necesario) de manera que la antigua SIM dejará de funcionar y habrá que sustituirla por la nueva.
En cualquier caso, bajo cobertura Movistar o Vodafone, el cambio será transparente y la única diferencia será la red de acceso puesto que las tarifas o posibles mejoras que puedan llegar, se aplicarán a todos los clientes independientemente de la SIM que tengan.
Los más impacientes en tener acceso a la cobertura Movistar y su 4G, podrán solicitar el adelanto del envío de la tarjeta SIM sin necesidad de esperar a que llegue el turno por antigüedad contactando con atención al cliente (llamando al 1212 y pulsando la opción 1).
Detalles oferta completa tarifas Pepephone
Más información | Pepephone.
En Xataka Móvil | Todo lo que debes saber para elegir operador móvil.
Ver 17 comentarios
17 comentarios
dark_god
Parece ser que pepehone lo está gestionando todo muy bien. Veremos si aparecen problemas, o todo irá como la seda.
Usuario desactivado
Esperando la nueva SIM con ansia xDD al ser por antigüedad, que yo soy de los primeros, desde que empezaron, prácticamente en el 2009, calculo que como muy tarde a final de mes me debería de llegar. Pero lo que no me ha gustado es lo de llamar a atención al cliente para adelantar el envió ya que, a los que llevan poco tiempo con Pepephone querrán que les llegue cuanto antes, es decir a los últimos que sean los primeros. Puedo entender que por temas de lo que sea quieren recibirla lo antes posible pero desde que lo dijeron ayer en el mail a los 10 min la línea de atención al cliente ya estaba saturada.
A mi no me importa esperar, solo que me llegue i disfrutar del 4G.
Ruben
Estoy deseando recibir la nueva SIM de pepephone. En mi caso tengo mala cobertura con Vodafone en casa y en el trabajo, y veo que los amigos con otras redes van muy bien. Además mi móvil es 4G, así que tengo ganas de sacarle partido a la alta velocidad de internet. Es la primera vez desde que estoy en pepephone que tengo que llamar a su servicio de atención al cliente, pero vamos, después de tantos años de excelente servicio no me ha importado.
pas
Imagino que si el 4G ha sido determinante para Pepephone es porque sus clientes lo demandaba. Por lo tanto, muchos solicitarán el adelanto porque sus móviles lógicamente soportarán esta tecnología.
Para el negocio Fijo, seguirán con el ADSL de Vodafone? o se pasarán a la red de Telefonica ofreciendo algún tipo de Fusión a lo Pepephone, siguiendo el ejemplo de Yoigo?
bigticket
Tanto lío para total no tener cobertura 4G salvo en 4 ciudades contadas. La cobertura 4G de Movistar es nefasta
Usuario desactivado
¿Alguien sabe cómo comprobar la antigüedad?