Los operadores móviles virtuales, u OMV, son cada vez más populares entre los usuarios en México, y entre las diferentes opciones disponibles en el mercado, Bait ha tenido un crecimiento muy acelerado durante los últimos años.
Sin embargo, lamentablemente los OMV no están libres de fallas, y Bait no es la excepción. De hecho, los fallos de Bait han hecho que durante el segundo trimestre de 2024 la compañía captara menos usuarios nuevos que el año anterior. En estos casos, ahora es más fácil iniciar un trámite de reclamo, gracias al nuevo anuncio de Profeco.
Profeco incorporó Bait a la plataforma Concilianet para facilitar los trámites
La Procuraduría Federal de Consumidor en México (Profeco) ha anunciado la incorporación de Bait a la plataforma electrónica Concilianet. Esto permitirá que los usuarios puedan iniciar un trámite mucho más rápido, en cualquier momento del día.
Ya no será necesario realizar reclamos personalmente en alguna de las oficinas de Defensa del Consumidor, los usuarios ahora pueden iniciar un proceso conciliatorio en línea y en cualquier momento, ya que la plataforma Concilianet funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluyendo días festivos.
Para iniciar un trámite a través de esta plataforma primero es necesario registrarse desde la página web oficial, proporcionando datos personales como nombre, CURP, domicilio y teléfono, entre otros, y una vez tengamos un usuario podemos iniciar una queja incluyendo los datos y la información necesaria.
Bait, que opera bajo la red de Altán Redes, reportó tener más de 13 millones de usuarios en México hasta junio de este mismo año. No obstante, según analistas consultados por Expansión, los fallos de redes han ocasionado que el OMV capte menos usuarios cada trimestre: Bait sumó unos 400.000 usuarios entre los meses de abril y junio, mientras que en el último trimestre de 2023 sumó más de 1,5 millones de nuevos usuarios.
Foto de portada | Ricardo Aguilar para Xataka + Bait
Vía | Xataka México
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