Continuando con el repaso a los operadores, este el es turno de las mejores tarifas de internet móvil lanzadas en 2009 y la verdad es que no ha habido demasiadas sorpresas puesto que aunque eran muchos los candidatos, algunas de las tarifas destacaban claramente sobre las demás.
Para navegar desde el ordenador, el podio ha estado reñido entre Vodafone y MÁSmovil con un 33% y un 26% de los votos respectivamente mientras que el tercer puesto mucho más alejado ha sido para Pepephone que consigue el 8%. Muy por detrás quedan las opciones de prepago que suelen tener peores condiciones y son más caras pero me ha llamado la atención la escasa puntuación de Orange pese a que en este ámbito, ofrece la tarifa diaria con mejores condiciones.
Fuera de la encuesta se quedó Simyo que por lo que se lee en los comentarios, sigue siendo de las más valoradas por los usuarios aunque no entraba en la lista de votaciones por tratarse de una tarifa lanzada en 2008 al igual que otras muchas que pueden resultar interesantes según las necesidades de cada cliente como Ono io (8 euros/500MB con cobetura Movistar) o Jazztel (30 euros/5GB), pero no era el caso.
Para navegar desde el móvil, los resultados han sido muy similares y Vodafone ha conseguido vencer con el 34% de los votos seguido de MÁSmóvil con el 33% y sus 30MB gratis al mes. Ambas tarifas están destinadas a usos muy distintos por lo que es lógico que prácticamente empataran ya que tienen muy buenas condiciones dependiendo de si necesitas poco consumo de datos o por el contrario tu móvil devora gran cantidad de datos.
El esfuerzo que siempre ha caracterizado a Vodafone en la inversión de su red 3G sigue dándole buenos resultados gracias también a las tarifas de datos sin límite de tráfico ni de velocidad que ha lanzado durante 2009 y es que de momento es el único operador que ofrece unas condiciones similares. Veremos la tendencia del sector durante 2010 que parece prometer bastante. ¿Responderán el resto de operadores a las tarifas ilimitadas de Vodafone? ¿Finalmente arriesgará Vodafone a subir sus tarifas de internet en el móvil o seguirá "promocionándolas" manteniendo el precio como ya hizo en verano cuando supuestamente las subiría por incluir música sin límites?
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10 comentarios
plokiko
Lo peor de todas las operadoras es la atención al cliente...
magnum500, puedo confirmar 100% que si no te llevas terminal subvencionado, Vodafone en tu casa, Internet para el ordenador, las tarifas low cost o cualquier otro servicio, no implican permanencia de ningún tipo.
carlosantizar
Si si, sus tarifas son fantasticas pero durante seis meses me han querido facturar la tarifa plana de 12 € y el trafico de datos a traves del movil facturando asi por partida doble y cuando les dicen que rectifiquen la factura te dicen que te lo devuelven el mes siguiente en un abono, te cuentan que han solucionado la incidencia y al mes siguiente lo mismo. De hecho si uno no comprobara su factura todos los meses me habrian robado más de seiscientos euros, no quiero pensar lo que les pasara a los más despistados. La atención al cliente no era brillante pero el ultimo año ha bajado a niveles irrisorios, y esto lo digo despues de diez años con ellos, por lo que a pesar de sus tarifas supuestamente mejores no es de extrañar la continua sangria de clientes Vodafone que muestra la CMT, razon por la que porto a Orange que nunca me habia llamado la atención y sinceramente no lamento el estado actual de Vodafone pues ellos mismos lo buscan.
magnum500
La verdad es que últimamente entrar en los foros de opinión en los que se hable de Vodafone da miedo. Yo soy cliente de Orange desde hace 5 años, y antes lo fuí de movistar desde sus inicios, cuando aún existía teleline.
Me gusta esa visión que tienen de sustituir el fijo por el móvil, ya no tiene ningún sentido tener un fijo en casa, salvo porque tenemos una tarifa plana real, mientras que en el móvil eso no es posible. De todas formas, cómo digo me da miedo intentarlo, te atas a una permanencia aunque no cojas terminal, (me lo han dicho en el SAC de vodafone) y encima tengo que rezar para que todo me funcione bien. Todo ésto unido a que en casa tenemos dos básicos de Orange y ahora adsl por 40€ (también Orange) y gracias a los números plus tengo lo mismo que me ofrece Vodafone pero por menos dinero.
