Operadores para contratar fibra y móvil en el mercado low cost existen un buen puñado, muchos de ellos con tarifas muy similares, por lo que más allá del precio, conocer opiniones, ventajas y desventajas antes de contratar te ayudará a tener una mejor experiencia, sin sorpresas inesperadas.
En esta ocasión vamos a repasar todo lo que hay que tener en cuenta sobre Pepephone, destacando pros, contras y lo que le diferencia de su competencia más directa, para complementar el repaso de tarifas Pepephone y a las comparativas de tarifas.
Pepephone tiene 5G, VoLTE y RCS, pero no Voz WiFi
En lo que al servicio de telefonía se refiere, Pepephone hace uso de la cobertura de Yoigo (que se apoya en la de Orange y Movistar cuando alguna falta), por lo que tiene exactamente el mismo alcance y penetración, aunque como OMV completo, utiliza su propia infraestructura y es Pepephone quien gestiona las llamadas e internet, y de quien depende la calidad del servicio.
Pepephone presta servicio con cobertura 2G, 3G, 4G y también con la más alta velocidad del 5G, al igual que operadores como O2, MásMóvil o Jazztel.
Pepephone también ofrece VoLTE para enriquecer las llamadas y poder navegar mientras hablas, pero no es compatible con Voz WiFi que permite establecer llamadas cuando no tienes cobertura en el móvil, gracias al WiFi. Pepephone cuenta con RCS, la evolución de los SMS que permite chatear de manera similar a WhatsApp o Telegram sin necesidad de descargar aplicaciones ni registrarse. En cambio, sus llamadas sí que tienen voz HD para mejorar la nitidez al hablar.
MultiSIM, eSIM y datos compartidos disponibles en Pepephone
Centrándonos en los datos móviles, Pepephone permite compartirlos de todas de las maneras posibles. Es decir, con las líneas de tu cuenta familiar, y a través de servicios adicionales como la multiSIM. Con multiSIM encontramos a Jazztel, O2, Suop o Ion mobile entre otros.
Pepephone también ofrece eSIM, la sim virtual que poco a poco va siendo compatible con más teléfonos móviles, además de smartwatches y otros dispositivos, y que les dota de conexión. También está disponible en OMVs como O2, o Jazztel.
La fibra de Pepephone es simétrica y funciona tras CGNAT
Pepephone ofrece servicio de fibra hasta el hogar a través de la propia red de Yoigo/Orange, y a través de la red FTTH de Telefónica, y en ambos casos se trata de fibra simétrica. Es decir, ofrece la misma velocidad de descarga, como a la hora de subir contenidos a internet.
Navegar tras CGNAT impide que podamos tener ningún servicio en nuestra red local al no poder abrir puertos, pero más allá de eso y una ligera mayor latencia, es difícil que esto provoque complicaciones en el uso cotidiano de internet. En Pepephone viene activada por defecto pero puede desactivarse si lo solicita en atención al cliente. Sin CGNAT también funcionan O2, Lowi, Jazztel o SUOP.
Pepephone no tiene permanencia en móvil, y sólo 3 meses en fibra
Establecer un periodo mínimo de permanencia es el modo que tienen los operadores para no trasladar al usuario determinados costes asociados al alta, o para asegurar la rentabilidad de determinados servicios o promociones.
En el caso de Pepephone, el operador no tienen ningún tipo de permanencia ligado al servicio de telefonía móvil, y en el caso de la fibra, el operador sólo exige tres meses de permanencia por el coste de la instalación. El router siempre se ofrece en modo cesión, por lo que no requiere permanencia, pero habrá que devolverlo en caso de baja, o tendrás que pagar una penalización.
El teléfono fijo de Pepephone es opcional
El teléfono fijo hace tiempo que empezó a ser prescindible para muchas familias y por eso Pepephone no lo incluye por defecto, pero sí que permite contratarlo opcionalmente con llamadas gratis a fijos y móviles de España por 3 euros. El servicio incluye identificador de llamadas gratis.
Pepephone no vende móviles a plazos
Facilitar la compra de un móvil a plazos no está entre las ventajas que ofrece Pepephone, ni para los nuevos clientes como Simyo, O2 o Virgin telco, ni para los clientes más antiguos como hace Jazztel.
En las tiendas Yoigo podrás hacer duplicados de SIM al instante
Pepephone, como marca perteneciente al grupo MásMóvil, cuenta con una extensa red de 250 puntos de venta en las que poder gestionar algunos servicios tan esenciales como hacer un duplicado de SIM instantáneo en caso de pérdida o robo.
Pepephone no ofrece servicio de televisión
Pepephone no ofrece servicio de televisión de pago como si ofrecen otros OMVs como Jazztel, MásMóvil, Virgin telco, Adamo o Zapi TV para operadores locales.
Atención al cliente de Pepephone desde España
Pepephone presta servicio de atención al cliente llamando gratis al 1706 de lunes a domingo de 8:00 h a 23:45 h y sus asesores atienden desde España.
Además, Pepephone también atiende a través de Facebook, Twitter, Instagram o WhatsApp en el +34 623 03 34 98.
Pepephone no sube tarifas
En la historia de Pepephone, el operador nunca ha subido tarifas a los antiguos clientes, pero sí que puntualmente descataloga tarifas más baratas que quedan inaccesibles para nuevas contrataciones.
Además el operador suele aplicar mejoras de condiciones a lo largo del año automáticamente a sus clientes por el mismo precio que venían pagando, abriendo la puerta a que el cliente pueda bajar a una tarifa inferior mejorada y ahorrarse algo de dinero.
Los gigas de Pepephone son acumulables y además regala gigas al cumplir años
Por ser cliente, cada vez que cumplas años en Pepephone, ese mes recibirás tantos gigas extra como años cumplas. Además, los gigas que no consumas se acumularán para el mes siguiente.
Tarifas que reducen su cuota mensual
Una característica exclusiva de Pepephone son sus tarifas con cuotas decrecientes. Con ellas, por cada año que cumplas en la compañía, la cuota se rebajará 1 euro todos los meses, hasta un máximo de 5 euros de descuento al mes.
Servicio de energía y tarifa de luz Pepephone
PepeEnergy es el servicio de luz barata del operador, y cuyo coste mensual de 4 euros es gratis para clientes.
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