Usar Bizum está tan a la orden del día que a título personal, voy con piloto automático. Me inquieta tener deudas, así que en cuanto alguien adelanta algo de dinero por mí, le hago un bizum lo antes posible. Por eso tenía claro que tarde o temprano me iba a equivocar haciendo un bizum a la persona equivocada.
Si alguien de confianza no es problema, pero a veces tenemos números en la agenda que están mal, otras números que ya no existen, contactos esporádicos con los que ya no hablamos (esa persona a la que le vendimos algo en Wallapop hace tres años) o peor: nos equivocamos escribiendo el número del receptor de Bizum.
Eso me pasó a mí: afortunadamente solo era una deuda de 7 euros por unas cañas, pero aprendí algo: no solo a preguntar a la persona receptora si había recibido el bizum (algo que ya hacía), sino a comprobar un par de veces que el número es correcto. Porque ya te adelanto algo: si te equivocas enviando un Bizum a un extraño, solo te queda ponerte en el mood de Blanche Dubois en 'Un tranvía llamado deseo' (no os voy a engañar: esta referencia la sé de Los Simpson) y confiar en la bondad de los desconocidos.
Me he equivocado enviando un Bizum
Antecedentes. Estás tomando algo con un grupo de gente y por practicidad, alguien paga. No tienes a esa persona en tu agenda, pero no es un problema en tanto en cuanto no es necesario: basta con escribir el número de teléfono de destino, añadir el importe y el concepto y confirmar mediante mensaje. Así lo hice yo, pero imagino que escuché mal o mis dedos estuvieron torpes, porque lo envíe a otra persona.
¿Te ha llegado el bizum? No. Qué raro, vamos a esperar unos minutos. Tampoco. El dinero ha salido de mi cuenta pero no ha llegado a su destino. Tenemos un problema. Cuando esto pasa lo que te pide el cuerpo es encontrar el botón de deshacer en la aplicación, pero no: no hay posibilidad de deshacer un bizum. Echando un vistazo a la sección de ayuda de Bizum aparece en el horizonte la posibilidad de contactar con mi banco para intentar deshacer el entuerto. Como imagino que no es algo tan grave como que te roben la cartera con las tarjetas (servicio 24/7) y es por un sábado por la tarde, decido esperar al lunes por la mañana para contactar.
Mientras tanto, queda otra opción: hablar con la persona destinataria. Sé que llamar es algo más directo, pero a la vez también más invasivo y molesto. Así que meto el número en mi agenda y voy a WhatsApp, dejando la llamada como plan B. Buenas noticias: aunque no puedo ver la foto, la persona sí que usa la popular app de mensajería. Así que le escribo un mensaje explicándole la situación:
Hola buenas, ¿qué tal? Soy Eva. Te escribo porque hace un rato te he enviado un bizum por error, son 7 euros y el concepto es cervezas. Me he equivocado, puedes devolvérmelo?
La respuesta no es inmediata, pero veo el doble check. En menos de una hora la chica me contesta. Inicialmente está un poco dudosa, así que le envío el pantallazo de mi app del banco y le pido que por favor, compruebe que le ha llegado a su cuenta. Le digo que puede devolver el bizum tal cual y afortunadamente, lo hace. Le doy las gracias.
Si no lo hubiera hecho, tampoco tendría mucho más qué hacer: las estafas de Bizum están a la orden del día y aunque el soporte de la plataforma es claro al respecto respecto a la imposibilidad de cancelar envíos de dinero, sé que hay timos en las que ese envío no se produce o que en lugar de enviarnos el dinero, nos lo solicitan.
En cualquier caso, entrando desde la app del banco, todo esto puede comprobarse. Pero si aún así decidiese aplicar la máxima precaución y disfrutar de esos siete euros, poco más podría hacer.
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