Realizar cambios en las tarifas, o contratar un nuevo servicio, conlleva diferencias en los importes de la factura que no solemos ver hasta que ésta queda cobrada. Por eso resulta útil tener acceso a todas las variaciones de importe que se producen durante el mes en curso: Vodafone ahora las refleja en el área de facturación de su app. Así los clientes evitarán futuras sorpresas.
Lo más habitual es que el consumo de cualquier servicio sea más o menos estable, en especial los relacionados con las telecomunicaciones. Dado que las llamadas suelen estar incluidas, y que usamos la mensajería gracias a los datos que ofrecen las tarifas, cada mes suele ser similar en importe del anterior. Hasta que ocurre algo que altera dicho equilibrio, una situación que puede ser fatal.
La app Mi Vodafone refleja todas las variaciones en el importe
Cambios en la facturación y contacto con soporte. Imagen de Vodafone
Una subida en la cuota de datos mensual, un bono adquirido, paquetes de televisión contratados o una llamada que terminó siendo más costosa de lo esperado: el área de facturación de la app mi Vodafone comienza a reflejar todos esos cambios en los importes habituales. La idea es evitar futuras sorpresas con la factura, ya que cada cliente sabrá cómo está yendo su mes con respecto a los anteriores.
Según confirma Vodafone, la app para móviles da un salto en facilidad de comprensión reflejando todas las variaciones que se produjeron en los servicios durante el mes en curso. La desviación quedará reflejado en el importe estimado de la factura para que, al contrastarlo con meses anteriores, el cliente tenga la percepción de que algo está ocurriendo; ya sea porque lo ha contratado él como porque hubo alguna anomalía no esperada.
Además de introducir las variaciones en los importes de la factura, Mi Vodafone facilita ahora el contacto con el servicio de atención al cliente para así agilizar los trámites si detectamos que los cambios no se produjeron por nuestro deseo. O porque va a cobrarse un importe inesperado: el cliente puede solicitar la revisión directamente y sin tener que llamar por teléfono.
Estas mejoras ya están introducidas en la app Mi Vodafone. El operador las ofrece para todos sus clientes sin necesidad de solicitar el servicio.
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