Seguramente más de uno al recibir las facturas de su operador haya necesitado de un tiempo para examinarla y sobre todo entenderla. Desgloses liosos, servicios con nombres irreconocibles y otros problemas son habituales y parece que en Vodafone son consciente de ello y por eso lanzan una demo interactiva para que sus clientes logren entender su factura.
La demo permite tanto conocer los términos que se usan en la factura, pudiendo incluso el cliente seleccionar que servicios y tarifas tiene contratados para ver una factura similar a la suya, como conocer como Vodafone hace el calculo de la misma.
El manejo de la demo resulta sencillo y permite navegar entre los distintos apartados de la factura, seleccionando cada uno de ellos para recibir más explicaciones. Además también ayuda a entender como se aplican los abonos y descuentos además de aclarar el periodo de facturación, ya que los clientes del operador británico pueden tener cinco ciclos de facturación distintos según su fecha de alta.
La herramienta será útil para los clientes que podrán comparar su factura con los ejemplos recogidos en esta demo para comprobar que la compañía les está facturando correctamente, algo que seguramente muchos clientes agradecerán.
Más información | Demo Interactiva
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20 comentarios
luffytenerife
pues siceramente me parece genial, asi todos sabremos donde cometen los errores, y no llamar para que me expliquen que coño han hecho con mi factura, para que tenga que pagar 5-6€ mas al mes
Porculeo
"Descubre como calculamos los importes"
//Ver código fuente
randomvalue = CInt(Int((upperbound - lowerbound + 1) * Rnd() + lowerbound))
Cobran lo que les da la gana y activan servicios por voluntad propia. A años luz atrás del panel de usuario de por ejemplo simyo o pepephone.
Menos DEMO y mas DARNOS lo que queremos.
watuse28
no saben que hacer ya, no es mejor poner precios abaratados, pero no como tiene que mantener a unos peces gordos directivos y pollas, pues no se piensa desinflar sus nominas, quieren seguir cobrando igual, pero los precios por sus servicios de mierda sigue igual.
javierxp
Quieren que dejéis de llamar quejándoos y que miréis mejor la factura ya que ellos no comenten nunca errores.
alberto.telloerdozai
¿perdona?????? Lo que tienen que hacer es facturas mas claras y no una demo, que pasa con aquellas personas que no dispongan de internet, o de ordenador, o que simplemente son personas mayores o que no entienden de ordenadores. Ahora resulta que somos los clientes los que tenemos que hacer cursos para entender a las operadoras, esto es alucinante.
DrivE ThrougH
Como si hacen una película o editan un cómic, eso no hay quien lo entienda.
A demás, que pasa que nos están tomando por tontos y piensan que el problema es que NO entendemos "SUS" facturas?
El problema es que son patéticos, careros, enrevesados, sacacuartos, charlatanes y un sin fin más de "descalificativos".
Aparte de que aunque las entendiéramos, seguirían facturando lo que les saliese de los mismísimos. IROS A PASEO
kunik
Pues yo opinión que HOY en DIA las facturas de Vodafone son bastante claras, nada que ver con lo que tenían hace un año - dos donde para ver los descuentos, los conceptos de la factura y de más era un follón donde ni ellos mismos sabían como calcularlo.
De todos modos el problema no lo tienen en las facturas, lo tienen en:
- los agentes impresentables (por decirlo suavemente) que ofertan cosas que luego no son. También es culpa de Vodafone por no obligarles a remitir por escrito las ofertas, con eso cortaba de raíz el problema.
- Los pésimos sistemas de facturación que tienen, que no he visto cosa peor (y he visto unos cuantos sistemas de facturación) donde los descuentos y los cambios de tarifas aparecen y desaparecen de un ciclo a otro.
sensenic
Próximamente en sus pantallas:
"Vodafone lanza una web para explicar el funcionamiento de su web que explica el funcionamiento de la factura que explica lo que han cobrado"
Es ridículo que gasten dinero en este idiotez en lugar de simplificar la factura. Que inviertan en hacerla legible, y si tienen que hacer un modelo de factura por cada tarifa, que lo hagan, que si puede Yoigo, ellos también.
dornop
Cuando hay que explicar como funciona la factura, muy clara no será. Aunque claro, igual les interesa jugar esa baza para intentar colar algún eurillo de más.
oscarr250
Señores otra excusa para engañar a los clientes.
Como en gañas a los clientes,para contarles más sin que se enteren jejejejej
Vodafone bajara de puesto en 1 año o 2.
Subirá orange y yoigo.
Seguro que con las pérdidas que esta teniendo y que tendrá desde hoy,acabara comprando yoigo orange.
grimgor
No si al final va haber que estudiar para entender una factura......
Yo en mi familia las facturas de yoigo y de pepephone las entiendo a la primera, las cosas claras y el chocolate espeso.
Si te tienen que explicar como te cobran igual es que algo están haciendo mal.(o eso o todo el mundo menos vodafone es tonta)
joshuatree
ASI SERA DE JODIDO ENTENDER LA FACTURA,,,
MSA-faune
El propio encabezamiento denota lo turbios que son. Siempre con la letra pequeña y las ambigüedades. Si necesitan un libro de instrucciones para entender las facturas mal vamos.
waldinrg
¿Y para cuando una DEMO interactiva para entender a sus teleoperadores del otro lado del charco? :-O :-)
kapotech
Jajaja, la verdad es que es una de las cosas más graciosas que he leído últimamente, más apta a un 28 de Diciembre que no al de San Valentin, tengo curiosidad en ver que vendrá después de esto, un cursillo con diploma y previo pago para poder entender sus facturas, de verdad que no me puede creer los tumbos tan absurdos que están dando las dos mayores operadoras de nuestro país, señores de Vodafone coger una factura de Pepephone, Simyo o Yoigo y aprendsan a hacer una factura comprensible para el usuario normal, sin necesidad de tener un máster en física nuclear, jaja una demo, de verdad que me la parto, que risas...