La Junta de Andalucía tiene una nueva web que viene para poner un poco de orden en los distintos servicios administrativos de la Comunidad Autónoma. Se trata del servicio de «Cita Previa», reúne muchos trámites y nos proporciona acceso a la plataforma «Tu turno».
El objetivo no es otro que "facilitar el acceso a los servicios públicos y mejorar así la eficiencia y la calidad del servicio prestado". Y lo mejor es que es accesible desde el smartphone gracias a un diseño sencillo. Te contamos cómo funciona y cómo utilizarla.
Una web muy necesaria para los andaluces
Hasta ahora, para pedir cita previa con distintos departamentos de la Administración, debíamos pasar por su propio sitio web o aplicación. Sin embargo, tanto a nivel estatal como regional, estos últimos años se intentan centralizar todos los trámites en soluciones como «Mi carpeta ciudadana». También Andalucía cuenta con la suya propia que puedes descargar en el móvil.
La «Carpeta Ciudadana» de la Junta de Andalucía no es la única novedad en los servicios digitales de la Administración
Ahora bien, el nuevo servicio habilitado por la Junta de Andalucía consiste en un sistema de cita previa "multicanal" en el que ya podemos solicitar cita para ser atentido, sea de manera presencial o a distancia (por teléfono o videollamada).
Este sistema se ha diseñado para que tenga una gran flexibilidad y pueda ser utilizado simultáneamente por distintos organismos, manteniendo una adecuada segmentación entre ellos y facilitando que cada uno pueda gestionar de manera independiente los servicios de su competencia, las oficinas en las que se prestan dichos servicios y los horarios de atención en los que se facilitan citas
Así reza en la resolución publicada en el BOJA consultada por Europa Press. Y se encuentra ya activa: siguiendo este enlace accederás a «Tu Turno». Este es solo el primer paso de una mejora en la infraestructura tecnológica de la comunidad, que piensa en el futuro con herramientas como la Inteligencia Artificial y la automatización para mejorar los servicios públicos.
Volviendo a lo que nos ocupa, hemos podido acceder a la plataforma, y en ella ya aparecen diversos servicios, agencias y departamentos en los que solicitar cita previa cuando necesitemos realizar trámites administrativos:
- Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de Andalucía
- Información y ayuda en el trámite
- Agencia Tributaria de Andalucía
- Agencia de Gestión Agraria y Pesquera
- Caja General de Depósitos de la Comunidad Autónoma de Andalucía
- Delegación Territorial de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad en Sevilla
- Servicio Andaluz de Salud (SAS)
- Servicio Andaluz de Empleo
- Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía
- Inspección Técnica de Vehículos (ITV)
- Red Judicial de Andalucía
Si bien algunos de los servicios de cita previa de «Tu Turno» aparecen directamente en la nueva web, hay otros que nos enlazan a las webs específicas de los organismos: por ejemplo, el acceso a la cita con el SAS se realiza desde su propio enlace. Se distinguen por un indicativo junto al nombre del organismo, como puedes ver en la siguiente captura.
Esa flecha indica que el servicio de cita previa se realiza de manera externa a la nueva plataforma «Tu Turno»
Esperamos que en el futuro todas se añadan a esta nueva plataforma, que facilita mucho pedir cita previa con la Administración. Cabe mencionar que, para solicitar la cita, debes contar con certificado electrónico o bien con el DNI/NIE. Posteriormente se abrirá un formulario a rellenar, con campos como el motivo de la cita, con qué oficina quieres tenerla, así como el área de actividad y otros datos relevantes.
Vía | Europa Press
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