Orange, que acaba de retomar su promoción veraniega de regalar el fútbol a nuevos clientes, ha renovado recientemente su aplicación 'Mi Orange' para dotarla de más funciones, como la integración del programa de fidelización o un comparador de facturas de diferentes meses. Ahora, además, ha abierto un nuevo canal con el asistente de voz de Google.
Con ello, asegura el operador que tanto los que son clientes de Orange como los que no podrán informarse a través del Asistente de Google sobre las tarifas, ofertas y promociones de la compañía. Además, aquellos clientes que vinculen su cuenta de Mi Orange con el Asistente, podrán preguntarle sobre su consumo y sus facturas, entre otras otras cuestiones.
“Ok Google, quiero hablar con Orange”
Independientemente de si eres cliente o no del operador, basta con pronunciar esas seis palabras y el Asistente de Google activará el asistente de Orange, que se presentará y te preguntará qué puede hacer por ti. A partir de ahí, puedes pedirle información sobre los servicios y promociones de Orange.
Por ejemplo, para consultar las tarifas disponibles, sólo tienes que decir la frase “Ok Google, quiero conocer las tarifas de Orange” y el asistente te contestará con información sobre las tarifas de fibra+móvil, las de móviles o aquellas que incluyen servicios de televisión. También es posible decirle “Ok Google, quiero conocer la oferta de tarifas de Orange” para saber las promociones.
Si lo que quieres es informarte sobre la oferta de Orange TV, pronuncia las palabras “Ok Google, quiero saber sobre la televisión de Orange”, y si sólo te interesa el fútbol, dile al asistente: “Ok Google, quiero conocer la oferta de fútbol con Orange”.
Además, el Asistente de Google también te puede dar información sobre el servicio Smart Home de Orange y sus diferentes packs y características (“Ok Google, quiero conocer sobre el servicio Smart Home de Orange”), o sobre el servicio de alarma de Orange.
Cómo vincular Mi Orange con Google Assistant
Si eres cliente de Orange, además, puedes vincular tu cuenta Mi Orange con Google para convertir su asistente de voz en una herramienta más completa. El proceso para ello es muy sencillo:
Si, por ejemplo, pides información sobre tu factura, el asistente de voz te pedirá permiso para vicular las cuentas: “Para poder usar Orange, tengo que vincular tu cuenta de Orange con Google. ¿Estás de acuerdo?”
Desde el smartphone, accede al Área de clientes Mi Orange e identifícate con tu usuario (número de móvil) y tu contraseña, o utilizando el servicio Mobile Connect.
Aparecerá un mensaje en pantalla que te informará de que estás a punto de vincular la cuenta de Google con la de Mi Orange y te pedirá que aceptes esta operación.
A partir de ese momento, puedes consultar, por ejemplo, tus facturas: “Quiero saber el importe de mi última factura” o “Quiero saber cúal fue el importe de mi factura de Orange de octubre”. Además de decírtelo, el Asistente de Google te ofrecerá la posibilidad de enviarte un SMS con un enlace a la app de Mi Orange para ver en detalle todas tus facturas, descargarlas en PDF o enviarlas por email.
También puedes pedirle información sobre tu consumo (“Quiero saber cuántos gigas me quedan en mi línea Orange” o “Quiero saber cuál es mi consumo con Orange”) y el asistente de voz te preguntará sobre qué línea de teléfono de tu cuenta estás haciendo la consulta para decirte los gigas y minutos consumidos y cuántos te quedan disponibles.
Otros servicios que puedes obtener a través del Asistente de Google son, por ejemplo, recibir tu código PUK para poder desbloquear tu móvil, conocer tu compromiso de permanencia o saber si tendrías alguna penalización si te das de baja o quieres cambiar tu tarifa. Incluso puedes preguntarle sobre el coste de las llamadas desde el país al que vas a ir: “Ok Google, ¿cuánto cuesta llamar desde/a París con Orange?” y, además de informarte sobre el roaming, te ofrecerá la posibilidad de activarlo y desactivarlo.
Más información | Orange
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