Creo que es normal que pierda los clientes que está perdiendo, algo va a a tener que hacer con los precios de sus servicios con la calidad de los mismos.
rafafernandez
Totalmente de acuerdo con vodafone y su facturación fantasma. Yo estuve durante 18 meses en vodafone y cada més tenia que revisar la factura porque siempre se equivocaban, o no me aplicaban los descuentos, o no me aplicabans las promociones, o no me abonaban lo del mes anterior... que cada mes perdia mucho tiempo por su culpa.
Por otra parte ninguna pega sobre el servicio, cuberturas,... de lo mejor que he probado nunca, eso si, también se lo hacen pagar.
También he tenido una mala experiencia con Vodafone de manera indirecta. Cuando sali de Vodafone me fui a Yoigo y todo fenomenal pero me pasaba muchas veces que las linias estaban saturadas y no podia llamar, hasta que descrubri que en mi zona Yoigo subcontrataba las linias a Vodafone por lo que llege a la conclusión que cuando habia sobrecarga Vodafone priorizaba sus llamadas a las de Yoigo.
Hay dejo el comentario.
Buen año a todos.
smartbuyer
teneis razon: la atencion y facturaciónd e Vodafone suelen crear problemas. Por lo tanto estoy en MÁSmovil y muy contento
magnum500
#4 plokiko
Buenas, por la mañana he preguntado en una tienda Vodafone y me han dicho lo mismo que tú. No me he atrevido a probar, más que nada porque las he visto dudar un poco y en el SAC me habían dicho que sí tenía permanencia, y eso que se lo consulté por mail, que tuvieron tiempo para comprobarlo antes de responderme.
De todas formas, si tu lo dices te creo, a veces pienso que eres un pez gordo de Vodafone, sabes más que ellos XD.
Sobre lo del SAC, completamente de acuerdo, es el talón de aquiles de todas las operadoras. Una vez pedí que me activaran el pack TV de la tarifa de internet en el móvil plus de Orange y me pusieron la Naveghable. Suerte que a través de mail, me entedieron y hay gente eficaz, y me volvieron a poner el básico de primera hornada y descatalogado que tenía.
Saludos
tekkio
Si me lo permitis me salgo un poco del tema...
Llevo un par de meses mirando las tarifas de blackberry de cada operador y creo que la de vodafone es la mejor. Soy de orange y me es imposible cambiar hasta el 2011 por la permanencia :S y viendo la tarifa de orange, solo te dan 100 tristes mb de descarga tanto de correo como de navegación...(eso es un atraso a día de hoy)
Alguno que sepa si orange planea cambiar esta tarifa?
magnum500
#7 ¿Que la de Orange es la peor? Yo pienso que es la mejor, por 12€ tienes navegación ilimitada con bajada de velocidad a los 300MB y correo ilimitado. La de Vodafone es más cara, y Movistar creo recordar que tiene una más barata, pero no te permite navegación.
tekkio
Perdón, se me olvdidó comentar que hablaba de Autónomos y Empresas
miguelap
Yo llevo varios meses en vodafone, por lo general mi consumo no supera los 15Euros y no tengo errores de facturación. El problema es cuando no tienes tarifa plana de internet, xd. Pero aunque no tengo tarifa plana de internet, por lo general no me desangran como pasaba en movistar, que me conecte sin querer poco mas de 10 min y dicen que bajé 1KB/s o algo de eso y pretendian cobrarme 2,5EUROS o algo de eso. En fin puede que vodafone se haya equivocado pero si no quiere perder clientes tiene que cambiar su facturacion rapidamente y no cometer ningun tipo de error. Parece que se han dado cuenta porque ahora a los clientes que pretenden irse les dan un subvencion gigantesca para el movil que quieran y le ponen un tarifa de 5cent/min solo por las tardes o 8cent/min todos los dias a cualquier operador. Que decir de las tarifas 90x1 son buenas tarifas piensa en 0.0038Cent/min el inconveniente es que hay gente que solo llama para decir cuatro palabras. No entiendo como una compañia que tiene suficiente poder como para convertirse en la principal suministradora de servicios moviles de un pais no lo hace, cuando pierdan a sus clientes se daran cuenta. Yo por el momento me quedo porque tengo mu buena covertura, oigo muy claro todo lo que me dicen por el movil y apesar de que si llamas fuera de horarios sale caro si sabes como hacerlo te pasas un mes entero hablando por 40 euros al mes.