A pesar de que debería de tratarse de un aspecto muy sencillo de entender, las operadoras tradicionales hacen que el consumo mínimo de sus contratos a veces sea inalcanzable por lo poco transparentes que suelen ser sus condiciones.
El consumo mínimo es una condición que algunas operadoras imponen a sus clientes para asegurarse un ingreso fijo todos los meses y que en caso de no ser superado por nuestros usos mensuales, será cobrado igualmente. Es decir, si por ejemplo debemos tener un consumo mínimo de 9€ pero un mes solo hemos gastado 6€, al final pagaremos el mínimo 9€ (en el caso de que un mes consumamos por ejemplo 15€, solo pagaremos esa cantidad ya que hemos superado el mínimo exigido).
No confundir el concepto de consumo mínimo con el de cuota mensual ya que la cuota se paga siempre adicionalmente a lo que hayamos consumido mientras que con el consumo mínimo se paga solamente lo que hemos consumido (aunque como mínimo será lo estipulado por la tarifa de voz elegida).
Lo lógico sería pensar que cualquier uso del móvil entra en el consumo mínimo pero las operadoras tratan de inflarlo excluyendo algunos usos, lo que hace cada vez sea más difícil alcanzarlo. Por eso, vamos a intentar aclarar lo que realmente entra en estos consumos aunque no es nada fácil puesto que las operadoras lo esconden muy bien:
Movistar solo computa para el consumo mínimo las llamadas nacionales (excepto las destinadas a los módulos de ahorro), videollamadas, sms y mms. Por tanto no entran las llamadas internacionales (desde España a otros países), llamadas en roaming, llamadas a red inteligente (a números novecientos), conexiones de datos ni los sms premium.
En Vodafone entran las llamadas nacionales e internacionales de cualquier tipo, videollamadas, sms, mms y cuota de "Vodafone en tu casa TP" por lo que quedan excluidos los servicios premium (sms o descargas), llamadas a red inteligente, conexiones de datos y el consumo en roaming.
Orange es de las más "legales" en este sentido ya que computa todo el consumo realizado: sms, mms y llamadas de cualquier tipo, videollamadas y conexiones de datos.
Además de lo anterior, las tres operadoras coinciden en no incluir en sus consumos mínimos las cuotas como las asociadas a promociones, servicios de ahorro u otros servicios (internet, televisión, blackberry...). En cambio, las líneas de solo datos (utilizadas para la conexión a internet con un módem usb o similar) no exigen ningún consumo mínimo ya que están obligadas a pagar una cuota mensual.
En el lado opuesto se encuentra la simplicidad de los operadores low cost, Yoigo y los OMV que computan cualquier tipo de consumo para alcanzar su consumo mínimo (si es que lo requieren).
¿Quién se anima a denunciar esta tomadura de pelo o al menos la poca claridad de lo que incluyen realmente?
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